Repararea automată și componentele de înlocuire disponibile sunt destinate reparării în afara garanției și necesită cunoștințe și competențe tehnice pentru a finaliza reparațiile electronice complexe. Dacă aveți experiență tehnică și aveți instrumentele potrivite, Microsoft are o serie de componente de înlocuire și ghiduri de service care vă permit să efectuați reparațiile.
Pentru a afla mai multe despre dispozitivul dvs. și despre procesul de auto-reparare, vă recomandăm să:
-
Revizuiți ghidurile noastre de service pentru a vă familiariza cu pașii, componentele de înlocuire și instrumentele necesare pentru a finaliza repararea
Este important să revizuiți materialele pentru modelul dvs. înainte de a cumpăra componente de schimb și înainte de a începe repararea.
Efectuați depanarea
Iată câteva sfaturi utile și utile pe care le puteți încerca înainte de a decide dacă să vă reparați singur.
-
Utilizați Kitul de instrumente de diagnosticare Surface și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru diagnosticare și instrucțiuni sugerate în rezultatele testelor. Acest lucru poate rezolva unele dintre problemele dvs. și vă poate ajuta să restrângeți problema care trebuie remediată. Pentru mai multe informații, consultați Remedierea problemelor uzuale cu Surface utilizând aplicația Surface și Kitul de instrumente de diagnosticare Surface.
-
Utilizați aplicația Surface:
-
Selectați Start , căutați surface, apoi selectați aplicația din lista de rezultate.Deschideți aplicația Surface
Notă: Dacă nu vedeți aplicația Surface în rezultatele căutării, poate fi necesar să descărcați aplicația Surface de pe Microsoft Store online.
-
Din Ajutor & asistență, selectați Obțineți ajutor. Tastați întrebarea sau problema pentru care aveți nevoie de ajutor, apoi urmați ajutorul sau articolele recomandate.
-
-
Utilizați Comunitatea Microsoft, care este o altă resursă valoroasă și utilă, cu soluții posibile la majoritatea problemelor pe care le puteți întâmpina.
Documentație de revizuit
Documentația ghidului de servicii este disponibilă pentru descărcare pentru dispozitivele Surface acceptate.
Selectați modelul Surface de mai jos pentru a vedea ce componente pot fi înlocuite.
Sfat: Dacă nu sunteți sigur ce model Surface utilizați, consultați Aflați ce model Surface aveți.
Surface Pro ediția 1st de 12 inchi
-
Suport
-
Modul Microfon
-
Port de încărcare USB-C
-
Difuzoare (stânga și dreapta)
-
Incintei
-
Baterie
-
Modul termic
-
Cameră (față și spate)
-
Cameră infrared
-
Modul afișare
-
Butoane de alimentare și volum
-
Placa
Surface Pro (a 11-a ediție) / Surface Pro (a 11-a ediție) cu 5G
-
Suport
-
Modul Microfon
-
Portul de încărcare al conectării Surface
-
Difuzor (stânga și dreapta)
-
Incintei
-
Baterie
-
Modul termic
-
Cameră (față și spate)
-
Modul afișare
-
Butonul Alimentare și volum
-
Kit de introducere a dispozitivelor
-
ușă rSSD
-
Unitate solidă amovibilă (rSSD)
-
Placa
-
Conector cartelă SIM (Surface Pro (a 11-a ediție) cu doar 5G)
Surface Pro 10 for Business/Surface Pro 10 cu 5G for Business
-
Suport
-
Modul Microfon
-
Portul de încărcare al conectării Surface
-
Difuzor (stânga și dreapta)
-
Incintei
-
Baterie
-
Modul termic
-
Cameră (față și spate)
-
Modul afișare
-
Butonul Alimentare și volum
-
Kit de introducere a dispozitivelor
-
Ușă unitate de stare solidă
-
Unitate solidă amovibilă (rSSD)
-
Placa
Surface Pro 9
-
Suport
-
Afișare
-
Portul de încărcare al conectării Surface
-
Husă spate (Bucket)
-
Difuzor
-
Baterie
-
Modul termic
-
Cameră (față și spate)
-
Camera foto și puntea Wi-Fi
-
Butonul De alimentare & volum
-
Ușă SSD
-
Unitate solidă amovibilă (rSSD)
-
Placa
Surface Pro 9 5G
-
Suport
-
Portul de încărcare al conectării Surface
-
Husă spate (Bucket)
-
Difuzor
-
Baterie
-
Modul termic
-
Cameră (față și spate)
-
Pachet cameră
-
Afișare
-
Butonul De alimentare & volum
-
Ușă SSD
-
Unitate solidă amovibilă (rSSD)
-
Placa
Surface Pro 8
-
Suport
-
Ușă SSD
-
Unitate solidă amovibilă (rSSD)
-
Afișare
Surface Pro 7+
-
Suport
-
Unitate solidă ce se poate elimina (rSSD)
-
Ușă SSD
Surface Pro 7
-
Suport
Surface Pro X
-
Suport
-
Unitate solidă ce se poate elimina (rSSD)
-
Ușă SSD
-
Afișare
Surface Laptop 13-inch 1st Edition
-
Afișare asamblare
-
Tastatură
-
Unitate solidă amovibilă (rSSD)
-
Baterie
-
Incintei
-
Picioare
-
Port de încărcare USB-C
-
Placa
-
Modul termic
-
Difuzoare
-
Mufă USB-A w/Audio
-
Evantai
-
Trackpad
Surface Laptop (a șaptea ediție)
-
Afișare asamblare
-
Tastatură
-
Unitate solidă amovibilă (rSSD)
-
Baterie
-
Incintei
-
Picioare
-
Portul de încărcare al conectării Surface
-
Placa
-
Modul termic
-
Difuzor
-
Mufă audio
Surface Laptop 6 pentru business
-
Afișare asamblare
-
Asamblare tastatură
-
Unitate solidă amovibilă (rSSD)
-
Baterie
-
Incintei
-
Picioare
-
Portul de încărcare al conectării Surface
-
Placa
-
Modul termic
-
Difuzor
-
Mufă audio
Surface Laptop 5
-
Afișare
-
Tastatură
-
Unitate solidă amovibilă (rSSD)
-
Baterie cu carcasă
-
Picioare
-
Portul de încărcare al conectării Surface
-
Placa
-
Modul termic
Surface Laptop 4
-
Afișare
-
Tastatură
-
Șuruburi & picioare
-
Unitate solidă amovibilă (rSSD)
Surface Laptop 3
-
Afișare
-
Tastatură
-
Șuruburi & picioare
-
Unitate solidă amovibilă (rSSD)
Surface Laptop SE
-
Afișare
-
Suport
-
Picioare
-
modul Wi-Fi
-
Difuzoare
-
Placa
-
Incintei
-
Baterie
-
Port de alimentare
Surface Laptop Go 3
-
Afișare
-
Tastatură (cu sau fără cititor de amprente)
-
Unitate SSD
-
Picioare
-
Surface Connect
-
Baterie
-
Placa
Surface Laptop Go 2
-
Afișare
-
Tastatură (cu sau fără cititor de amprente)
-
Unitate solidă amovibilă (rSSD)
-
Baterie
-
Picioare
-
Portul de încărcare al conectării Surface
Surface Go 4
-
Suport
-
SD Slot
-
Afișare
-
Camere
-
cameră Windows Hello
-
Placa
-
Balamale
-
Difuzoare
-
Baterie
-
Type Cover Connector
Surface Laptop Studio 2
-
Afișare
-
Unitate solidă amovibilă (rSSD)
-
Tastatură
-
Picioare
-
Placă cosmetică
-
Mufă audio
-
Surface Connect
-
Cititor microSD
-
Baterie și carcasă
-
Porturi USB-C
-
Porturi USB-A
-
Placa
Surface Laptop Studio
-
Afișare
-
Tastatură
-
Portul de încărcare al conectării Surface
-
Mufe audio usb-C &
-
Unitate solidă amovibilă (rSSD)
-
Placă cosmetică
-
Tastatură/Trackpad
-
Picioare
-
Baterie cu carcasă
Surface Studio 2+
-
Unitate solidă amovibilă (rSSD)
-
Afișare
-
Modul termic
-
Unitate sursă de alimentare internă
-
Picioare
-
Placa
Achiziționați componente de înlocuire pentru dispozitivul Dvs. Surface
Componentele de înlocuire cu auto-reparare sunt destinate reparării în afara garanției . Disponibilitatea părților poate varia în funcție de țară și se poate modifica din cauza restricțiilor lanțului de aprovizionare, a cererii clienților și a problemelor asociate.
Piesele sunt disponibile pentru cumpărare de la Microsoft Store și iFixit. Toate componentele de înlocuire pentru fiecare reparare sunt notate în ghidurile de service pentru modelele Surface aplicabile. Revizuiți complet ghidul de service pentru modelul Surface, astfel încât să puteți cumpăra componenta de înlocuire potrivită pentru repararea dorită. Revizuirea ghidului corespunzător vă va pregăti și vă va permite să fiți confortabil să efectuați aceste reparații.
Întrebări frecvente
-
Dispozitivul acceptă auto-repararea?
-
Partea înlocuitoare va remedia problema?
-
Aveți abilități tehnice pentru a finaliza repararea?
-
Aveți instrumentele corecte pentru procesul de reparare, așa cum se explică în ghidurile de service?
Dacă răspunsul este nu la oricare dintre întrebările de mai sus, vă sugerăm să duceți dispozitivul la un furnizor de servicii autorizat sau să configurați o comandă de reparare în afara garanției. Mai multe informații pot fi găsite în Obțineți service pentru dispozitivul dvs. Surface în afara garanției sau deteriorat.
Dacă răspunsul este da la întrebările de mai sus, puteți cumpăra de la Microsoft Store și iFixit.
Repararea dispozitivului cu o componentă de schimb nu afectează garanția limitată Microsoft; totuși, orice deteriorare a dispozitivului rezultată dintr-o reparare efectuată de altă persoană decât Microsoft sau de un Furnizor de servicii autorizat nu va fi acoperită de garanția limitată Microsoft.
Microsoft nu poate oferi informații despre părțile care vor remedia problema specifică cu care se confruntă dispozitivul dvs. Decizia vă aparține și ar trebui să se bazeze pe informațiile primite de la ghidurile de servicii, combinate cu orice rezultate de diagnosticare.
Dacă achiziționați o componentă de schimb, veți primi partea și componentele colaterale relevante (cum ar fi șuruburile, dacă este cazul). Instrumentele necesare pentru reparare se comercializează separat prin iFixit: Manualul de reparare gratuită.
Instrumentele necesare vor fi listate în ghidurile de serviciu.
Asistența pentru clienți Microsoft nu oferă ajutor pentru finalizarea unei reparării. Dacă este necesar ajutor, puteți cumpăra servicii de reparare în afara garanției, ducându-l la un Furnizor de servicii autorizat care oferă servicii în afara garanției sau puteți iniția o comandă de reparare în afara garanției la Microsoft.
Da, componenta și regiunea de înlocuire specifice vor determina garanția aplicabilă. Puteți găsi mai multe informații în Microsoft Store și iFixit.
-
Dacă vă aflați în cadrul limitelor de timp pentru politica de returnare/schimb microsoft Store Online, puteți iniția o returnare/schimb de comenzi din istoricul comenzilor online, urmând instrucțiunile din Returnarea articolelor cumpărate de la Microsoft pentru schimb sau rambursare. Accesați iFixit pentru informații despre retururi și schimburi.
-
Dacă vă aflați în afara limitei de timp pentru politica Microsoft Store Online, dar vă aflați încă în garanția microsoft limitată individuală pentru componenta înlocuitoare, ne puteți contacta la Asistența Microsoft.
Componentele de înlocuire disponibile pentru dispozitivele Surface sunt listate mai sus pe această pagină. Puteți cumpăra aceste componente de înlocuire pentru dispozitivele Surface lansate la sau după 9 aprilie 2024 timp de cel puțin 3 ani după încheierea producției dispozitivului în următoarele țări sau regiuni: Statele Unite ale Americii, Canada, Australia, Noua Zeelandă, Taiwan, Spațiul Economic European, Elveția și Regatul Unit. Disponibilitatea componentelor înlocuitoare variază în funcție de dispozitiv, de țară sau regiune și, în timp.
