Verificați conexiunea cablului de alimentare al dispozitivului Surface Studio
Asigurați-vă că ați conectat bine cablul de alimentare.
Notă
Atunci când deconectați cablul de alimentare de la Surface Studio 1, Surface Studio 2 sau Surface Studio 2+, deconectați-l mai întâi de la priză. Mufa atașată la bază are o blocare, pentru a o menține pe poziție atunci când mutați Surface Studio, Surface Studio 2 sau Surface Studio 2+. Dacă trebuie să deconectați cablul de alimentare de la bază, glisați ștecherul pentru a-l scoate din bază și a elibera încuietoarea.
Nu găsesc lumina indicatorului de alimentare de pe Surface Studio
Nu există nicio lumină indicadoră de alimentare pe niciun Surface Studio. Dacă este alimentat și dispozitivul Surface Studio nu este în stare de repaus sau de hibernare, ecranul ar trebui să fie pornit. Dacă ecranul nu este activat, atingeți ecranul, mutați mouse-ul sau apăsați butonul de alimentare pentru a-l activa.
Dispozitivul meu Surface Studio nu se deschide
Dacă dispozitivul Surface nu pornește, pornește și apoi se închide sau pornește și se blochează pe un ecran - un ecran negru, un ecran cu o siglă sau un alt ecran - urmați pașii de la Surface nu se activează și nu începe să funcționeze din nou.
Portul USB-C (Surface Studio 2) sau porturile USB-C (Surface Studio 2+) nu îmi încarcă dispozitivul USB-C sau dispozitivul USB-C nu funcționează
Asigurați-vă că utilizați cablul livrat împreună cu dispozitivul USB-C atunci când încercați să-l încărcați prin portul USB-C de pe Surface Studio 2 sau prin orice port USB-C de pe Surface Studio 2+. Nu toate cablurile USB-C acceptă încărcarea sau transferul de date.
Pentru ajutor suplimentar, urmați pașii din Depanarea problemelor cu USB-C pe Surface
Surface Studio 2 sau Surface Studio 2+ nu primește alimentare de la portul sau porturile USB-C
Surface Studio 2 are un port USB-C și Surface Studio 2+ are 3 porturi USB-C. Totuși, niciunul dintre porturile USB-C nu primește o alimentare de intrare. Pentru alimentare, ar trebui să utilizați cablul de alimentare livrat împreună cu dispozitivul Surface Studio 2 sau Surface Studio 2+.
Am nevoie de un cablu de alimentare nou pentru Surface Studio
Contactați asistența pentru a obține un cablu de schimb.
Subiecte asociate
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Asistență tehnică
Pentru asistență tehnică, deschideți aplicația Surface sau browserul web, descrieți problema și selectați Obțineți ajutor.
Asistență pentru comunitate
Comunitățile vă pot ajuta să adresați întrebări și să primiți informații de la experți cu cunoștințe bogate. Întrebați comunitatea.
Alte tipuri de asistență
Dacă nu vă puteți utiliza dispozitivul Surface sau aveți o întrebare despre altceva, deschideți Obțineți ajutor pentru a obține asistență online.
