Surface nu se activează sau nu pornește
Dacă dispozitivul Surface nu se deschide, pornește și apoi se dezactivează sau pornește și se blochează pe un ecran - un ecran negru, un ecran cu o siglă sau un alt ecran - iată ce puteți încerca pentru a-l face să funcționeze din nou.
Vedeți la ce dispozitive specifice se aplică acești pași
Informațiile de pe această pagină se aplică pentru următoarele dispozitive:
|
|---|
Primele lucruri de încercat
- Deconectați accesoriile și asigurați-vă că Surface este încărcat
- Activați-l cu comenzile rapide de la tastatură: (Ctrl+Shift+Win+B)
- Impuneți o repornire, apăsând butonul de alimentare timp de 20 de secunde
Deconectați accesoriile și asigurați-vă că Surface este încărcat
Accesoriile pe care le-ați conectat la dispozitivul Surface ar putea împiedica pornirea acestuia. Iată cum să verificați dacă aceasta este problema:
- Deconectați toate unitățile USB, cardurile SD, accesoriile USB, monitoarele externe, husa Type Cover sau orice altceva ați conectat la dispozitivul Surface. Dacă utilizați Surface Dock, deconectați dispozitivul Surface de la acesta. Încercați să porniți dispozitivul Surface; dacă funcționează, accesoriul ar putea fi problema.
- Dacă acest lucru nu funcționează, conectați sursa de alimentare care a fost proiectată pentru dispozitivul dvs. Surface.
- Atunci când dispozitivul Surface este conectat la priză, încărcați-l cel puțin 15 minute. Închideți și redeschideți capacul sau tastatura, apoi apăsați butonul de alimentare pentru a porni dispozitivul Surface. Dacă lumina LED de pe încărcătorul Surface Connect clipește, clipește intermitent sau se stinge, consultați Ce să faceți dacă sursa de alimentare sau încărcătorul Surface nu funcționează.
Activați-l cu comenzile rapide de la tastatură: (Ctrl+Shift+Win+B)
Dacă reîncărcarea dispozitivului Surface nu l-a reactivat:
- Conectați-vă la o tastatură sau utilizați o tastatură integrată.
-
Apăsați tasta
+ siglă WindowsCtrl + Shift + B.
Impuneți o repornire, apăsând butonul de alimentare timp de 20 de secunde
Dacă dispozitivul Surface tot nu s-a pornit după ce l-ați încărcat și ați încercat comenzile rapide de la tastatură și tabletă, puteți încerca să impuneți o închidere, apoi să reporniți. Iată cum:
Apăsați continuu butonul de alimentare până când apare ecranul siglei (aproximativ 20 de secunde). Consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface pentru mai multe informații.
După repornirea dispozitivului Surface, vă recomandăm să obțineți cele mai recente actualizări pentru Surface și Windows, pentru a vă asigura că dispozitivul funcționează optim. Pentru mai multe informații, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface.
Dispozitivul dvs. Surface s-a pornit?
- Dacă dispozitivul Surface este pornit, dar este blocat pe unul dintre ecranele de mai jos, selectați acel ecran pentru a vedea pașii de depanare suplimentari pentru a rezolva problema.
- Dacă dispozitivul Surface nu se deschide deloc, dispozitivul dvs. trebuie să fie trimis la Microsoft pentru reparare sau înlocuire. Pentru mai multe detalii, verificați dacă dispozitivul Surface tot nu se deschide sau nu pornește, trimiteți o comandă de service.
Eroare 
Surface UEFI
Dacă dispozitivul Surface tot nu funcționează, alegeți o opțiune de service
Există un ultim pas pe care îl puteți face. Dacă aceste soluții nu rezolvă problema, accesați opțiunile de service și asistență disponibile pentru ajutor.
Notă
Dacă dispozitivul dvs. Surface este un dispozitiv de business (deținut de o organizație), consultați Opțiuni de servicii Surface pentru Business și Educație.
Trimitere la Microsoft
Pentru a vă pregăti dispozitivul pentru livrare la Microsoft, puteți să verificați garanția dispozitivului, să creați o comandă de service și să imprimați o etichetă de livrare.
Găsiți asistență în persoană
În unele țări, Microsoft oferă centre de servicii în persoană. Opțiunile pot include inspecția hardware profesională, depanarea și recuperarea sistemului.
Auto-reparare
Dacă aveți experiență tehnică și aveți instrumentele potrivite, Microsoft are o gamă de componente și ghiduri de servicii ce pot fi înlocuite, care vă permit să efectuați reparațiile.
Pentru a afla mai multe, accesați Cum să obțineți service sau reparare pentru Surface.