Programele de sondaje Viva Glint permit liderilor dvs. să colecteze date și să vă asculte feedbackul despre cât de fericit sunteți la locul de muncă. Este posibil să întâmpinați uneori mesaje de mulțumire sau de întreținere neașteptate atunci când încercați să oferiți feedback. Utilizați aceste instrucțiuni pentru a determina cum și când să accesați ancheta.
Confirmați eligibilitatea dvs.
Dacă nu aveți anchete active în Viva Glint sau noi e-mailuri de invitație în contul de e-mail al firmei, dar credeți că ar fi trebuit să fiți inclus într-un sondaj, consultați întrebările frecvente interne sau contactați administratorul de resurse umane pentru a determina eligibilitatea dvs. În unele cazuri, nu sunt incluși toți angajații (de exemplu, noii angajați).
Validați-vă acreditările
Organizația dvs. poate utiliza accesul bazat pe atribute pentru anchete, care sunt adesea configurate pentru acces cu un cod QR sau un link scurtat. Accesul bazat pe atribute vă permite să începeți o anchetă Viva Glint prin introducerea a două informații (de exemplu: ID-ul angajatului și adresa de e-mail de la locul de muncă). Dacă, după mai multe încercări, vedeți un mesaj care afirmă că sistemul "nu v-a putut valida acreditările", contactați administratorul de resurse umane pentru a confirma eligibilitatea pentru anchetă și informațiile de acces.
Verificați dacă fereastra anchetei este încă deschisă
Majoritatea sondajelor Viva Glint sunt deschise pentru o perioadă de două săptămâni. Consultați-vă cu administratorul de resurse umane pentru a confirma dacă fereastra pentru anchetă este încă deschisă.
Confirmați dacă ați finalizat deja chestionarul
Dacă vi se prezintă un mesaj de mulțumire atunci când accesați ancheta în timpul ferestrei sondajului, acest lucru indică faptul că ați remis deja răspunsurile. Vă mulțumim pentru feedbackul sincer.
Rezolvarea unui mesaj de eroare sau a unei pagini necompletate
Dacă vedeți o pagină necompletată sau un mesaj de eroare (de exemplu: un cod de eroare 404):
Confirmați că accesați chestionarul dintr-un browser acceptat: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari sau Mozilla Firefox.
Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune de browser disponibilă.
Reîncărcați pagina utilizând Shift + F5 pe dispozitivele Microsoft Windows sau Command + R pe dispozitivele Macintosh.
Copiați adresa URL a anchetei și lipiți-o într-o fereastră de browser nouă.
Gestionarea problemelor de autentificare
Organizația dvs. vă poate solicita să vă autentificați cu Microsoft Entra pentru a accesa anchetele în Viva Glint. Dacă întâmpinați orice probleme la conectare, consultați următoarele articole pentru subiecte obișnuite de depanare legate de autentificarea multi-factor, contactați biroul de asistență IT.