Obțineți ajutor pentru utilizatorii contului personal Microsoft
Dacă vă conectați la PC cu un cont personal Microsoft, puteți utiliza aplicația Ajutor pentru a accesa resursele pentru depanarea problemelor și a rula teste de diagnosticare.
Căutați problema dvs.
Introduceți o descriere a problemei cu care vă confruntați pentru a căuta soluții, articole și alte resurse asociate.
Rulați instrumentele de depanare
Obțineți ajutor cu depanatoare pe care le puteți rula pentru multe scenarii comune. Acestea ajută adesea la rezolvarea problemelor fără a fi nevoie să contactați asistența. Pentru mai multe informații despre acestea, consultați Rularea depanatoarelor în Obțineți ajutor.
Dacă problema persistă, puteți contacta asistența direct din aplicația Ajutor.
Contactați asistența
Dacă Obțineți ajutor nu vă poate rezolva problema, puteți contacta asistența direct din aplicație:
-
Dacă este direcționată, selectați butonul Contactați asistența .
-
Selectați produsul sau serviciul afectat.
-
Dacă este necesar, selectați orice opțiuni suplimentare pentru a vă asigura că solicitarea de asistență este trimisă resurselor de asistență corespunzătoare. Apoi selectați Confirmare.
-
Selectați metoda de contact preferată:
-
Discutați pe chat cu un agent de asistență în browserul web: Confirmați informațiile de contact și se va deschide o fereastră de chat pentru a vă conecta cu un agent.
-
Furnizați numărul de telefon și un agent de asistență vă va apela: Trimiteți numărul de telefon și veți primi o confirmare cu un număr de solicitare a solicitării de asistență. Apelul de returnare ar trebui să aibă loc la scurt timp după aceea, deși numărul de apeluri variază.
-
Trimiteți o solicitare de reparare: Dacă aveți o problemă de hardware, poate fi necesar să trimiteți o solicitare de reparare. Selectați linkul și găsiți dispozitivul pentru a crea o comandă de serviciu.
-
Notă: Disponibilitatea opțiunilor de contact depinde de orele de funcționare, produs, scenariu și abonament.
Subiecte conexe
Obțineți ajutor pentru utilizatorii contului Microsoft de la locul de muncă sau de la școală
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
