Если у вас проблемы с подключением сохраняются после применения других методов устранения неполадок, попробуйте выполнить "мягкий" сброс приложения.
На компьютере проверьте следующее.
- Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройствах.
- Выберите Связь с телефоном в списке.
- Выключить и включить Связь с телефоном
- Перезапустите Связь с телефоном на компьютере, нажав Открыть Связь с телефоном.
Если этот метод не сработает, потребуется сбросить приложения на обоих устройствах.
На устройстве с Android:
- Перейдите в раздел Параметры>Приложения (или Приложения & уведомления на некоторых устройствах) >Связь с Windows.
- Нажмите Принудительно остановить, подтвердите при получении запроса.
На компьютере проверьте следующее.
- Откройте браузер и посетите https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Войдите со своей учетной записью Майкрософт.
- Отобразится список всех ваших подключенных устройств. Для каждого из них выберите Показать сведения>Дополнительные действия , а затем — Отменить связь с этим телефоном.
- Нажмите кнопку Пуск (или нажмите клавишу с логотипом Windows на клавиатуре), а затем выберите Параметры>Телефон>Отменить связь с этим компьютером.
- Нажмите Назад, чтобы вернуться на главную страницу параметров Windows, а затем выберите Приложения.
- В разделе Приложения & функции выберите Связь с телефоном.
- Выберите Дополнительные параметры > Сброс.
После выполнения этих действий перейдите к Связь с телефоном на компьютере и следуйте инструкциям по настройке, чтобы установить новую ссылку.