Устранение неполадок вызовов в Связь с телефоном

Проверка "Не беспокоить" на компьютере

Если включен параметр "Не беспокоить ", уведомления о звонках могут быть отключены.

  1. Открытие центра уведомлений
  2. Отключить функцию "Не беспокоить"
  3.  Если проблема не исчезнет, перезагрузите компьютер.
  4. Закройте Связь с телефоном, а затем снова откройте его.

На устройстве с Android

Выключите и снова включите Bluetooth .

  1. Проведите пальцем вниз от верхней части экрана, чтобы открыть панель уведомлений Android .
  2. Коснитесь значка Bluetooth, чтобы отключить его, а затем снова включить.

Если вызовы по-прежнему не работают, возможно, вашему устройству Android и компьютеру не удалось автоматически подключиться через Bluetooth

На устройстве Android:

  1. Попробуйте подключить устройства вручную. Проведите пальцем вниз от верхней части экрана, чтобы открыть панель уведомлений Android .
  2. Коснитесь и удерживайте значок Bluetooth . Появится список близлежащих устройств.
  3. Найдите имя вашего компьютера в этом списке и выберите его.
  4. Вы должны увидеть уведомления как на устройстве Android, так и на компьютере с Windows 10. Выберите или щелкните эти всплывающие уведомления для подтверждения.
    Теперь процесс подключения должен быть завершен, и вы сможете использовать вызовы.

Я по-прежнему не могу использовать звонки

Убедитесь, что Связь с телефоном на компьютере закрыт, а затем сделайте следующее:

На устройстве с Android

  1. Откройте раздел Параметры устройства.
  2. Выберите Подключенные устройства>Параметры> подключенияBluetooth.
  3. Убедитесь, что bluetooth включен.
  4. Рядом с парным устройством, которое вы хотите изменить, нажмите Параметры.
  5. Выберите Неоплаченный (или нажмите кнопку "забыть" устройство).

На компьютере

  1. Выберите ЗапуститьWindowsПараметры> Журнала Параметры> Bluetooth & устройствах.

    Примечание

    В Windows 10 выберите ПускWindowsПараметры>> параметров Журнала Устройства > Bluetooth & других устройствах.

  2. В списке выберите свое устройство Android.

  3. Выберите Удалить устройство.

  4. Подтвердите удаление.

  5. Убедитесь, что ваше устройство Android отсутствует в списке.

  6. Если для устройства Android существует другая запись, также разорвите с ним связь, выполнив шаги 2–5.

  7. Откройте Связь с телефоном и снова настройте вызовы.

Прерывание подключения при оптимизации аккумулятора

Для некоторых устройств Android параметры оптимизации заряда батареи могут прерывать подключение. Рекомендуется отключить его для приложения Связь с Windows на устройстве Android.

Отключение оптимизации батареи на устройстве Android

  1. Откройте Параметры > Android Приложения & уведомления > Сведения о > приложении Связь с Windows > оптимизация батареи расширенного >> управления батареей>.
  2. Прокрутите вниз до пункта и выберите Не оптимизировать.

Отключение оптимизации батареи на некоторых устройствах Android

 Чтобы отключить оптимизацию батареи на некоторых устройствах Android, сделайте следующее:

  1. Откройте Android Settings > Apps > Связь с Windows > Service > Battery > Оптимизировать использование батареи.
  2. Выберите Все в раскрывающемся списке, прокрутите страницу, чтобы найти Связь с Windows, и включите переключатель Выкл.

На Surface Duo:

  1. Перейдите в раздел Параметры > Приложения & уведомления > Просмотреть все приложения.
  2. Прокрутите страницу до Связь с Windows.
  3. Выберите приложение и перейдите в раздел Батарея.
  4. Щелкните Батарея.
  5. Щелкните Оптимизация батареи.
  6. Выберите Не оптимизировать во всплывающем окне.
  7. Нажмите кнопку Готово.

Некоторые приложения могут мешать совершению звонков. Это улучшает

Ошибка может возникнуть из-за того, что вы связали устройство Android с компьютером со сторонним приложением или устройства могут быть связаны через предварительно установленное приложение от производителя оборудования (например, Intel Unison или Virtoo от LG).

Некоторые из этих приложений могут конфликтовать с вашей возможностью совершать звонки. Рекомендуется удалить или отключить их или выйти из них, а затем отменить оплату устройства Android и снова связать его с вызовами.

Удаление приложений

  1. Перейдите в раздел Параметры> WindowsПриложения>Установленные приложения.
  2. Найдите нужное приложение и выберите Дополнительные параметры(...) >Удалить.

Отвязка устройства Android от вашего компьютера

  1. Перейдите в раздел Параметры> WindowsBluetooth & устройствах.

    Примечание

    В Windows 10 выберите Пуск>Параметры>Устройства>Bluetooth & другие устройства>Другие устройства.

  2. Выберите свое устройство в списке, а затем — Удалить устройство.

  3. В Связь с телефоном перейдите в раздел Звонки и снова свяжите устройства.

Почему функция вызовов не работает после изменения имени устройства Android?

  1. Отмените выгрузку устройства Android с компьютера, выбрав ЗапускWindowsПараметры> параметров > Устройства Устройства>Bluetooth & другие устройстваУстройства>Другие устройства.
  2. В параметрах устройства Android (обычно на странице Сведения об устройстве) измените имя на нужное.
  3. Вернитесь к параметрам Bluetooth вашего компьютера и снова свяжите свой телефон с компьютером, чтобы установить подключение с телефоном под новым именем.

В настоящее время Связь с телефоном не поддерживает ретрансляцию телефонного звонка с устройства Android на гарнитуру по Bluetooth.

Могу ли я выбрать, какую SIM-карту использовать для звонков, если на устройстве Android есть возможность использовать две SIM-карты?

Связь с телефоном не поддерживает параметры двойной SIM-карты. Ваш звонок будет выполнен или получен с использованием основной SIM-карты.

У меня возникают проблемы с качеством звука во время вызовов

Что нужно сделать, чтобы улучшить качество звука во время звонков:

  • Если вы используете мышь или другое периферийное устройство Bluetooth и вас не устраивает качество звука во время вызова, попробуйте временно отключить это устройство и проверить, не улучшится ли звук.
  • Если слышно сильное эхо, попробуйте использовать проводную гарнитуру.