Настройка Surface после обслуживания
После запроса на обслуживание вам потребуется настроить планшет Surface, установить обновления, восстановить файлы и переустановить приложения.
Шаг 1. Включите Surface и завершите настройку
Вы можете быстро получить файлы, темы и некоторые параметры, а также многие установленные приложения и Wi-Fi сведения. Они будут доступны на новом устройстве Surface, если вы сделали резервную копию с предыдущего Устройства Surface. Дополнительные сведения см. в статье Резервное копирование компьютера с Windows.
На Windows 11 при настройке Surface просто войдите с той же учетной записью Майкрософт, которая использовалась для создания резервной копии. Мы увидим, что у вас сохранены резервные копии, и спросим, хотите ли вы восстановить их. Будет указана последняя резервная копия. Выберите Восстановить с этого компьютера или выберите дополнительные параметры , если вы хотите просмотреть список других резервных копий, из которые можно восстановить.
На Windows 10, пока вы войдете в систему с той же учетной записью Майкрософт, которая использовалась для создания резервной копии, все будет восстановлено, и ваши папки по-прежнему будут синхронизированы с OneDrive, а параметры — с учетной записью Майкрософт.
Шаг 2. Установите обновления
Вы можете быстро проверить работоспособность драйверов и встроенного ПО Surface, используя приложение Surface.
В приложении Surface разверните раздел Справка и поддержка, чтобы проверить статус обновления.
Если доступны обновления, нажмите кнопку Проверить наличие обновлений, чтобы открыть Центр обновления Windows и установить доступные обновления.
Примечание
Если приложение Surface не установлено, его можно скачать из Microsoft Store. После скачивания нажмите кнопку Пуск, найдите Surface, а затем выберите приложение в списке результатов.
Если устройство получено с установленными Windows 10, вы можете проверка для обновления Windows 11, перейдя в раздел Запуск
> обновленияпараметров
>& безопасность
>клиентский компонент Центра обновления Windows>Проверка обновлений.
Дополнительные сведения об обновлении Surface см. в статье Подготовка к обновлению Windows 11.
Если вы не готовы к обновлению, узнайте, что означает Windows 10 окончание поддержки и какие варианты поддержки поддерживаются в операционной системе Windows, см. статью Windows 10 поддержка заканчивается 14 октября 2025 г.
Шаг 3. Связывание аксессуаров Bluetooth
После замены вам потребуется связать аксессуары Bluetooth с Устройством Surface. Дополнительные сведения см. в статье Связывание устройства Bluetooth в Windows.
Если у вас возникли проблемы с связыванием аксессуара Bluetooth, см. статью Устранение неполадок с мышью или клавиатурой Microsoft Bluetooth.
Шаг 4. Переустановка приложений
Когда сервисный центр вернет вам устройство Surface, вам потребуется переустановить приложения Windows и другое программное обеспечение, например Microsoft Office.
Переустановка приложений Windows
Windows 11
- Нажмите Пуск и выберите Microsoft Store.
- Выберите Библиотека и выберите приложения или игры, которые вы хотите установить на планшете Surface.
Windows 10.
- Нажмите Пуск и выберите Microsoft Store.
- Выберите Дополнительно
, а затем — Моя библиотека. - Выберите приложения или игры, которые требуется установить, и нажмите кнопку Скачать
.
Дополнительные сведения см. в статье Поиск и установка загружаемых файлов Майкрософт из Microsoft Store.
Переустановка Microsoft Office
Когда вы будете готовы переустановить Office, войдите в m365.cloud.microsoft/apps с той же учетной записью Майкрософт, которую вы связыли с продуктом Office при первой установке, и выберите Установить приложения.
Подробные инструкции по установке также см. в статье Скачивание, установка и переустановка Microsoft 365 или Office 2024 на компьютере С windows или Mac.
Повторно установить другие приложения и программ
Установите все другие используемые программы, посетив сайт издателя программного обеспечения или установив с установочного носителя, который у вас есть.