Личные подписки Clipchamp покупаются, выставляются, отменяются и возмещаются через учетную запись Майкрософт, использованную для покупки.
Важно
Эта статья относится к личным учетным записям Clipchamp. Если у пользователя Clipchamp есть рабочая или учебная учетная запись, см. вопросы и ответы.
Прежде чем приобрести или управлять Clipchamp Premium
- Используйте личную или семейную учетную запись Майкрософт для обновления, покупки Premium или управления выставлением счетов.
- Если вы входите в Clipchamp с учетной записью, отличной от учетной записи Майкрософт, сначала привяжите личную учетную запись Майкрософт.
- Если у вас есть подписка на Microsoft 365 персональный или для семьи, войдите в Clipchamp с учетной записью Майкрософт на этом плане, чтобы использовать включенные премиум-функции, такие как экспорт 4K, личный пакет фирменного стиля и некоторые стоковые мультимедиа премиум-класса.
- Срок действия устаревших планов Creator, Business и Business Platinum истек в ноябре 2022 года. Premium — это текущий автономный платный план Clipchamp.
Управление подпиской
- Перейдите в https://account.microsoft.com/servicesраздел .
- Войдите с помощью учетной записи Майкрософт, подключенной к вашей подписке на Clipchamp.
- Найдите Microsoft Clipchamp или Clipchamp Premium.
- Выберите "Управление", чтобы просмотреть варианты продления, выставления счетов, отмены и возврата денежных средств.
В Clipchamp вы также можете перейти на страницу выставления счетов и выбрать «Управление подпиской». Откроется та же страница учетных записей Майкрософт "Службы & подписки", где можно внести изменения в платежи.
Важно
Если подписка не отображается, попробуйте использовать любую другую личную или семейную учетную запись Майкрософт, которую вы используете для Clipchamp или Microsoft Store.
Отмена подписки на Clipchamp
- Перейдите в https://account.microsoft.com/servicesраздел .
- Войдите с помощью учетной записи Майкрософт, которая использовалась для покупки Clipchamp.
- Нажмите «Управление» рядом с Microsoft Clipchamp или Clipchamp Premium.
- Следуйте инструкциям по отмене или отключению автоматического продления подписки.
По умолчанию отмена вступает в силу в конце текущего периода выставления счетов. До этого момента плата остается за платными функциями, и с вас больше не взимается плата.
Подробные инструкции см. в разделе Как отменить платную подписку Clipchamp:https://support.microsoft.com/en-us/clipchamp/how-to-cancel-a-clipchamp-paid-subscription
Примечание
Если премиум-функции Clipchamp предоставляются в рамках подписки Microsoft 365 персональный или для семьи, отдельная плата за Clipchamp не взимается, если вы также не приобрели Clipchamp Premium. Отмена подписки на Microsoft 365 также удаляет премиум-функции Clipchamp, включенные в этот план.
Возврат денежных средств — принцип работы и порядок запроса
Варианты возврата денег отображаются в учетной записи Майкрософт, если они доступны. Право на получение может зависеть от подписки, типа покупки, региона, метода оплаты и политик Microsoft Store.
- Перейдите в https://account.microsoft.com/billing/ordersраздел .
- Войдите в учетную запись Майкрософт, которая использовалась для покупки.
- Найдите стоимость Clipchamp или Microsoft 365.
- Если появится вариант возврата денежных средств, следуйте инструкциям.
- Если вариант возврата средств не отображается, обратитесь в службу поддержки учетных записей Майкрософт или свяжитесь с нами.
Вы также можете проверить варианты возврата денежных средств при отмене из https://account.microsoft.com/services. Clipchamp не определяет право на возврат денежных средств; используйте журнал заказов учетной записи Майкрософт или службу поддержки Майкрософт для текущих вариантов покупки.
Расшифруйте свои расходы
- Почему с меня списали деньги? Вы приобрели Clipchamp Premium или подписка была продлена. Microsoft 365 персональный или Microsoft 365 персональный или для семьи включает в себя множество премиум-функций Clipchamp без дополнительной платы за Clipchamp, если вы не приобрели отдельный Clipchamp Premium.
- С какой учетной записи были списаны средства? Проверьте https://account.microsoft.com/services и https://account.microsoft.com/billing/orders с каждой личной учетной записью Майкрософт, которую вы могли использовать.
- Когда назначена дата продления? Откройте подписку Clipchamp на странице https://account.microsoft.com/services.
- Разделы справки останавливают будущие платежи? Выберите "Управление", а затем отмените или отключите регулярные платежи.
- Что происходит после отмены? После окончания расчетного периода существующие проекты остаются доступными. Проекты со стоковыми ресурсами уровня "премиум" нельзя экспортировать, пока вы не удалите контент уровня "премиум" или не восстановите доступ уровня "Премиум". Резервное копирование контента также завершается.
- Где чеки? Перейдите в раздел "Службы" & подпискам или "Журнал заказов" в учетной записи Майкрософт, которая использовалась для покупки.
Справка по приобретению и оформлению прав Premium
- Сведения об обновлении см. в разделе Как приобрести личную подписку Clipchamp и управлять ею?
- Если вы приобрели Clipchamp Premium в Microsoft Store, войдите в Clipchamp с той же учетной записью Майкрософт, которая использовалась для покупки. Новым пользователям следует зарегистрироваться с помощью этой учетной записи.
- Существующие пользователи должны связать эту учетную запись Майкрософт в настройках профиля Clipchamp, а затем обновить Clipchamp, если Premium не распознается.
- Подробные сведения о планах см. в разделе Что такое платные планы Clipchamp и как они работают?
- Чтобы получить помощь в связи с подпиской, отменой, возвратом денежных средств или выставлением счета, обратитесь в службу поддержки Clipchamp или воспользуйтесь параметрами поддержки в вашей учетной записи Майкрософт.