Устранение неполадок с Microsoft Family Safety
Применяется к
Ниже приведены наиболее распространенные проблемы, которые могут возникнуть с функциями семейной безопасности, и способы их устранения.
Распространенные проблемы
Мои дети теперь взрослые
Если вы или ваш взрослый ребенок хочет или нуждаетесь в конфиденциальности, вы можете удалить их из семейной группы. Узнайте, как это сделать.
Я взрослый, а не ребенок
- Если вы взрослый, но у вас неправильная дата рождения в учетной записи, необходимо изменить сведения об учетной записи, как если бы вы были ребенком.
- Выполните действия, описанные в статье Изменение даты рождения в учетной записи Майкрософт в разделе Я взрослый, но корпорация Майкрософт думает, что я ребенок.
Не удается удалить членов семьи, даже если я организатор
Ниже приведены действия, которые можно выполнить, чтобы удалить участников.
- Войдите в family.microsoft.com с помощью учетной записи Майкрософт.
- Выберите участника, который нужно удалить.
- Удалите согласие для всех дочерних учетных записей, выбрав Удалить согласие рядом с их именем.
- Вернитесь к семейной группе и выберите Удалить из семейной группы , чтобы завершить удаление.
Ограничения и блоки не работают
Удаление и повторное добавление ограничений:
- Попробуйте удалить ограничения экранного времени, а затем добавить их обратно. Иногда это может очистить любые сбои.
- Ограничения можно задать только для учетных записей, добавленных в группу Family Safety.
Изменение паролей. Дети и подростки могут быть удивительно находчивыми и хитрыми. Обеспечьте безопасность устройств и убедитесь, что только вы и доверенные взрослые в доме могут получить доступ к вашим учетным записям.
Другие проблемы
Устранение неполадок с учетной записью
-
Настройка учетной записи в качестве обычного пользователя. Ваш ребенок может быть установлен в качестве администратора на устройстве. Администратор может изменять или прерывать параметры Family Safety. Откройте параметры Других учетных записей ниже, а затем выберите учетную запись > ребенка Изменить тип >учетной записи В диалоговом окне выберите Standard пользователя и нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.
Открыть Параметры -
Убедитесь, что срок действия учетной записи Майкрософт вашего ребенка не истек: Пусть они выполняют вход с помощью учетной записи Майкрософт на устройстве. Выберите Пуск
>Параметры
>Учетные
записи Выберите Проверить и следуйте инструкциям, чтобы проверить свою учетную запись. Если параметр Проверить не отображается, откройте Microsoft Edge
на своем устройстве и проверьте учетную запись на https://aka.ms/familyverify.
Отчеты о действиях
- Возможно, ваш ребенок отключил отчеты о действиях: Дети 13* или старше имеют возможность "отказаться" от обмена данными об использовании со взрослыми в их семье. Проверьте параметры отчетов о действиях в family.microsoft.com или в мобильном приложении Family Safety. Если отчеты о действиях отключены, ваш ребенок отказался от этого, и вам потребуется восстановить его согласие, прежде чем вы сможете снова включить его.
*13 лет в США. Этот возраст может отличаться в других странах в соответствии с местными правилами.
- Показанное действие, похоже, не соответствует тому, что я вижу в реальной жизни: ограничения по времени применяются в зависимости от времени входа (даже время простоя), но время простоя не учитывается в отчете об использовании устройства. Например, если пособие вашего ребенка составляет 2 часа, а он входит и ничего не делает, ребенок будет заблокирован через 2 часа, но отчет об использовании устройства может отображаться всего за 1 минуту.
Кроме того, если часовой пояс задан неправильно, использование устройства может отображаться в отчете о действиях в другой день. Вы можете проверить часовой пояс в учетной записи Майкрософт, чтобы отчеты о действиях точно отображали использование.
Дополнительная справка
Мы делаем все возможное, чтобы Family Safety опыт был отличным, но иногда могут возникнуть проблемы, и мы хотим помочь их решить.
Отправка журнала ошибок из мобильного приложения Family Safety
Если у вас открыто Family Safety мобильное приложение и возникли проблемы, вы можете отправить нам отзыв или свои журналы, и мы просмотрим. Коснитесь значка "Главная " >Справка & отзыв> . Под устранением неполадок выберите Отправить журналы.