Отсутствуют параметры беспроводной сети

Применимо к: Windows 10Windows 8.1

Вот некоторые решения, которые следует попробовать, если вам не удается подключиться к беспроводной сети, так как параметры беспроводной сети не отображаются на устройстве Surface.

Перед началом работы

Проверьте параметры сети и Интернета на устройстве Surface:

  • Нажмите начальную кнопку и выберите Параметры > Сеть и Интернет.

Симптомы

  • В параметрах Сеть и Интернет отсутствует раздел беспроводной сети.
  • На панели задач отсутствует значок беспроводной сети .
Wi-Fi settings
Правильно: в параметрах "Сеть и Интернет" присутствуют параметры беспроводной сети

 
Wi-Fi settings missing
Неправильно: параметры беспроводной сети отсутствуют

 

Решение 1. Перезапустите Surface и проверьте параметры беспроводной сети

Если параметры беспроводной сети отсутствуют, перезапустите (не используйте команду "Завершение работы") Surface и снова проверьте параметры беспроводной сети. Выполните следующие действия:
 

  1. Убедитесь, что ваш модем напрямую или через маршрутизатор подсоединен к рабочему телефонному разъему или подключен с помощью кабеля.
  2. Перейдите в меню "Пуск" и выберите Выключение > Перезагрузка.
  3. После перезапуска планшета Surface войдите в Windows.
  4. Нажмите начальную кнопку и выберите Параметры > Сеть и Интернет.
  5. Выберите Режим "в самолете" и убедитесь, что этот режим отключен.
    • Если параметры беспроводной сети по-прежнему отсутствуют, перейдите к решению 2.
    • Если параметры беспроводной сети отображаются, выберите пункт Wi-Fi и убедитесь, что соответствующий параметр включен, а имя вашей сети отображается в списке доступных беспроводных сетей. Выберите вашу сеть и нажмите Подключение.

Решение 2. Установите обновления

Установка последних обновлений может помочь устранить множество распространенных проблем с подключением к беспроводной сети, но для скачивания обновлений необходимо подключение к Интернету. Если не удается подключиться к домашней или общедоступной беспроводной сети в кафе или библиотеке, попробуйте следующие несколько способов, которые могут помочь выйти в Интернет и получить обновления:

  • Для подключения к Интернету можно использовать проводное подключение.
  • Если используется планшет Surface Pro 3 или Surface 3, можно вручную скачать отдельный файл обновления и установить его на планшет Surface. Можно воспользоваться другим компьютером с доступом в Интернет, чтобы скачать файл на USB-носитель и перенести его на Surface. Подробнее: Установка обновлений Surface и Windows.
  • Если у вас Surface 3 со встроенным модулем мобильной широкополосной связи, вы можете подключиться к Интернету и установить обновления. Дополнительные сведения: Настройка Surface 3 (4G LTE).
  • Найдите хот-спот Wi-Fi с помощью приложения Skype WiFi. Дополнительные сведения: Как пользоваться Skype WiFi? 

Подключившись к Интернету, выполните следующие действия, чтобы проверить и установить последние обновления вручную.

  1. Перейдите в меню "Пуск" и выберите пункты Параметры > Обновления и безопасность > Центр обновления Windows.
  2. Выберите пункт Проверить наличие обновлений. Если обновления доступны, они будут скачаны и установлены автоматически.
  3. Если после установки обновлений устройство Surface не перезапускается автоматически, перезапустите его вручную. Для этого перейдите в меню "Пуск" и выберите пункт Выключение > Перезагрузка.
  4. После перезапуска планшета Surface войдите в Windows.
  5. Повторяйте эти шаги, пока не увидите сообщение Ваше устройство не нуждается в обновлении при выборе Проверить наличие обновлений.
    Дополнительную информацию об установке обновлений см. в статье Установка обновлений Surface и Windows.

    • Если параметры беспроводной сети по-прежнему отсутствуют, перейдите к решению 3.
    • Если параметры беспроводной сети отображаются, выберите пункт Wi-Fi и убедитесь, что соответствующий параметр включен, а имя вашей сети отображается в списке доступных беспроводных сетей. Выберите вашу сеть и нажмите Подключение.

Решение 3. Перезапуск планшета Surface

Перезапустите Surface еще раз (не используйте команду "Завершение работы").

  1. Перейдите в меню "Пуск" и выберите Выключение > Перезагрузка.
  2. После перезапуска планшета Surface войдите в Windows.

    • Если параметры Wi-Fi по-прежнему отсутствуют: Перейдите в раздел Решение 4.
    • Если параметры беспроводной сети отображаются, выберите пункт Wi-Fi и убедитесь, что соответствующий параметр включен, а имя вашей сети отображается в списке доступных беспроводных сетей. Выберите вашу сеть и нажмите Подключение.

Решение 4. Запустите средство устранения сетевых неполадок Windows

Средство устранения сетевых неполадок Windows может помочь диагностировать и устранить проблемы с подключением Wi-Fi. Вот как им пользоваться:

Нажмите кнопку "Пуск"  и выберите Параметры > Сеть и Интернет > Состояние > Средство устранения сетевых неполадок.

  • Если параметры Wi-Fi по-прежнему отсутствуют: Перейдите в раздел Решение 5.
  • Если параметры беспроводной сети отображаются, выберите пункт "Wi-Fi" и убедитесь, что соответствующий параметр включен, а имя вашей сети отображается в списке доступных беспроводных сетей. Выберите вашу сеть и нажмите Подключение.

Решение 5. Проверьте в диспетчере устройств, доступна ли возможность подключения к беспроводной сети

Если на устройстве Surface отсутствуют параметры беспроводной сети, в диспетчере устройств может быть отключена возможность подключения к беспроводной сети.

  1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств и выберите пункт Диспетчер устройств в результатах поиска.

  2. Нажмите стрелку рядом с пунктом Сетевые адаптеры, чтобы раскрыть список адаптеров, и проверьте, присутствует ли в списке Сетевой контроллер Marvell AVASTAR.
  3. Дважды коснитесь или дважды щелкните Сетевой контроллер Marvell AVASTAR, чтобы открыть окно свойств.
  4. На вкладке Драйвер нажмите кнопку Отключить.
  5. В диалоговом окне предупреждения нажмите Да.
  6. Нажмите Включить, чтобы перезапустить драйвер.
  7. Перезапустите Surface.
    • Если параметры беспроводной сети по-прежнему отсутствуют, свяжитесь с нами.
    • Если параметры беспроводной сети отображаются, выберите пункт "Wi-Fi" и убедитесь, что соответствующий параметр включен, а имя вашей сети отображается в списке доступных беспроводных сетей.