Принудительное завершение работы и перезапуск Surface

Работайте откуда угодно и с любого устройства с помощью Microsoft 365

Перейдите на Microsoft 365, чтобы работать из любого места с использованием новейших возможностей и обновлений.

Обновить сейчас

Примечание:  Некоторые продукты могут быть недоступны в вашей стране или вашем регионе.

Здесь описаны действия, которые необходимо выполнить, когда Surface не отвечает на запросы.

Примечание

По возможности старайтесь завершать работу Surface обычным способом. Перейдите в меню Пуск > Выключение > Завершение работы или нажмите и удерживайте кнопку питания до появления на экране (приблизительно через 4 секунды) надписи Проведите по экрану для завершения работы компьютера, после чего проведите вниз по экрану.

Видео. Принудительно выключите и Surface и запустите его снова.

Примечание

Этот видеоролик доступен только на английском языке.

Surface Studio, Surface Laptop, новейший Surface Pro и Surface Book 2

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания до отключения экрана (около 10 секунд), а затем отпустите ее.

  2. Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить устройство Surface. Вы должны увидеть логотип корпорации Майкрософт.

Если это не помогло, используйте процесс завершения работы, чтобы полностью выключить Surface. Выполните следующие действия:

Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока Surface не перезапустится и вы не увидите экран с логотипом Windows (занимает около 20 секунд), а затем отпустите ее.

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2 и Surface Pro

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение не менее 10 секунд до отключения экрана, а затем отпустите ее.

    Примечание

    На некоторых моделях Surface экран может отключаться сразу после нажатия кнопки питания. В таком случае продолжайте ее удерживать в течение не менее 10 секунд, а затем отпустите.

  2. Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить устройство Surface. На экране должен появиться логотип Surface.

Если это не помогло, используйте данный процесс завершения работы двумя кнопками, чтобы обеспечить полное выключение устройства Surface. Выполните следующие действия:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на устройстве Surface в течение 30 секунд, а затем отпустите ее.

  2. Одновременно нажмите кнопку увеличения громкости и кнопку питания, удерживайте обе кнопки не менее 15 секунд, а затем отпустите их.
    На экране может промелькнуть логотип Surface, но продолжайте удерживать кнопки в нажатом состоянии не менее 15 секунд.

  3. Отпустив кнопки, подождите еще 10 секунд.

  4. Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить устройство Surface. На экране должен появиться логотип Surface.

Surface 3, Surface 2 и Surface RT

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение не менее 10 секунд до отключения экрана, а затем отпустите ее.

    Примечание

    На некоторых моделях Surface экран может отключаться сразу после нажатия кнопки питания. В таком случае продолжайте ее удерживать в течение не менее 10 секунд, а затем отпустите.

  2. Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить устройство Surface. На экране должен появиться логотип Surface.

Связанные статьи

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×