Если вы не можете отправлять или получать сообщения электронной почты или не можете подключиться к Outlook.com, проверьте следующие распространенные причины:
-
Если вы не можете отправлять или получать сообщения электронной почты, проверьте учетную запись: обновите пароль, если он был изменен недавно. Ваша учетная запись также может быть временно заблокирована, так как мы заметили некоторые необычные действия при входе. Узнайте, как разблокировать учетную запись Outlook.com.
-
Если сообщение слишком велико, отправлять сообщения нельзя.
-
Если почтовый ящик Outlook.com или хранилище OneDrive заполнены, вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты. Проверьте папку "Исходящие" или хранилище почтового ящика, чтобы узнать, что занимает место. Дополнительные сведения.
-
Перейдите на вкладку Другие и убедитесь, что нет фильтров, препятствующих просмотру всех сообщений.
-
Проверьте параметры нежелательной Emailнастройки и папку Email нежелательной почты . Если есть сообщения, которые не должны были быть помечены как нежелательные, щелкните правой кнопкой мыши каждое сообщение и выберите Пометить как не нежелательные, чтобы переместить их обратно в папку "Входящие".
Если эти советы не помогут, воспользуйтесь нашим интерактивным средством устранения неполадок ниже.
Статьи по теме
Пометка сообщения как нежелательного или блокировка отправителей в Outlook.com
Ограничения хранилища в Outlook.com
Упорядочение папки "Входящие" с помощью архивирования, очистки и других средств в Outlook.com
Есть дополнительные вопросы?
|
|
Чтобы получить поддержку в Outlook.com, щелкните здесь или выберите Чтобы связаться с нами в Outlook.com, необходимо войти в систему. Если не удается войти, щелкните здесь. |
|
|
|
Дополнительные сведения об учетной записи Майкрософт и подписках см. в разделе Справка по учетной записи и выставлению счетов. |
|
|
|
Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь. |
|
|
|
Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com. |
