Обновление Microsoft 365 или Office на устройстве macOS или iOS

Сводка

Начиная с 13 июля 2026 г. некоторые пользователи могут заметить, что приложения Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook или OneNote) могут открывать и печатать файлы, но не могут изменять, сохранять или создавать новые файлы, что называется режимом ограниченной функциональности. Это происходит, когда поддержка приложений Microsoft Office больше не поддерживается для более старых операционных систем или устройств.

Эта проблема затрагивает как подписчиков Microsoft 365, так и пользователей с программным обеспечением без подписки, включая Office 2021 или Office 2019 в macOS, iPhone и iPad. Для большинства пользователей обновление ОС, за которым следует обновление приложений, приведет к ее устранению.

Что вам нужно знать

Дата вступления в силу: 13 июля 2026 г.
Что вы будете видеть: вы можете открывать, просматривать и печатать, но не можете редактировать или сохранять
Практическое руководство. Сначала обновите ОС, а затем обновите приложения Office до поддерживаемых версий

Советы: Чтобы проверка, какую версию приложений Office вы используете в настоящее время, откройте любое приложение Microsoft 365 или Office, например: 

Откройте приложение Word, выберите Word в строке меню, а затем выберите О программе Word.
Если в списке указано "Microsoft 365", у вас есть подписка На Microsoft 365. Если в нем перечислены "Office 2021" или "Office 2019", у вас есть версия Office без подписки.

Если у вас есть Office 2019 для Mac, перейдите к разделу Если у вас есть Office 2019 для Mac , чтобы получить дополнительные сведения. 

Если вы используете Microsoft 365 на работе или в учебном заведении, перейдите к разделу Обновление Microsoft 365 на рабочем или учебном устройстве macOS или iOS.

Пошаговые инструкции по разрешению

Обновление ОС

Перед обновлением приложений Office необходимо убедиться, что вы используете macOS 12 (Monterey) или более поздней версии на компьютере Mac или iOS 17 или более поздней версии на iPad или iPhone. 

Macos: 

Чтобы обновить компьютер Mac, выполните приведенные далее действия. 

Перейдите в меню Apple > Параметры системы > Общие > обновление программного обеспечения.

Ios: 

Чтобы обновить iPad или iPhone, выполните приведенные далее действия. 

Перейдите в раздел Параметры > Общие > обновление программного обеспечения.

Примечание: Если компьютер Mac не поддерживает macOS 12 или iPad или iPhone не поддерживает iOS 17, перейдите в раздел Что делать, если обновление устройства невозможно?

Обновление приложений Office или Microsoft 365

Выберите следующие действия в зависимости от используемой версии ОС (macOS или iOS).

Microsoft 365 или Office 2021 в macOS: 

Откройте любое приложение Office (например, Word или Excel).
В строке меню выберите Справка > Проверить Обновления.
Если откроется автоматическое обновление Майкрософт, выберите Обновить или Обновить все.
После завершения обновления перезапустите приложение.

Microsoft 365 в iOS: 

Откройте App Store.
Коснитесь изображения профиля в верхней части приложения.
Прокрутите вниз и нажмите Обновить рядом с любым приложением Microsoft 365 или выберите Обновить все.
После обновления откройте приложение и выполните вход, если появится соответствующий запрос.

Что делать, если мое устройство не удается обновить?

Если компьютер Mac не поддерживает macOS 12 (Монтерей) или iPhone или iPad не поддерживает iOS 17, вы не сможете установить необходимые обновления. Проверьте учетную запись электронной почты, связанную с планом Office или Microsoft 365; вы получите сообщение электронной почты от корпорации Майкрософт с дополнительной информацией. В то же время вы можете сделать следующее:

Используйте Microsoft 365 в Интернете. Word, Excel, PowerPoint и т. д. доступны в microsoft.com в любом браузере.
Использование Office на другом устройстве: Выберите указанный ниже вариант в зависимости от продукта Office, который у вас есть:
- Microsoft 365: подписка на Microsoft 365 позволяет устанавливать приложения Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook и OneNote) на нескольких устройствах. Перейдите на страницу учетной записи Майкрософт, войдите с помощью учетной записи Майкрософт и нажмите кнопку Установить, чтобы установить Microsoft 365 на компьютере Mac, ПК или поддерживаемом мобильном устройстве.
- Office 2021. Перейдите на страницу учетной записи Майкрософт, войдите с помощью учетной записи Майкрософт, прокрутите вниз до раздела Продукты, приобретенные вами, и выберите Установить, чтобы установить на поддерживаемом компьютере Mac или пк.
Обновите устройство. Более новая версия Mac, iPhone, iPad или ПК будет поддерживать последнюю версию операционной системы и Office. Дополнительные сведения о поддерживаемых устройствах см. в разделе Требования к системе.

Примечание: Office 2021 заканчивается поддержка 13 октября 2026 г. После этой даты он больше не будет получать обновления для системы безопасности или техническую поддержку. Дополнительные сведения см. в статье Прекращение поддержки для Office 2021.

Если у вас office 2019 для Mac 

Поддержка Office 2019 для Mac закончилась 10 октября 2023 г. и больше не получает обновления. Так как Office 2019 невозможно обновить до требуемой версии, эту проблему невозможно устранить путем обновления или переустановки Office 2019 для Mac. Дополнительные сведения см. в статье Прекращение поддержки Office 2019 для Mac. 

Вот что можно сделать: 

Используйте Microsoft 365 в Интернете. Word, Excel, PowerPoint и многое другое можно бесплатно microsoft365.com влюбом браузере.

Совет: Files, хранящиеся в OneDrive, проще получить доступ в Microsoft365 в Интернете. 
Подпишитесь на Microsoft 365. Получите последнюю версию приложений Office с текущими обновлениями и поддержкой. Ваши файлы и документы будут продолжать работать. Дополнительные сведения о планах подписки см. в статье Планы Microsoft 365 для частных лиц.

Вопросы и ответы

Безопасны ли мои файлы? 

Да. Сертификат используется для проверки лицензии Office. Это не влияет на безопасность файлов или устройства. После обновления приложений до требуемой версии вы снова получите полный доступ. Если вы используете Office 2019, перейдите к разделу Office 2019 выше, чтобы узнать о своих вариантах. 

Влияет ли это на Windows или Android? 

Нет. Этот срок действия сертификата применяется только к приложениям Office и Microsoft 365 в macOS и iOS. Windows и Android не затрагиваются. 

Каковы минимальные версии ОС и Office, необходимые для успешного завершения обновления? 

Перед обновлением приложений ваше устройство должно использовать следующие минимальные версии операционной системы:

Устройство	Минимальный обязательный ос	Минимальная версия приложения
Mac	macOS 12 (Монтерей) или более поздней версии	16.83
iPhone / iPad	iOS 17.0 или более поздней версии	2,93

Примечание: Корпорация Майкрософт поддерживает Office в трех последних основных версиях macOS. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление macOS, чтобы продолжить получать обновления Microsoft 365 и Office для Mac.

Что делать, если Office 2021 для Mac по-прежнему не позволит мне редактировать или сохранять после обновления?

Если вы обновили, но по-прежнему не можете изменить или сохранить, попробуйте выйти из приложения и войти еще раз: 

Полностью закройте приложение с помощью команд + Q или выберите имя приложения в строке меню, а затем нажмите кнопку Выйти.
Откройте приложение.
Перейдите к параметрам учетной записи приложения, выйдите и снова войдите с помощью учетной записи Майкрософт.