Обновление Microsoft 365 на рабочем или учебном устройстве macOS или iOS

Эта информация предназначена для сотрудников, использующих Microsoft 365 через свою организацию.

Важно: Чтобы обеспечить нормальную работу приложений Microsoft 365, до 13 июля 2026 г. требуется обновление. Если приложения не обновляются, Word, Excel, PowerPoint, Outlook и OneNote перейдет в режим ограниченной функциональности, в котором вы можете открывать и просматривать файлы, но не сможете изменять, сохранять или получать доступ к полным функциям. В большинстве случаев обновление приложений предотвратит эту проблему.

Ваши файлы в безопасности — это не проблема безопасности. Для использования обновленного сертификата, который проверяет лицензию, которая обеспечивает актуальность и правильную работу приложений Microsoft 365, требуется обновление.

Эта проблема затрагивает только устройства macOS и iOS. Устройства Windows и Android не затрагиваются.

Необходимые действия

Обратитесь к ИТ-администратору

Если устройство macOS или iOS управляется вашей организацией, ит-администратор, возможно, уже развертывает необходимое обновление. Обратитесь в службу поддержки вашей организации, чтобы проверить, отправляется ли обновление на устройство.

Совет: Не знаете, управляется ли ваше устройство? На компьютере Mac перейдите в раздел Параметры системы > Конфиденциальность & Безопасность > Профили. На iPhone или iPad перейдите в раздел Параметры > Общие > & УПРАВЛЕНИЕ УСТРОЙСТВАМИ VPN. Если у вас есть профиль управления из организации, устройство управляется.

Попробуйте обновить приложения

Если ваша организация позволяет обновлять приложения, выполните следующие действия.

На компьютере Mac:

Откройте любое приложение Office (например, Word, Excel, PowerPoint, Outlook или OneNote).
В строке меню выберите Справка > Проверить Обновления.
Если откроется автоматическое обновление Майкрософт, выберите Обновить или Обновить все.
После завершения обновления перезапустите приложение.

На iPhone или iPad:

Откройте App Store.
Коснитесь изображения профиля в верхней части приложения.
Прокрутите вниз и нажмите Обновить рядом с любым приложением Microsoft 365 или выберите Обновить все.
После обновления откройте приложение и выполните вход, если появится соответствующий запрос.

Примечание: Если обновление недоступно или заблокировано, ваша организация может управлять обновлениями для ваших приложений. Обратитесь за помощью к ИТ-администратору или в службу поддержки вашей организации.

Использование Microsoft 365 в Интернете во время ожидания

Если вам нужно продолжать использовать приложения во время ожидания обновления, вы можете использовать приложения Microsoft 365 для Интернета. Чтобы приступить к работе, перейдите к microsoft365.com в любом поддерживаемом веб-браузере и войдите в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Минимальные требования к версии ОС

Перед обновлением приложений ваше устройство должно использовать следующие минимальные версии операционной системы:

Примечание: Если устройство не может обновиться до требуемой минимальной версии операционной системы, обратитесь в службу поддержки вашей организации.

Устройство	Минимальный обязательный ос	Минимальная версия приложения
Mac	macOS 12 (Монтерей) или более поздней версии	16.83
iPhone / iPad	iOS 17.0 или более поздней версии	2,93

Вопросы и ответы

Безопасны ли мои файлы?

Да. Сертификат используется для проверки лицензии Office. Это не влияет на безопасность файлов или устройств.

Влияет ли это на Windows или Android?

Нет. Эта проблема затрагивает только приложения Microsoft 365 на устройствах под управлением более ранних версий macOS и iOS.

Что делать, если не удается обновить?

Ваша организация может управлять установкой обновлений на устройстве. Обратитесь в службу поддержки вашей организации и сообщите им, что вам нужно обновление приложения Microsoft 365, включающее обновленный сертификат безопасности.

Что делать, если после обновления приложения по-прежнему находятся в режиме ограниченной функциональности?

Выполните следующие действия.

Полностью закройте приложение с помощью команд + Q или выберите имя приложения в строке меню, а затем нажмите кнопку Выйти.
Откройте приложение.
Перейдите к параметрам учетной записи приложения, выйдите из нее, а затем снова войдите с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Если после выполнения этих действий вы продолжаете работать в режиме ограниченной функциональности, обратитесь в службу поддержки вашей организации.