Ограничения хранилища почтовых ящиков

Оставайтесь на связи и делайте все вовремя

С помощью Outlook вы можете все делать вовремя и упорядочить свою жизнь.

Получить Microsoft 365

Если размер почтового ящика почти не максимальный, мы начнем отправлять вам сообщения электронной почты и сообщения из приложения, сообщающие о том, что ваше хранилище почти заполнено. Если она превышает пропускную способность, вы не сможете отправлять и получать сообщения. Кроме того, отправителю электронной почты будет отправлено сообщение об ошибке с сообщением о том, что ваш почтовый ящик заполнен.

Выберите свой продукт на вкладке ниже.

Я получаю сообщение "Превышена квота" или "Почтовый ящик заполнен"

Чтобы узнать, сколько места в почтовом ящике вы использовали, и быстро очистить место, откройте параметры Параметры и найщите параметр Хранилище.

Открыть Outlook в Интернете Параметрыhttps://outlook.office.com/mail/options/mail/layout

Учетные записи Outlook могут иметь до 100 ГБ места в хранилище на один почтовый ящик (ограничения хранилища почтовых ящиковExchange Online). Администраторы могут уменьшить максимальный размер почтовых ящиков для каждого пользователя или глобально, см. статью Настройка размеров и ограничений почтовых ящиков Exchange Online в среде Microsoft 365.

На странице Параметры > хранения вы увидите разбивку по объему места для каждой папки в почтовом ящике. Ниже вы увидите список папок, представленных в разбивке, с возможностью окончательно удалить все элементы (или те, которые старше 3, 6 или 12 месяцев) в этих папках, чтобы освободить место.

Меню "Хранилище папок" для Outlook Web App.

Параметры хранилища для Outlook.com.

При удалении элементов из папки "Входящие" или других папок они по умолчанию отправляются в папку "Удаленные". Папка "Удаленные"учитывается в квоте хранилища почтового ящика до тех пор, пока она не будет очищена вручную.

Чтобы окончательно удалить сообщение или сообщение, выделите их и нажмите клавиши SHIFT и DEL.

Другие способы уменьшения хранилища

Чтобы место в почтовом ящике было больше, попробуйте следующие решения:

Чтобы быстро удалить ненужные сообщения из папки "Входящие" или архива, используйте кнопку "Удалить". С помощью этой технологии вы можете автоматически удалить все входящие сообщения от определенного отправитель, сохранить от него только последнее сообщение или удалить сообщения старше 10 дней.

Чтобы сместить почтовый ящик, выберите сообщение, которое вы хотите отметить, и выберите "Чистка".

Снимок экрана: кнопка "Чистка"

Дополнительные информацию о том, как это сделать, см. в этой Outlook.com.

Важно: Элементы, удаленные с помощью пункта "Удалить", не учитываются в уменьшении квоты хранилища до тех пор, пока они не будут удалены из папки "Удаленные".

  1. В верхней части списка сообщений выберите фильтр > Сортировка по >размеру.

    Снимок экрана: меню "Фильтр" с выбранным пунктом "Сортировать по"

    Примечание: Если список сообщений сортировки наименьших сообщений вверху, щелкните Фильтр > Сортировка > Размер еще раз, чтобы поместить наибольшие сообщения вверху. 

  2. Выберите сообщение с вложениями, которые вы хотите отправить в OneDrive.

  3. Под вложением выберите сохранить в OneDrive.

    Dropdown menu for saving an attachment to OneDrive.

  4. Окончательно удалите исходное сообщение, содержаное вложение, нажав клавиши SHIFT и DEL.

Чтобы удалить файл или изображение, необходимо удалить сообщение, в которое он вложен:

  • Для всех изображенийнайдите соответствующее сообщение в почтовом ящике и удалите его.

  • Для отправленных изображенийперейдите кOutlook.comотправленныеэлементы , найдите соответствующее сообщение, а затем удалите его.

  • После удаления сообщения его также нужно удалить из папки "Удаленные". Перейдите в меню Удаленные, выберите элемент или элементы, которые нужно удалить,а затем выберите Удалить .

Как еще можно увеличить ограничения на отправку и хранение данных

Если вам по-прежнему не удается сделать достаточно места с помощью следующих способов, попробуйте сделать следующее:

  • Перемещение элементов в архивный почтовый ящик.

  • Попросите ИТ-администратора у своего ИТ-администратора у вас больше места (дополнительные сведения см. в настройках ограничений хранилища почтовых ящиков Exchange Online и Настройка размеров и ограничений для почтовых ящиков Exchange Online в среде Microsoft 365).

Я получаю сообщение "Превышена квота" или "Почтовый ящик заполнен"

Чтобы узнать, сколько места в почтовом ящике вы использовали, и быстро очистить место, откройте параметры Параметры и найщите параметр Хранилище.

Открыть Outlook.com параметрыhttps://outlook.live.com/mail/0/options/mail/layout

Microsoft предлагает 15 ГБ места в хранилище электронной почты на бесплатную Outlook.com учетную запись. Подписчики Microsoft 365 получают 50 ГБ места.

На странице Параметры > хранения вы увидите разбивку по объему места для каждой папки в почтовом ящике. Ниже вы увидите список папок, представленных в разбивке, с возможностью окончательно удалить все элементы (или те, которые старше 3, 6 или 12 месяцев) в этих папках, чтобы освободить место.

Если вы не подписаны на Microsoft 365, вы также можете обновить его, чтобы получить 50 ГБ места, а также другие премиум-функции Outlook и Office.

Меню хранилища для Outlook.com.

Параметры хранилища для Outlook.com.

При удалении элементов из папки "Входящие" или других папок они по умолчанию отправляются в папку "Удаленные". Папка "Удаленные" учитывается в квоте хранилища почтового ящика до тех пор, пока не будет очищена вручную или сообщения будут автоматически удалены через 30 дней в зависимости от того, что произойдет в первую очередь.

Примечание: Элементы в папке нежелательной почты автоматически удаляются через 10 дней.

Чтобы окончательно удалить сообщение или сообщение, выделите их и нажмите клавиши SHIFTи  DEL.

Вы можете увеличить ограничения на отправку и хранение, обновив свою учетную запись Outlook.com с помощью подписки на Microsoft 365. В этом случае вы можете:

  • Расширенные меры безопасности электронной почты

  • Почтовый ящик без ad

  • 50 ГБ почтового ящика на одного человека

  • Большее хранилище OneDrive, устанавливаемые приложения Office и многое другое!

Связанные темы

Ограничения на отправку в Outlook.com

Устранение Outlook.com синхронизации электронной почты

Справка по Outlook.com

Нужна дополнительная помощь?

Примечание. Чтобы получить поддержку, сначала требуется выполнить вход. Если вам не удается войти в систему, перейдите на страницу Поддержка учетной записи.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×