Ошибки CAA2000B, 4usqa и 49dvs при попытке входа в классический Outlook и Outlook для Mac

Последнее обновление: 14 мая 2025 г.

ПРОБЛЕМА

Начиная с 7 мая 2025 г., некоторые пользователи, которые открывают классический Outlook , получают следующие ошибки входа:

Ошибка

Что-то, когда не так. [4usqa]

Классическая ошибка входа в Outlook 4usqa

Возникла проблема

Не удалось войти в систему. Если эта ошибка не исчезнет, обратитесь к системному администратору и предоставьте код ошибки CAA2000B.

AADSTS500014. Субъект-служба для ресурса отключена.

Классическая ошибка входа в Outlook CAA2000B

Некоторые пользователи, открывающие Outlook для Mac, получают следующие ошибки входа:

Ошибка

Что-то, когда не так. [49dvs]

Outlook для Mac ошибка входа 49dvs

Первоначальные обращения в службу поддержки указывают, что проблема была вызвана отключенным субъектом-службой для идентификатора ресурса: 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема была исправлена путем изменения в службе 14 мая 2025 г. Перезапустите Outlook, чтобы получить изменения. Дополнительные сведения см. в описании инцидента на панели мониторинга работоспособности служб Microsoft 365 EX1072812.

Чтобы устранить эту проблему, включите вход пользователей в API Microsoft Information Protection, выполнив следующие действия.

Войдите на портал Entra, Microsoft Entra.
Найдите Information Protection или 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f и в результатах поиска выберите Microsoft Information Protection API.
На странице Microsoft Information Protection API задайте для параметра Включено для пользователей значениеДа.
Нажмите кнопку Сохранить , чтобы применить изменения.