Перед установкой новой подлинной версии Office полностью удалите поддельную версию. См. раздел Удаление поддельной версии Office ниже.
Примечание: Вы уже установили подлинную версию Office? Если вы уже установили подлинную версию, но по-прежнему видите сообщение "Получить подлинную копию Office", это может означать, что на вашем устройстве все еще присутствуют следы поддельной версии. Полностью удалите поддельную версию с помощью вспомогательного средства удаления ниже.
Удаление всех версий Office с последующей установкой подлинной версии Office
Шаг 1. Удаление контрафактной версии Office с помощью средства устранения неполадок удаления
Прежде чем устанавливать подлинную версию Office, сначала удалите поддельную версию, выполнив следующие действия.
Примечание: Если вы уже установили подлинную версию Office, это средство удалит как поддельную, так и подлинную версию. После завершения удаления переустановите подлинную версию на шаге 2.
Чтобы удалить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с компьютера с Windows, используйте средство устранения неполадок с удалением.
-
Чтобы запустить средство устранения неполадок с удалением, нажмите расположенную ниже кнопку.
-
Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.
-
Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
Важно:
-
Средство устранения неполадок удаления в настоящее время не может удалить Office 2024.
-
Запустите средство устранения неполадок на том же компьютере Windows с продуктом Microsoft 365 или Office, который требуется удалить.
-
Чтобы запустить средство устранения неполадок, необходимо использовать Windows 10 или более поздней версии.
Совет: Если средство устранения неполадок Microsoft 365 не полностью удаляет Microsoft 365 или Office с компьютера, можно попытаться удалить Office вручную.
Шаг 2. Установка подлинной версии Office
Совет: Справку по установке см. в статье Скачивание, установка и повторная установка Microsoft 365 или Office 2019 на Windows или Mac.
После удаления поддельной версии Office перейдите на страницу www.office.com и выберите Установить Office. Если требуется выполнить вход, используйте ту же учетную запись Майкрософт, с помощью которой вы приобрели подлинный продукт Office.
Управление подлинной версией Office
Для управление новым подлинным продуктом Office посетите панель мониторинга учетной записи Майкрософт.
