Перед установкой новой подлинной версии Office полностью удалите поддельную версию. См. раздел Удаление поддельной версии Office ниже.
Примечание: Вы уже установили подлинную версию Office? Если вы уже установили подлинную версию, но по-прежнему видите сообщение "Получить подлинную копию Office", это может означать, что на вашем устройстве все еще присутствуют следы поддельной версии. Полностью удалите поддельную версию с помощью вспомогательного средства удаления ниже.
Удаление всех версий Office с последующей установкой подлинной версии Office
Шаг 1. Удаление поддельной версии Office с помощью средства поддержки удаления
Прежде чем устанавливать подлинную версию Office, сначала удалите поддельную версию, выполнив следующие действия.
Примечание: Если вы уже установили подлинную версию Office, это средство удалит как поддельную, так и подлинную версию. После завершения удаления переустановите подлинную версию на шаге 2.
-
Нажмите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.
-
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
-
В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
-
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Во всплывающем окне нажмите Сохранить файл, а затем в правом верхнем углу окна браузера выберите стрелку скачивания > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку Далее.
-
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Совет: Если средство удаления Office не полностью удаляет Office с вашего компьютера, вы можете попытаться удалить Office вручную.
Шаг 2. Установка подлинной версии Office
Совет: Справку по установке см. в статье Скачивание, установка и повторная установка Microsoft 365 или Office 2019 на Windows или Mac.
После удаления поддельной версии Office перейдите на страницу www.office.com и выберите Установить Office. Если требуется выполнить вход, используйте ту же учетную запись Майкрософт, с помощью которой вы приобрели подлинный продукт Office.
Управление подлинной версией Office
Для управление новым подлинным продуктом Office посетите панель мониторинга учетной записи Майкрософт.
