Примечание: Эта статья относится только к предыдущей версии OneDrive для работы и учебы приложение синхронизации (groove.exe). Мы рекомендуем вам использовать более новую версию приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe). Какое приложение OneDrive?
Проблема
Диагностика OneDrive для работы или учебного заведения (SPOneDriveForBusiness) обнаруживает определенные проблемные условия и собирает данные для устранения проблем с Microsoft OneDrive для работы или учебного заведения. Эта диагностика поддерживает как OneDrive для работы, так и для школы 2013 и 2015.
Решение
В этой статье описаны данные, которые могут быть собраны на компьютере, который пытается подключиться к OneDrive для работы или учебного заведения.
Необходимые разрешения
Правила в пакете диагностики используют локальную учетную запись администратора клиентского компьютера.
Результаты манифеста
В приведенной ниже таблице перечислены файлы, собранные при запуске SPOneDriveForBusiness, и описаны данные, содержащиеся в каждом файле.
|
Описание |
Имя файла |
|---|---|
|
Содержит состояние всех выполняемых правил, в том числе всех обнаруженных проблемных условий. |
ResultReport.xml |
|
Это преобразование XLST, которое форматирует результаты в файле ResultReport.xml. В нем не содержатся данные о клиентах. |
Results. xsl |
|
Содержатся сведения об отладке, созданные во время выполнения манифеста. Также содержит временные значения для каждого выполняемого правила. Может содержать данные клиента. Тем не менее, все попытки уменьшить сумму. |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
|
Содержат дополнительные отладочные сведения о выполнении манифеста. Может содержать данные клиента. Тем не менее, все попытки уменьшить сумму. |
Stdout. log |
|
Проверка наличия установленных приложений Office. |
<имя_компьютера>_ROIScan. log и <имя_компьютера # C1_ROIScan.xml |
|
OneDrive CAB-файл трассировки. |
<имя_компьютера>_SPO_<locale # C3_OneDriveTrace.cab |
|
OneDrive Файлы журнала трассировки событий (журналы звонков). |
<имя_компьютера>_SPO_<locale # C3_OneDriveSpwLogs.cab |
|
Содержат журналы событий приложений. |
<имя_компьютера>_evtx_<locale # C3_EventLogs.cab |
|
OneDrive Отчет WER AppCrash |
<имя_компьютера>_cab_<locale # C3_OneDriveWerReport.cab |
|
Файл, содержащий Groove.exe. log |
<имя_компьютера>_log_<locale # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
|
Файл, содержащий Msosync.exe. log |
<имя_компьютера>_log_<locale # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
|
Содержат журналы MSO |
<имя_компьютера>_log_<locale # C3_OneDriveMsoLogs.cab |
|
Отчет о AppCrashе WER в проводнике Windows |
<имя_компьютера>_cab_<locale # C3_ExplorerWerReport.cab |
|
Отчет MSOSync WER AppCrash |
<имя_компьютера>_cab_<locale # C3_MSOSyncWerReport.cab |
|
Содержится информация о том, как устранить ошибку с повторяющимся документом |
<имя_компьютера>_cfg_<locale # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
|
Содержат версию продукта и файла для каждого из них. Запущенный процесс |
<имя_компьютера>_cfg_<locale # C3_ProcessListReport.txt |
OneDrive для рабочих и учебных правил
Необходимые условия
Для установки этого пакета на компьютере должно быть установлено приложение Windows PowerShell 2,0. Дополнительные сведения можно найти в платформе Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 и BITS 4,0).
Следующие проверки выполняются OneDrive для средства устранения неполадок рабочего или учебного заведения.
|
КОД правила |
Название |
Описание |
|---|---|---|
|
7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
Проблемы с синхронизацией в SharePoint Online при использовании OneDrive (прежнее название — SkyDrive Pro) для заблокированных расширений файлов |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
Проблемы с синхронизацией в SharePoint Online, если в OneDrive папке заблокированы символы файла |
|
|
387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
на клиентском компьютере не установленоOneDrive |
Установите версию Windows для нового приложения синхронизации OneDrive |
|
62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
Имена файлов не могут содержать более 128 знаков, чтобы добавить файл в папку синхронизированной библиотеки для отправки в SharePoint Online |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
Имена папок не могут содержать более 250 символов, чтобы папка была добавлена в синхронизированную папку библиотеки для отправки в SharePoint Online |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
Несоответствие пути между типами установки Office и OneDrive. |
|
|
9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
Несовпадающие версии для типов установки Office и OneDrive. |
|
|
123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
Ошибки синхронизации OneDrive после настройки управления правами на доступ к данным (IRM) в библиотеке |
|
|
DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
Ошибки синхронизации OneDrive для изменения имени файла во время передачи файлов в SharePoint Online. |
|
|
F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
Ошибки синхронизации пустого пространства в OneDrive при попытке синхронизации библиотеки документов. |
|
|
EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
Ошибки первоначальной синхронизации OneDrive при попытке пользователя синхронизировать библиотеку документов, в которой есть управление правами на доступ к данным (IRM). |
|
|
03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
Не удается синхронизировать файл с SharePoint Online из-за тильды (~) в начале имени файла. |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
Возвращает номер версии OneDrive |
|
|
63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
Проверка каталога OneDrive на наличие неподдерживаемых папок |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
Проверка ограничения размера файла в OneDrive Directory |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
Проверка максимального количества элементов в каталоге OneDrive |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
Проверка синхронизированных списков и библиотек SharePoint для максимального количества элементов |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
Убедитесь, что для SignInOptions задано значение по умолчанию. |
|
|
68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
Убедитесь, что для UseOnlineContent задано значение по умолчанию. |
Ошибка "Эта функция отключена администратором" в Office 2013 и 2016 |
|
70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
Проверка свободного места на локальном компьютере и общий объем дискового пространства |
|
|
CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
Проверка смешанной установки MSI и ClickToRun |
|
|
6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
Проверка трассировки ETL на наличие недействительной символьной ошибки Юникода |
|
|
A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
Статистика каталогов для папки OneDrive |
|
|
6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
Проверка количества символов в имени файла для файлов Excel |
|
|
7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
Убедитесь, что размер файла центрального таблицы превышает 2 ГБ |
|
|
BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
Проверка порядка идентификаторов оверлея значков оболочки |
В onedrive и onedrive отсутствуют наложения значков синхронизации |
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения о том, какие операционные системы могут запускать пакеты диагностики службы поддержки Майкрософт, можно найти в разделе сведения о службах автоматического устранения неполадок и платформе диагностики технической поддержкиMicrosoft.
Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.
