Примечание: Эта статья относится только к предыдущей версии OneDrive для работы и учебыприложение синхронизации (groove.exe). Мы рекомендуем вам использовать более новую версию приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe). Какое приложение OneDrive?
Проблема
Диагностика OneDrive для работы или учебного заведения (SPOneDriveForBusiness) обнаруживает определенные проблемные условия и собирает данные для устранения проблем с Microsoft OneDrive для работы или учебного заведения. Эта диагностика поддерживает как OneDrive для работы, так и для школы 2013 и 2015.
Решение
В этой статье описаны данные, которые могут быть собраны на компьютере, который пытается подключиться к OneDrive для работы или учебного заведения.
Необходимые разрешения
Правила в пакете диагностики используют локальную учетную запись администратора клиентского компьютера.
Результаты манифеста
В приведенной ниже таблице перечислены файлы, собранные при запуске SPOneDriveForBusiness, и описаны данные, содержащиеся в каждом файле.
|
Описание |
Имя файла |
|---|---|
|
Содержит состояние всех выполняемых правил, в том числе всех обнаруженных проблемных условий. |
ResultReport.xml |
|
Это преобразование XLST, которое форматирует результаты в файле ResultReport.xml. В нем не содержатся данные о клиентах. |
Results. xsl |
|
Содержатся сведения об отладке, созданные во время выполнения манифеста. Также содержит временные значения для каждого выполняемого правила. Может содержать данные клиента. Тем не менее, все попытки уменьшить сумму. |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
|
Содержат дополнительные отладочные сведения о выполнении манифеста. Может содержать данные клиента. Тем не менее, все попытки уменьшить сумму. |
Stdout. log |
|
Проверка наличия установленных приложений Office. |
<имя_компьютера>_ROIScan. log и <имя_компьютера # C1_ROIScan.xml |
|
OneDrive CAB-файл трассировки. |
<имя_компьютера>_SPO_<locale # C3_OneDriveTrace.cab |
|
OneDrive Файлы журнала трассировки событий (журналы звонков). |
<имя_компьютера>_SPO_<locale # C3_OneDriveSpwLogs.cab |
|
Содержат журналы событий приложений. |
<имя_компьютера>_evtx_<locale # C3_EventLogs.cab |
|
OneDrive Отчет WER AppCrash |
<имя_компьютера>_cab_<locale # C3_OneDriveWerReport.cab |
|
Файл, содержащий Groove.exe. log |
<имя_компьютера>_log_<locale # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
|
Файл, содержащий Msosync.exe. log |
<имя_компьютера>_log_<locale # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
|
Содержат журналы MSO |
<имя_компьютера>_log_<locale # C3_OneDriveMsoLogs.cab |
|
Отчет о AppCrashе WER в проводнике Windows |
<имя_компьютера>_cab_<locale # C3_ExplorerWerReport.cab |
|
Отчет MSOSync WER AppCrash |
<имя_компьютера>_cab_<locale # C3_MSOSyncWerReport.cab |
|
Содержится информация о том, как устранить ошибку с повторяющимся документом |
<имя_компьютера>_cfg_<locale # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
|
Содержат версию продукта и файла для каждого из них. Запущенный процесс |
<имя_компьютера>_cfg_<locale # C3_ProcessListReport.txt |
OneDrive для рабочих и учебных правил
Необходимые условия
Для установки этого пакета на компьютере должно быть установлено приложение Windows PowerShell 2,0. Дополнительные сведения можно найти в платформе Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 и BITS 4,0).
Следующие проверки выполняются OneDrive для средства устранения неполадок рабочего или учебного заведения.
|
КОД правила |
Название |
Описание |
|---|---|---|
|
7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
Проблемы с синхронизацией в SharePoint Online при использовании OneDrive (прежнее название — SkyDrive Pro) для заблокированных расширений файлов |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
Проблемы с синхронизацией в SharePoint Online, если в OneDrive папке заблокированы символы файла |
|
|
387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
на клиентском компьютере не установленоOneDrive |
Установите версию Windows для нового приложения синхронизации OneDrive |
|
62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
Имена файлов не могут содержать более 128 знаков, чтобы добавить файл в папку синхронизированной библиотеки для отправки в SharePoint Online |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
Имена папок не могут содержать более 250 символов, чтобы папка была добавлена в синхронизированную папку библиотеки для отправки в SharePoint Online |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
Несоответствие пути между типами установки Office и OneDrive. |
|
|
9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
Несовпадающие версии для типов установки Office и OneDrive. |
|
|
123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
Ошибки синхронизации OneDrive после настройки управления правами на доступ к данным (IRM) в библиотеке |
|
|
DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
Ошибки синхронизации OneDrive для изменения имени файла во время передачи файлов в SharePoint Online. |
|
|
F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
Ошибки синхронизации пустого пространства в OneDrive при попытке синхронизации библиотеки документов. |
|
|
EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
Ошибки первоначальной синхронизации OneDrive при попытке пользователя синхронизировать библиотеку документов, в которой есть управление правами на доступ к данным (IRM). |
|
|
03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
Не удается синхронизировать файл с SharePoint Online из-за тильды (~) в начале имени файла. |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
Возвращает номер версии OneDrive |
|
|
63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
Проверка каталога OneDrive на наличие неподдерживаемых папок |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
Проверка ограничения размера файла в OneDrive Directory |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
Проверка максимального количества элементов в каталоге OneDrive |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
Проверка синхронизированных списков и библиотек SharePoint для максимального количества элементов |
Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive |
|
17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
Убедитесь, что для SignInOptions задано значение по умолчанию. |
|
|
68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
Убедитесь, что для UseOnlineContent задано значение по умолчанию. |
Ошибка "Эта функция отключена администратором" в Office 2013 и 2016 |
|
70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
Проверка свободного места на локальном компьютере и общий объем дискового пространства |
|
|
CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
Проверка смешанной установки MSI и ClickToRun |
|
|
6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
Проверка трассировки ETL на наличие недействительной символьной ошибки Юникода |
|
|
A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
Статистика каталогов для папки OneDrive |
|
|
6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
Проверка количества символов в имени файла для файлов Excel |
|
|
7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
Убедитесь, что размер файла центрального таблицы превышает 2 ГБ |
|
|
BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
Проверка порядка идентификаторов оверлея значков оболочки |
В onedrive и onedrive отсутствуют наложения значков синхронизации |
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения о том, какие операционные системы могут запускать пакеты диагностики службы поддержки Майкрософт, можно найти в разделе сведения о службах автоматического устранения неполадок и платформе диагностики технической поддержкиMicrosoft.
Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.
