Ограничения в OneDrive и SharePoint

В этой статье содержатся сведения об ограничениях, которые применяются к именам и типам файлов при синхронизации с OneDrive для дома, OneDrive для работы и учебы или SharePoint в Microsoft 365.

Примечание: Если вы ищете ограничения, которые применяются к более ранней версии OneDrive (groove.exe), прочитайте KB 2933738.

Новые возможности

12 апреля 2021 г.: добавлено 50 000 ограничений общего доступа к элементам.

3 марта 2021 г.: максимальный размер отправки файла обновлен до 250 ГБ.

16 сентября 2020 г.:обновлены сведения о OneNote записных книжках, пояснив, что ограничение размера файла в 2 ГБ применяется SharePoint и OneDrive.

31 августа 2020 г.: обновлены рекомендации о недопустимых или заблокированных типахфайлов. PST-файлы, если включено перемещение известных папок.

28 июля 2020 г.: добавлена заметка к недопустимым символам о сохранении Office файлов с именами папок, содержащими ;

26 июня 2020 г.: добавлены упоминания в начале и конце пробелов как недопустимые символы, хотя это не новое ограничение.

В этой статье

Ограничения

Ограничения

Советы по устранению неполадок

Недопустимые символы

Размер загружаемого файла

Требования к системе для OneDrive

Недопустимые имена файлов и папок

Длина имен файлов и путей

Помощник по поддержке и восстановлению

Недопустимые и заблокированные типы файлов

Эскизы и предварительный просмотр

Синхронизируйте только нужные данные

Сеть или сетевые диски

Количество элементов для синхронизации или копирования

Синхронизация слишком большого количества файлов

Привилегии

Управление правами на доступ к данным

Дублирование имен файлов

Предоставление общего доступа

Дифференциальная синхронизация

Сколько OneDrive учетных записей

Библиотек с конкретными столбцами

Прокси-серверы, прошедшие проверку подлинности

Особые ограничения Windows

Записные книжки OneNote 

Особые ограничения macOS

Ограничения

Invalid Characters (Недопустимые символы)

Применяется к: Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

Некоторые символы в именах файлов в OneDrive, SharePoint, Windows и macOS имеют особое значение. Например, "*" используется в качестве подстановочного знака, а "\" — в качестве разделителя пути в именах файлов. Если имя файла или папки, которые вы пытаетесь отправить в OneDrive, содержит любые из перечисленных ниже символов, их синхронизация может быть невозможна. Переименуйте файл или папку, удалив эти символы перед отправкой.

Символы, которые запрещены в именах файлов и папок вOneDrive для дома, OneDrive для работы и учебы и SharePoint в Microsoft 365

Недопустимые символы в именах файлов и папок в OneDrive для работы и учебы в SharePoint Server 2013

"*: < >? / \ |

(В именах файлов и папок также запрещены пробелы в именах файлов и папок.)

~ "# % & *: < >? / \ { | }.

(В именах файлов и папок также запрещены пробелы в именах файлов и папок.)

Примечания: 

  • Чтобы переименовать файл или папку в Windows, выделите их и нажмите клавишу F2. Чтобы переименовать файл или папку на компьютере Mac, выделите их и нажмите клавишу RETURN. 

  • В некоторых организациях до сих пор не поддерживаются символы # и % в именах. Если вы глобальный администратор или администратор SharePoint в Microsoft 365, см. включение поддержки # и % в блоге SharePoint, чтобы узнать, как разрешить эти символы.

  • Для Office классических приложений Win32: если вы сохраняете файл Office в представлении Backstage в папку OneDrive или SharePoint, вы не сможете сохранить файл, если имя папки содержит ; (точка с заточки).

  • Если вы используете Office 2010, символ "&" считается недопустимым для имен файлов и папок.

  • Дополнительные сведения см. в OneDrive переименовыв элементы с недопустимыми символами и Почему имя файла изменилось с запятой на ^J.

Недопустимые имена файлов и папок

Применяется к: Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

Для файлов и папок запрещены такие имена: .lock,CON,PRN,AUX,NUL,COM0 - COM9, LPT0- LPT9 , _vti_, desktop.ini, любое имя файла, начиная с ~$.

Примечания: 

  • «_vti_ » не может находиться в любом месте в имени файла

  • «формы » не поддерживаются, если папка находится на корневом уровне для библиотеки.

  • Имя папки в SharePoint начинается с тильды(~).

Недопустимые и заблокированные типы файлов

Применяется к:  Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

Временные TMP-файлы не будут синхронизироваться с OneDrive. Дополнительные OneDrive состоянии "Ожидание синхронизации".

Файлы, используемые локальным компьютером, например файлы desktop.ini в Windows или .ds_store в macOS, обычно не синхронизируются. Если эти файлы будут добавлены вOneDrive во время миграции,приложение синхронизации удалит облачную копию и не будет локальной.

Outlook . PST-файлы поддерживаются, но они синхронизируются реже по сравнению с файлами других типов, чтобы сократить сетевой трафик. Чтобы запретить отправку . PST-файлы из приложения OneDrive синхронизации, прочитайте статью Блокировка синхронизации определенных типов файлов. Для перемещения . Если PST-файлы не OneDrive, прочитайте статью Удаление Outlook данных изOneDrive. Если пользователи могут включить резервное копирование папок компьютера (перемещение известных папок) вручную без групповой политики, при их найме будет ошибка . PST-файл в одной из известных папок (например, Документы). Если известное перемещение папок включено и настроено с помощью групповой политики, . PST-файлы будут перенесены.

Если вы OneDrive для работы и учебы, некоторые типы файлов могут быть заблокированы на сайте SharePoint организации. Список заблокированных файлов может меняться в зависимости от настроек, заданных вашим администратором.

По соображениям безопасности, нельзя отправлять некоторые имена файлов и расширения, т.к. они исполняемые, используются SharePoint Server, или самим Windows. Для получения дополнительной информации читайте статью Типы файлов, которые невозможно добавить в список или библиотеку.

Сетевые или подключенные диски

Применяется к: Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

Нельзя добавить сетевой или подключенный диск как место синхронизацииOneDrive. OneDrive не поддерживает синхронизацию с помощью символьных ссылок или точек соединения.

Повышенные права

Применяется к: Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

OneDrive нельзя запускать с повышенными привилегиями, и вы не сможете OneDrive меню в проводнике. Однако установка приложения для синхронизации на компьютере с несколькими пользователями особенно полезна, если вы не хотите, чтобы exe-файлы запускались из профиля пользователя. См. также Не удается поделиться файлами OneDrive.

Предоставление общего доступа

Применяется к: Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

Вы не можете поделиться этим элементом, так как в этой библиотеке уже было слишком много элементов

В пределах 50 000 элементов можно совместно использовать как в папке, так и во всех вложенных папках.

Чтобы снять это ограничение, переместить некоторые элементы в другую папку, которая находится не в исходной папке, или выберите отдельные файлы, к которые нужно поделиться.

Мне предоставлен доступ.

Вы не можете синхронизировать группу файлов просмотра "Мне OneDrive для работы и учебы ".

Не удалось доставке этим получателям или группам ошибки при совместном использовании

Это сообщение об ошибке может появиться при попытке поделиться адресом, который не связан с учетной записью Майкрософт.

Сколько OneDrive учетных записей?

Применяется к: Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

Количество OneDrive учетных записей

Существует ограничение на количество учетных записей, которые можно использовать для работы с учетной записью и синхронизации: на каждом устройстве может быть не более 1OneDrive для домашней учетной записи и 9 учетных записейOneDrive для работы и учебы или учебного заведения.

OneDrive Гостевых учетных записей

Синхронизация контента с помощью внешних или гостевых учетных записей пользователя в настоящее время не поддерживается OneDrive.

Аутентифицированные прокси

Применяется к: Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

Аутентифицированные прокси не поддерживаются в OneDrive .

Если при попытке войти в OneDrive вы видите сообщение об ошибке "Параметры вашего прокси-сервера требуют проверки подлинности" или код ошибки 0x8004de42 , убедитесь, что вы не используете прокси-сервер, проверку подлинности для подключения кOneDrive.

OneNote записные книжки 

Применяется к: Значок OneDrive для бизнеса

OneNote записные книжки имеют собственный механизм синхронизации за пределамиOneDrive. Если вы планируете поделиться OneNote записной книжкой с вами или другими людьми, лучше всего создать ее OneDrive с самого начала. Перемещение существующей OneNote в папку, синхронизированнуюOneDrive без использования OneNote в настоящее время не поддерживается.

После OneNote записной книжки в OneDrive, если вы синхронизируете папку с записной книжкой, вы найдете файл stub .URL, который откроет записную книжку на веб-сайте.

OneNote записные книжки, сохраненные в OneDrive или SharePoint, могут быть ограничены 2 ГБ.

Узнайте как Переместить записную книжку OneNote в OneDrive.

Ограничения

Размер загружаемого файла

Применяется к: Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

Ограничение размера файла:250 ГБ

Примечание: Это относится к отдельному файлу, который загружается или синхронизируется, а не к общему хранилищу. Для любого файла размером более нескольких ГБ рекомендуем использовать функцию Приложение синхронизации OneDrive, а не функцию отправки веб-сайта.

Длина имени файла и пути

Применяется к: Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

Разные приложения и Office имеют разные ограничения, и сочетание ограничений может быть уникальным для вашей настройки.

Весь путь к декодировали файлу, включая имя файла, не может содержать более 400 символов для OneDrive, OneDrive для работы и учебы и SharePoint в Microsoft 365. Ограничение применяется к сочетанию пути к папке и имени файла после декодирования. 

  • Например, если URL-адрес файла вSharePoint — https://www.contoso.com/sites/marketing/documents/Shared%20Documents/Promotion/Some%20File.xlsx, ограничение применяется к "sites/marketing/documents/Shared Documents/Promotion/Some File.xlsx".

  • Точно так же, если URL-адрес файла вOneDrive — https://contoso-my.sharepoint.com/personal/meganb_contoso%20_com/_layouts/15/onedrive.aspx?id=%2Fpersonal%2Fmeganb%5Fcontoso%5Fcom%2FDocuments%2FContracts%2FVendor%20Quotations/Some%20File.xlsx, ограничение применяется к "personal/meganb_contoso_com/Documents/Contracts/Vendor Quotations/Some File.xlsx".

В дополнение к вышеперечисленной информации, если файлы синхронизируются с КОМПЬЮТЕРом Или Mac, применяются следующие ограничения:

  • Каждый сегмент пути (сегмент — это имя файла или папки, например "Рекламная акция" или "Некоторые File.xlsx" в примерах выше) не может быть больше 255 символов из-за ограничений операционной системы.

  • Длина корневой папки OneDrive (например, C:\users\meganb\OneDrive - Contoso) + относительный путь к файлу (до 400 знаков) не может быть больше 520 символов.

    • Название организации можно обновить в Центре администрирования M365, но это не распространяется на существующие связи синхронизации (только недавно созданные). Чтобы существующие связи синхронизации были с новым именем организации, пользователям необходимо отокретить связь и повторно сое связь своей учетной записи.

SharePoint Server версиях поддерживается не более 260 символов для длины файлов и путей, Microsoft Excel и более старых версиях Office имеют более низкое ограничение, см. KB 326039.

Если вы превысите какие-либо ограничения, вы получите сообщение об ошибке.

Эскизы и предварительный просмотр

Применяется к: Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

Эскизы не создаются для изображений, размер которых превышает 100 МБ.

Предварительный просмотр PDF-файлов не создается для файлов размером более 100 МБ.

Количество элементов, которые можно синхронизировать или скопировать

Применяется к: Значок OneDrive

При использовании onedrive.com одновременно можно скопировать не более 2500 файлов.

Применяется к: Значок OneDrive для бизнеса

Несмотря на то, что SharePoint может хранить 30 миллионов документов в каждой библиотеке, для оптимальной производительности рекомендуется синхронизировать не более 300 000 файлов во всех библиотеках документов. Проблемы с производительностью могут возникать при наличии у вас 300 000 и более элементов во всех синхронизируемых библиотеках, даже если вы не синхронизируете все элементы в этих библиотеках.

Примечания: 

  • Если вы одновременно загружаете, скачиваете или перемещаете большое количество файлов, возможно вам придется ждать завершения процесса синхронизации в течение продолжительного времени. Настольное приложение, показывающее значок “синхронизации” или отображающее "изменения обработки" в течение этого периода, не обязательно указывает на проблему. Вы всегда можете щелкнуть значок панели задач OneDrive, чтобы увидеть статус синхронизируемого содержимого. Чтобы уменьшить время синхронизации, рекомендуется просмотреть и, возможно, изменить настройки полосы пропускания перед началом загрузки или скачивания. Вы также можете ознакомиться с информацией о том, как выбирать папки OneDrive для синхронизации с вашим компьютером.

  • Существуют SharePoint ограничений на просмотр библиотеки документов с помощью Интернета, которые могут повлиять на структуру файлов в OneDrive.

Библиотеки с включенным управлением правами на доступ к данным

Применяется к: Значок OneDrive для бизнеса

Библиотеки можно синхронизировать с правами на чтение и запись с приложение синхронизации для Windows сборки 17.3.7294.0108 или более поздней версии либо OneDrive для Mac сборки 18.151.0729.0014 или более поздней версии.

Примечание: Администраторы: Узнайте, как настроить службы управления правами Azure.

Дифференциальная синхронизация

Применяется к: Значок OneDrive для бизнеса

Дифференциальная синхронизация возможна для Microsoft Office файлов в новом формате: .docx, .pptx, .xlsx.

Это часть Office интеграции и требует:

  • Office 2016 «Нажми и работай» (версия 16.0.6741.2027 или более поздние версии). Также необходимо наличие OneDrive (версия 17.3.6386.0412 или более поздние версии).

  • Office 2016 MSI и установленное следующее обновление: обновление для Office 2016 (KB3118262) от 4 октября 2016. Также необходимо наличие OneDrive (версии 17.3.6386.0412 или более поздние версии).

  • Параметр "Использовать Office для синхронизации Office файлов" включен на вкладке Office параметров OneDrive (ПК) или OneDrive (Mac).

Для файлов других типов синхронизация с дифференциальными файлами доступна глобально.

Примечание: OneNote файлы не включены, см. ниже.

Библиотеки со специфическими столбцами или метаданными

Применяется к: Значок OneDrive для бизнеса

Если у вас есть библиотеки со столбцами "Проверка" или "Проверка", или если для защиты элементов черновика за установлено количество пользователей, которые могут редактировать или Только пользователи, которые могут утверждать элементы в версии Параметры библиотеки:

  • Для библиотек документов SharePoint эти элементы будут синхронизированы как доступные только для чтения.

  • Для библиотек OneDrive, OneDrive будет показываться значок блокировки ( Значок блокировки файлов OneDrive ) рядом с состоянием синхронизации, и пользователь не сможет синхронизировать библиотеку до тех пор, пока указанные параметры не будут удалены. 

Требовать извлечения 

  1. Перейдите к библиотеке документов, которую хотите настроить.

  2. На панели инструментов на вкладке Библиотека в группе Параметры выберите пункт Параметры библиотеки.

  3. В Общие параметры выберите пункт Параметры управления версиями.

  4. В разделе Требовать извлечения выберите вариант Нет (по умолчанию).

Безопасность элемента проекта 

  1. Перейдите к библиотеке документов, которую хотите настроить.

  2. На панели инструментов на вкладке Библиотека в группе Параметры выберите пункт Параметры библиотеки.

  3. В Общие параметры выберите пункт Параметры управления версиями.

  4. В поле Безопасность элемента проекта выберите Любой пользователь, который может читать предметы (по умолчанию).

Утверждение контента 

  1. Перейдите к библиотеке документов, которую хотите настроить.

  2. На панели инструментов на вкладке Библиотека в группе Параметры выберите пункт Параметры библиотеки.

  3. В Общие параметры выберите пункт Параметры управления версиями.

  4. В параметре Утверждение контента выберите Нет (по умолчанию) для Требовать утверждения контента для представленных элементов.

Обязательный столбец 

  1. Перейдите к библиотеке документов, которую хотите настроить.

  2. На панели инструментов на вкладке Библиотека в группе Параметры выберите пункт Параметры библиотеки.

  3. В разделе Столбцы страницы убедитесь, что нет столбцов в разделе Обязательно .

Примечание: Если включено Управление типами контента, информация о требуемых столбцах предоставляться не будет, и в некоторых случаях при их открытии требуемый параметр также не будет виден. Убедитесь, что управление типами контента отключено, чтобы ускорить этот процесс и снова активировать его при необходимости.

Исключить из автономного клиента - уровень библиотеки

  1. Перейдите к библиотеке документов, которую хотите настроить.

  2. На панели инструментов на вкладке Библиотека в группе Параметры выберите пункт Параметры библиотеки.

  3. В окне Общие параметры выберите Дополнительные параметры.

  4. В окне Доступность для автономных клиентов выберите Да (по умолчанию).

Исключить из автономного клиента - уровень семейства сайтов

  1. Перейдите в семейство сайтов, которое хотите настроить.

  2. На панели инструментов на вкладке Сайт в группе Параметры выберите пункт Параметры сайта.

  3. В разделе Поиск выберите Поиск и доступность для автономных клиентов.

  4. В окне Доступность для автономных клиентов выберите Да (по умолчанию).

Режим блокировки разрешения пользователя с ограниченным доступом

  1. Перейдите к Параметрам сайта, который хотите настроить.

  2. В разделе Параметры выберите Компоненты семейства сайтов в разделе Администрирование семейства сайтов. ​

  3. Найдите параметр Режим блокировки разрешения пользователя с ограниченным доступом и, если он включен, отключите его и проверьте поведение.

Разрешения

  1. Перейдите к библиотеке документов, которую хотите настроить.

  2. На панели инструментов на вкладке Библиотека в группе Параметры выберите пункт Параметры библиотеки.

  3. Найдите Разрешения для данной библиотеки документов, а затем Проверить разрешения для пользователя

  4. Чтобы быть уверенным в том, что у пользователя есть разрешения достаточно высокого уровня для синхронизации файлов не только в режиме чтения, уровень должен быть не ниже Участие.

Проверка

  1. Перейдите к библиотеке документов, которую хотите настроить.

  2. На панели инструментов на вкладке Библиотека в группе Параметры выберите пункт Параметры библиотеки.

  3. В области Общие Параметрывыберите проверка Параметры

  4. Удалите проверку столбца и выберите сохранить.

Дополнительные сведения об управлении Данными и списками SharePoint.

Определенные ограничения Windows

Применяется к: Значок OneDrive для бизнеса

Проводник отображает первые 35 символов имени библиотеки сайта и имени семейства сайтов для библиотеки, которую вы синхронизировали. Это не влияет на возможность синхронизировать эти элементы в пределах, описанных в этой статье.

Перемещаемые, обязательные и временные профили Windows не поддерживаются. ВПриложение синхронизации OneDrive поддерживаются только пользователи, которые могут OneDrive каталоги приложений.

Кроме того, Приложение синхронизации OneDrive поддерживаются только в инфраструктура виртуальных рабочих столов (VDI) в следующих случаях:

Узнайте больше об использовании приложения синхронизации на виртуальных рабочих столах.

Для работы приложение синхронизации по назначению необходимо соблюдение следующих требований:

  • Необходимо установить приложение на локальном компьютере.

  • Пользователь должен иметь возможность записи в профиле пользователя.

  • Данные, записанные в профиль пользователя, должны быть сохранены на локальном жестком диске и доступны без сетевого подключения.

  • Параметр SetCaseSensitiveInfo не должен быть включен для папок.

OneDrive Функции "Файлы по запросу" поддерживаются в Windows 10 2017 Fall Creators Update и более поздних версиях, а также в Windows Server 2019 и более поздних версий либо в Mac OS X Mojave (10.14) или более поздних версиях.

Особые ограничения macOS

Применяется к: Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

Установка на загрузочный диск, учитывающий регистр, не поддерживается.

Примечание: Обратите внимание, что к macOS также применяется ограничение Недопустимые знаки .

Советы по устранению неполадок

Следуйте этим советам, чтобы использовать все возможности OneDrive и свести к минимуму риск возникновения проблем при синхронизации.

Требования к системе для OneDrive

Применяется к: Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

Для OneDrive необходима активная учетная запись Майкрософт, либо рабочая или учебная учетная запись. Компьютер также должен соответствовать определенным требованиям к операционной и файловой системам.  Подробная информация о требованиях к системе для OneDrive

Помощник по поддержке и восстановлению

Применяется к: Значок OneDrive для бизнеса

С помощью помощника по поддержке и восстановлению можно выявить и устранить ряд проблем с синхронизацией файлов в OneDrive для работы и учебы.  Узнайте, как использовать Microsoft 365 помощник по поддержке и восстановлению.

Если учетная запись или среда не поддерживает помощника по поддержке и восстановлению, прочитайте как Устранить проблемы синхронизации OneDrive для бизнеса.

Синхронизируйте только нужные данные

Применяется к: Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

Функция Файлы по запросу в OneDrive позволяет получать доступ к файлам в OneDrive, не скачивая все их на свое устройство. Узнайте больше о функции "Файлы по запросу" в OneDrive.

Вы также можете выбрать папки OneDrive для синхронизации с компьютером, тем самым уменьшив количество скачиваемых файлов.

Примечание: Отключение или удаление OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных.

Проверьте, не синхронизируется ли слишком много файлов

Применяется к: Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

Если синхронизация OneDrive зависла или находится в состоянии "Обработка 0 КБ из x МБ", возможно, в OneDrive сохранено или добавляется слишком много файлов. Если у вас более 100 000 файлов, синхронизация может занять много времени.

Примечание: чтобы перенести множество файлов или файлы большого размера, рекомендуем добавлять их в классическое приложение OneDrive, а не на веб-сайт с помощью кнопки "Добавить".

Чтобы узнать количество файлов в OneDrive:

  1. Откройте проводник.

  2. Щелкните папку OneDrive правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.

    Свойства OneDrive

  3. Если число Содержит превышает 100 000, решите, какие папки OneDrive следует синхронизировать с компьютером.

Если синхронизация уже выполняется, ее можно перезапустить с помощью команд Приостановить и Возобновить.

  1. Щелкните значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.

    Значки клиента синхронизации OneDrive в виде синего и белого облаков

    Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Показывать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive, или нажать Нажмите клавишу Windows и ввести "выбрать значки", чтобы отобразить сначала параметр настроек области уведомлений, а затем — Microsoft OneDrive. Если значок не отображается в области уведомлений, это может означать, что приложение OneDrive не запущено. Щелкните Нажмите клавишу Windows , введите OneDrive в поле поиска, а затем в результатах поиска выберитеOneDrive (не "OneDrive для работы и учебы ", поскольку это более старая версия).

  2. Выберите ДругоеПриостановить синхронизацию и укажите интервал (2, 8 или 24 часа).

  3. Еще раз щелкните элемент Другое и выберите пункт Возобновить синхронизацию.

Убедитесь в отсутствии повторяющихся имен файлов

Применяется к: Значок OneDrive Значок OneDrive для бизнеса

Конфликты синхронизации могут возникать, если отправляется несколько файлов в OneDrive в одно и то же время или были внесены изменения в свою папку OneDrive на другом компьютере, на котором в это время выполняется синхронизация.

Проблемы синхронизации также моurn возникать при редактировании файлов в автономном режиме.

Во избежание конфликтов переименуйте измененные файлы или папки, присвоив им уникальные имена, и повторно сохраните их.

Дополнительные сведения

Применяется к: Значок OneDrive

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Решение проблем с синхронизацией OneDrive

Сведения о функции «Файлы по запросу» в OneDrive

Применяется к: Значок OneDrive для бизнеса

Устранение OneDrive для проблем с синхронизацией на работе или в учебном замещаемом оке

Сведения о функции "Файлы по запросу" в OneDrive

Устранение проблем с синхронизацией SharePoint

Нужна дополнительная помощь?

Online

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для работы и учебы.
Для мобильного приложения OneDrive см. Устранение неполадок мобильного приложения OneDrive.

OneDrive Администраторы также могут просматривать сообщество OneDrive Tech Community,, справку для администраторов OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive, на ПК или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

Администраторы OneDrive могут обратиться в службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Хотите поделиться мнением?
OneDrive Воспользуйтесь UserVoice, чтобы предложить функции, которые вы хотели бы увидеть в OneDrive. Хотя мы не можем гарантировать добавление какой-либо определенной функции в конкретные сроки, мы, однако, ответим на все предложения, набравшие 500 голосов.

Перейдите на страницу OneDrive UserVoice.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×