Устранение неполадок трансляций

Перед трансляцией

Убедитесь, что все конечные точки доступны в сети

сетевые конечные точки

Убедитесь, что у вас достаточно пропускной способности отправки

При создании или потоковой передаче трансляции через RTMP(S) возможно, что пропускная способность отправки через Интернет на сайте, отправляющего трансляцию, может быть недостаточно. Низкая пропускная способность отправки может привести к снижению кадров или проблемам в видеотрансляций, что может привести к проблемам с воспроизведением для зрителей.

Убедитесь, что скорость передачи для компьютера и сети, отправляющей трансляцию, выше скорости, заданной для динамического потока. Если вы выводите поток со скоростью 5 Мбит/с из кодировщика, но скорость передачи близка к или ниже этой скорости, могут возникнуть проблемы с недостаточной скоростью передачи потока.

Если у вас возникли проблемы с пропускной способностью передачи, попробуйте выполнить следующие действия.

1. Используйте жесткое подключение Ethernet для любого компьютера, с который вы отправляете поток, чтобы избежать падения Wi-Fi

2. Уменьшите скорость кодирования вашего динамического канала до значения, значительно ниже максимальной скорости отправки

Подготовка сети для множества одновременных просмотров

Во время трансляций многие люди присоединятся к watch вашем мероприятии в прямом эфире. Это может привести к нагрузке на вашу сеть и пропускную способность загрузки Через Интернет. Необходимо оценить текущую сетевую инфраструктуру и убедиться, что пользователи в корпоративной сети будут иметь пропускную способность, необходимую для watch трансляции. Чтобы уменьшить интернет-трафик, необходимый для трансляций, существует два варианта:

1. Настройте существующие прокси-серверы кэша в сети для кэширования видео из Microsoft Stream.

2. Используйте стороннее решение для доставки видео eCDN для оптимизации видеопотока.

Дополнительные сведения см. в разделе Доставка видео в Microsoft Stream обзоре.

Не удается создать трансляцию

В Microsoft Stream, Yammer и Microsoft Teams есть разрешения, необходимые пользователю для создания трансляции в зависимости от того, какую службу вы используете для трансляции.

1. Убедитесь, что администратор Microsoft Stream включил вас для создания трансляций. Подробнее

2. Обратитесь к администратору, что у вас есть действительная лицензия на Microsoft Stream, которая позволяет создавать трансляции.

Microsoft 365

• Вы можете создавать трансляции только из групп Yammer, которые Office 365 группа подключена. Если у вас есть группа Yammer, которая не подключена к группе Office 365, вы не сможете использовать динамические события в этой группе.

• Пользователь должен быть администратором группы Yammer.

• Пользователь должен быть включен для "динамического планирования событий" в Microsoft Teams.

• Если пользователь собирается создавать события "внешних приложений или устройств", он должен иметь разрешение на создание динамических событий в Microsoft Stream.

• Убедитесь, что у вас есть действительная лицензия на Office 365, которая позволяет создавать трансляции в Microsoft 365.

Разделы справки, чтобы мое трансляции отображалось в Yammer?

Если вы хотите, чтобы ваше событие отображалось в Yammer, необходимо создать трансляцию, начиная с Yammer. Дополнительные сведения см. в статье Сравнение функций по службе и типу события .

Разделы справки, чтобы мое трансляции отображалось в Microsoft Stream?

Если вы хотите, чтобы событие отображалось в Microsoft Stream вы можете:

• Создайте трансляцию, начиная с Stream.

• Выберите "внешнее приложение или устройство" для типа события при его создании для Yammer или Microsoft Teams.

Дополнительные сведения см. в статье Сравнение функций по службе и типу события .

Разделы справки, чтобы мое трансляции отображалось в Microsoft Teams?

Если вы хотите, чтобы ваше событие отображалось в Microsoft Teams, вы можете создать его из Yammer или Microsoft Teams. Дополнительные сведения см. в статье Сравнение функций по службе и типу события .

Почему я не могу изменить трансляцию в Microsoft Stream?

Если вы создали трансляцию из Yammer или Microsoft Teams и выбрали в качестве типа "внешнее приложение или устройство", это событие отображается в Microsoft Stream. Тем не менее, пока событие не будет завершено, вы можете внести изменения в событие (название, разрешения, дата и время), изменив событие в Microsoft Teams. Это связано с тем, что в течение этого периода времени информация о трансляции получена из связанного с ним события Microsoft Teams.

Убедитесь, что у зрителей есть разрешение на watch события.

YAMMER

• Если ваша группа Yammer является общедоступной для организации, вам не нужно беспокоиться о разрешениях для трансляции. Все в организации смогут watch трансляции.

• Если ваша группа Yammer является частной, необходимо убедиться, что все, кому нужно watch трансляции, являются участниками вашей группы Yammer. Убедитесь, что у вас есть кто-то под рукой до и во время события, чтобы утвердить запросы участников. Люди не могут быть частью группы Yammer, но понимают, что им нужен доступ к watch трансляции.

MICROSOFT TEAMS

• Трансляции из Microsoft Teams имеют несколько разных ролей для разрешений на само событие (организатор, продюсер, выступающий, участник).

• Дополнительные сведения см. в статье Обзор трансляций Microsoft Teams .

MICROSOFT STREAM

• Если трансляция началась в Yammer или Microsoft Teams, разрешения на трансляцию до и во время события предоставляются в Microsoft Teams.

• Если трансляция была создана непосредственно в Stream, разрешения можно задать в Stream. Владельцы могут изменять или создавать событие, а зрители смогут просто watch событие.

• Дополнительные сведения см. в статье Создание трансляции в Microsoft Stream.

• Общие сведения о разрешениях в Microsoft Stream см. в разделе Разрешения и конфиденциальность.

Создание трансляции

Я не знаю, как настроить кодировщик.

Самый простой способ приступить к работе — следовать инструкциям, описанным в настройке кодировщика.

Кодировщик не подключается к URL-адресу приема сервера.

• Убедитесь, что вы отпустили начальную настройку на странице производителя и подождали, пока не перейдете в состояние, предшествующее реальному времени. Вы сможете отправлять данные из кодировщика только после того, как настройка будет готова к получению.

• Убедитесь, что URL-адрес RTMP(S) правильно введен в качестве выходных данных кодировщика.

• Если для кодировщика требуется ключ потока, его можно заполнить любой строкой, например stream.

• Проверьте состояние подключения к Интернету, чтобы убедиться, что кодировщик подключен и подключен к сети.

• Возможно, у вас есть параметры безопасности сети или брандмауэра, которые могут блокировать выходные данные подключения.

• Кодировщик может не поддерживаться с Microsoft Stream. Ознакомьтесь со списком протестированных кодировщиков.

Я не могу заставить RTMPS работать.

1. Некоторые кодировщики могут поддерживать другую реализацию, которая не поддерживается Microsoft Stream. Ознакомьтесь со списком протестированных кодировщиков, работающих с Microsoft Stream.

2. Не все кодировщики или версии поддерживают RTMPS. Обратитесь к производителю или создателю программного обеспечения, чтобы узнать, что они поддерживают.

Я пытался начать настройку, но это, кажется, занимает много времени.

Как правило, настройка может занять несколько минут, прежде чем вы сможете начать отправку кодировщика. Если служба занята, это может занять больше времени, поэтому рекомендуется предоставить достаточно времени, чтобы начать настройку перед запланированным трансляцией.

Я пытался начать настройку, но происходит слишком много событий.

Если достигнуто максимальное количество одновременных активных событий, администратор Microsoft Stream может остановить другие события, чтобы освободить место для события с более высоким приоритетом. Ознакомьтесь с администрированием трансляций.

Я не вижу предварительный просмотр продюсера.

1. После начала потоковой передачи из кодировщика может потребоваться около 30 секунд.

2. Убедитесь, что кодировщик подключен к Microsoft Stream.

3. Иногда это может помочь обновить страницу в Microsoft Stream. Вас могут спросить, хотите ли вы покинуть страницу; Это не повлияет на трансляцию.

4. Некоторые сети могут блокировать доступ к содержимому. Убедитесь, что параметры сетевой безопасности и брандмауэра разрешают протокол RTMP(S) и необходимые домены находятся в списке разрешенных. Это поможет проверить, работает ли она в другой сетевой среде, независимо от корпоративной сети, VPN или заблокированной сети.

Мой корм выглядит плохо, плохое качество или сбой.

1. Проверьте пропускную способность передачи с компьютера, с который вы отправляете трансляцию. Низкая пропускная способность может привести к снижению кадров, плохому качеству или сбою видеопотока. Требуется пропускная способность передачи, которая превышает скорость передачи.

2. Убедитесь, что для Microsoft Stream используются рекомендуемые параметры кодировщика. Дополнительные сведения см. в статье Настройка кодировщиков для потоковой передачи в реальном времени .

3. Убедитесь, что аудио- и видео, поступающие в кодировщик, не имеют никаких проблем. Исходные аудио- или видеопотоки, перенаправленные в кодировщик, могут иметь сами проблемы, что приведет к плохому взаимодействию, отправленном зрителям.

4. Проверьте загрузку ЦП в кодировщике. Возможно, вы максимально используете ЦП с исходным содержимым и (или) с скоростью передачи. Если загрузка ЦП слишком высока, попробуйте уменьшить сложность наложения или содержимое веб-канала в реальном времени или уменьшить скорость потоковой передачи.

5. Убедитесь, что кодировщик обновлен. Если это аппаратный кодировщик, убедитесь, что у вас есть последние обновления встроенного ПО. Если это программный кодировщик, убедитесь, что используется последняя версия.

6. Попробуйте сбросить или перезапустить кодировщик. Обратите внимание, что если это сделать во время трансляции, во время воспроизведения во время перезапуска кодировщика зрители увидят ошибку. После перезапуска потоковой трансляции из кодировщика зрителям потребуется перезагрузить страницу, чтобы снова получить трансляцию.

Я начал трансляцию, но не подключил кодировщики.

Если вы запустили событие и кодировщик не подключен, вы и ваши зрители можете столкнуться с плохим просмотром. Перед началом трансляции убедитесь, что кодировщик подключен и будет доступен предварительный просмотр.

Я закончил трансляцию из моего кодировщика, но зрители видят ошибку.

Выберите Остановить событие перед отключением кодировщика. Если вы уже отключили кодировщик, вы все равно можете нажать кнопку Остановить событие, но зрители могут увидеть ошибку.

Мои зрители видят проблемы.

1. Если одно средство просмотра сообщает о проблеме, убедитесь, что средство просмотра имеет достаточную пропускную способность и подключено к Интернету, чтобы watch событие.

2. Если у нескольких пользователей в одной сети возникают проблемы, возможно, возникают проблемы, связанные с перегрузкой сети. Узнайте больше о eCDN в качестве одного из возможных решений этой проблемы.

3. Часто, когда несколько зрителей видят проблему, она фактически связана с каналом кодировщика.

• Убедитесь, что кодировщик правильно настроен в соответствии со спецификациями, описанными в настройке кодировщика и правильно настроенным.

• Убедитесь, что для потоковой передачи достаточно пропускной способности. Вы можете попытаться уменьшить пропускную способность выходных данных кодировщика.

• Иногда сброс кодировщика помогает, но обратите внимание, что при повторном подключении необходимо сохранять те же параметры. Участники аудитории могут увидеть ошибку или сбой в трансляции.

Сведения о других распространенных ошибках воспроизведения при просмотре предварительной версии или сведения о том, как сообщить о проблеме, см. в статье Общие сведения об ошибках воспроизведения.

Я или мои зрители не слышат видео

1. Убедитесь, что кодировщик отправляет звук.

2. Убедитесь, что аудиоустройство подключено.

3. Если используется Windows, убедитесь, что выбрано правильное звуковое устройство.

4. Если вы используете интернет-Обозреватель 11, и вы не можете включить проигрыватель, перейдите в раздел Параметры > свойства браузера > Дополнительно, а затем в разделе Мультимедиа и убедитесь, что выбран параметр Воспроизведение звуков на веб-страницах.

5. Если произошел сбой кодировщика, некоторые браузеры или устройства не смогут восстановить и воспроизвести звук правильно.

6. При выборе параметра Как только кодировщик настроен, перейдите обратно на страницу производителя, может появиться предупреждающее сообщение "Прошло запланированное время". Его можно игнорировать.

Мне нужна дополнительная помощь с настройкой моего трансляции.

Вы можете использовать программу microsoft 365 Live Events Assistance , которая доступна в общедоступной предварительной версии. Его цель — помочь клиентам в пошаговом руководстве по настройке первого трансляции, а также предоставить помощь в предстоящем трансляции. Дополнительные сведения см. в документации по поддержке трансляций.

Коды распространенных ошибок

Дополнительные сведения окодах ошибок, связанных с воспроизведением.

Другие сообщения