Часто задаваемые вопросы о мгновенных сообщениях Lync

В этой статье

• Как сделать звуковые оповещения о мгновенных сообщениях более заметными, чтобы не пропустить их?

• Как отключить звуковое оповещение о мгновенных сообщениях?

• Как запросить уведомление о доступности конкретного контакта?

• Можно ли запретить отображение всплывающих окон при попытке абонента начать текстовую беседу со мной?

• Можно ли изменить размер, цвет и другие параметры по умолчанию всплывающих окон с уведомлениями, которые я получаю?

• Где можно найти предыдущие текстовые беседы, записи звонков и пропущенные мгновенные сообщения?

• Как сохранить предыдущие текстовые беседы или отключить их сохранение?

• Можно ли выбрать текстовые беседы для сохранения?

• Как отправить текстовую беседу по электронной почте?

• Какие сведения можно копировать и вставлять в мгновенные сообщения?

• Можно ли использовать в мгновенных сообщениях Lync проверку орфографии?

• Можно ли добавлять в мгновенные сообщения Lync настраиваемые смайлики?

• Как изменить шрифты в мгновенных сообщениях?

• Можно ли отозвать мгновенное сообщение (заблокировать его доставку)?

• Как во время текстовой беседы добавить звук или видео или предоставить общий доступ к контенту?

Как сделать звуковые оповещения о мгновенных сообщениях более заметными, чтобы не пропустить их?

Если не выбран режим "Не беспокоить" с отключенными оповещениями, программа Lync по умолчанию воспроизводит звук, когда кто-то пытается связаться с вами с помощью мгновенного сообщения. Даже в таком случае, если вы обнаружили, что пропускаете оповещения о входящих мгновенных сообщениях (например, когда используете несколько экранов) или оповещения недостаточно громкие, вы можете изменить настройки.

Чтобы сделать оповещения о мгновенных сообщениях более заметными, выполните указанные ниже действия.

• Настройте программу Lync так, чтобы при запуске она всегда отображалась на переднем плане. Для этого нажмите кнопку Параметры и выберите пункт Сервис, а затем — Поверх других окон.

• Если используется несколько мониторов, переместите главное окно Lync на основной рабочий монитор.

• Увеличьте громкость динамиков компьютера и других звуковых устройств.

• Убедитесь, что в Lync включена отправка звуковых оповещений. Для этого нажмите кнопку Параметры , выберите категорию Мелодии звонка и звуки, установите флажок Воспроизводить звуки в Lync (включая мелодии звонка для входящих звонков и оповещений о поступивших мгновенных сообщениях) и снимите остальные флажки.

  

• Выберите более звонкий или резкий звук оповещения о входящем мгновенном сообщении. Для этого сделайте следующее.

• Нажмите кнопку Параметры, выберите категорию Мелодии звонка и звуки, нажмите кнопку Параметры звука и откройте вкладку Звуки.

• Перетащите ползунок в разделе "Программные события" к спискам Microsoft Lync 2010.

• Выберите пункт Входящее мгновенное сообщение. Параметр Звуки в нижней части окна должен получить значение COMMUNICATOR_iminvite.

• Нажмите находящуюся рядом стрелку раскрывающегося списка и прослушайте другие звуки в списке.

• Выбрав понравившийся звук для оповещений о входящих мгновенных сообщениях, нажмите кнопку Применить. На панели "Программные события" отобразится надпись Входящее мгновенное сообщение, а на панели "Звуки" — имя выбранного WAV-файла.

• Нажмите кнопку ОК. (Вы также можете записать для оповещений о мгновенных сообщениях собственный WAV-файл.)

Как отключить звуковое оповещение о мгновенных сообщениях?

В Lync можно полностью отключить или запретить звуковое оповещение о мгновенных сообщениях и звонках в состоянии присутствия "Не беспокоить" или разрешить уведомление только при обращении участника рабочей группы с соответствующим уровнем конфиденциальности.

Полное отключение звукового оповещения

В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры, выберите пункт Мелодии звонка и звуки и снимите флажок Воспроизводить звуки в Lync (включая мелодии звонка для входящих звонков и оповещений о поступивших мгновенных сообщениях).

Другие варианты настройки

• В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры , а затем выберите категорию Оповещения.

Как запросить уведомление о доступности конкретного контакта?

В главном окне Lync щелкните контакт в списке контактов правой кнопкой мыши и выберите пункт Получать оповещения о состоянии.

К началу страницы

Можно ли запретить отображение всплывающих окон при попытке абонента начать текстовую беседу со мной?

Если вы не хотите получать уведомления о беседах, задайте состояние присутствия "Не беспокоить". В этом состоянии мгновенные сообщения (и вызовы Lync) принимаются только от участников рабочей группы. Если вы не хотите принимать никаких входящих вызовов, удалите из рабочей группы всех участников.

Изменение состояния присутствия на "Не беспокоить"

• В главном окне Lync щелкните запись о состоянии под именем пользователя, затем в раскрывающемся списке выберите Не беспокоить.

Просмотр и изменение рабочей группы

1. В главном окне Lync в представлении контактов перейдите на вкладку Уровни, затем просмотрите раздел Рабочая группа.

2. Выполните одно из указанных ниже действий.

   • Для удаления участника из рабочей группы щелкните запись контакта правой кнопкой мыши и наведите курсор на пункт Изменить уровень конфиденциальности, затем выберите новый уровень.

   • Для добавления участника к рабочей группе (после чего мгновенные сообщения и вызовы этого участника всегда будут приниматься) найдите соответствующую запись в списке контактов, введя имя в поле поиска или прокрутив список контактов, щелкните запись правой кнопкой мыши и наведите курсор на пункт Изменить уровень конфиденциальности, а затем выберите Рабочая группа.

К началу страницы

Можно ли изменить размер, цвет и другие параметры по умолчанию всплывающих окон с уведомлениями, которые я получаю?

Нет. Изменить параметры окна с уведомлением о мгновенном сообщении невозможно.

К началу страницы

Где можно найти предыдущие текстовые беседы, записи звонков и пропущенные мгновенные сообщения?

Если вы используете Outlook и Exchange, Lync сохраняет все входящие и исходящие сообщения в папке "Журнал бесед" Outlook, где всегда можно просмотреть прошлые беседы.

Чтобы просмотреть список последних бесед Lync, выполните следующие действия.

• В главном окне Lync откройте вкладку Беседы над полем поиска.

Чтобы просмотреть весь журнал бесед Lync, выполните следующие действия.

• Щелкните ссылку Дополнительно в Outlook в нижней части окна.

Чтобы начать сохранение бесед (если были изменены параметры по умолчанию), см. следующий вопрос и ответ на него.

К началу страницы

Как сохранить предыдущие текстовые беседы или отключить их сохранение?

В случае работы с Outlook и Exchange в приложении Lync текстовые беседы по умолчанию сохраняются, а вызовы записываются. Если значения по умолчанию изменены, для возврата в режим сохранения бесед выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы используете Outlook 2013 или Outlook 2010 (для этого нажмите кнопку Windows Пуск> Все программы > Microsoft Office и посмотрите там указанную версию Outlook).

2. В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры , затем выберите Личные.

3. В личных параметрах в разделе Диспетчер личных сведений установите или снимите флажок Сохранять текстовые беседы в папке электронной почты "Журнал бесед" и нажмите кнопку ОК.

К началу страницы

Можно ли выбрать текстовые беседы для сохранения?

Нет, параметр сохранения бесед (располагается в диалоговом окне личных параметров) либо включен , либо выключен.

Как отправить текстовую беседу по электронной почте?

Если вы используете Outlook и Exchange, по умолчанию Lync сохраняет текстовые беседы. Вы можете отправить предыдущую текстовую беседу другому пользователю по электронной почте, сделав следующее.

1. В области навигации Outlook выберите папку Журнал бесед.

2. Выберите беседу, которую вы хотите отправить, а затем щелкните Ответить, Ответить всем или Переслать в зависимости от того, что нужно сделать. Если вы нажали кнопку Переслать, в поле Кому введите адреса электронной почты получателей текстовой беседы.

3. (Необязательно) Введите текст сообщения.

4. Нажмите кнопку Отправить.

К началу страницы

Какие сведения можно копировать и вставлять в мгновенные сообщения?

Текст, таблицы и ссылки можно копировать из других программ Microsoft Office и вставлять непосредственно в мгновенные сообщения Lync. Кроме того, можно копировать и вставлять файлы, а также изображения (фотографии, сними экрана и т. д.) Для сохранения изображения достаточно выбрать и скопировать изображение (с помощью приложения Paint, средства выделения фрагментов экрана "Ножницы" из раздела Стандартные — Windows или графической программы), а затем поместить курсор в том месте мгновенного сообщения, где требуется вставить графический объект, щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать Вставить.

К началу страницы

Можно ли использовать в мгновенных сообщениях Lync проверку орфографии?

Да. Lync автоматически проверяет правописание в мгновенных сообщениях. Слова, которые вы добавили в свой настраиваемый словарь Office, не помечаются как неправильные.

Для отключения проверки орфографии в Lync нажмите кнопку "Параметры" , затем выберите Общие и снимите флажок Автоматически проверять орфографию.

К началу страницы

Можно ли добавлять в мгновенные сообщения Lync настраиваемые смайлики?

Нет. В Lync имеется 80 смайликов. Чтобы просмотреть их, нажмите значок смайлика справа от области ввода в окне беседы.

К началу страницы

Как изменить шрифты в мгновенных сообщениях?

Вот как изменить шрифт, его стиль, размер или цвет для набираемого мгновенного сообщения.

• Введите сообщение, выделите текст, который нужно изменить, нажмите кнопку Шрифт в области ввода мгновенного сообщения и выберите нужные параметры в окне "Шрифт".
  

Чтобы изменить используемые по умолчанию параметры шрифта для всех отправляемых мгновенных сообщений, выполните следующие действия.

• В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры выберите категорию Общие, нажмите кнопку Изменить шрифт и выберите шрифт, а также его стиль, размер и цвет, которые будут использоваться по умолчанию. Затем нажмите ОК. Выбранные параметры будут применяться только к отправляемым сообщениям, но не к получаемым.

Чтобы изменить настройки шрифта по умолчанию также для входящих мгновенных сообщений (например, чтобы сделать их более разборчивыми), выполните следующее.

• В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры, выберите категорию Общие, нажмите кнопку Изменить шрифт и выберите шрифт, а также его стиль, размер и цвет, которые будут использоваться по умолчанию. Затем установите флажок Применить параметры к входящим сообщениям и нажмите ОК.
  

К началу страницы

Можно ли отозвать мгновенное сообщение (заблокировать его доставку)?

Нет, после нажатия клавиши ВВОД для отправки сообщения, его невозможно отозвать.

К началу страницы

Как во время текстовой беседы добавить звук или видео или предоставить общий доступ к контенту?

Добавлять голосовую связь, видео и предоставлять общий доступ к контенту в текстовой беседе можно с помощью кнопок в нижней части окна бесед.

Чтобы превратить беседу в звонок, то есть добавить голосовую связь, в нижней части окна беседы нажмите значок звонка (в виде телефона), выберите соответствующий параметр, а затем нажмите Звонок. Дополнительные сведения см. в статье Использование звукового канала на собрании Lync.

Чтобы добавить видео, нажмите значок видео (в виде камеры) и щелкните Включить камеру. Дополнительные сведения см. в статье Использование видео на собрании Lync.

Чтобы предоставить общий доступ к рабочему столу, программе, презентации PowerPoint, доске, опросу, заметкам или вложению, наведите указатель на значок презентации (в виде монитора) и на вкладке "Презентация" выберите соответствующий параметр. Дополнительные сведения см. в статье Общий доступ к рабочему столу или программе в Lync.

К началу страницы