Мы продолжаем изучать причины появления этой ошибки, а вы пока попробуйте одно из решений, предложенных в этой статье.
Если эти решения не помогли, воспользуйтесь кнопкой обратной связи в нижней части этой статьи, чтобы обратиться в службу поддержки, и оставьте комментарий о том, какая ошибка возникла.
Перезагрузка компьютера и повторная установка Office
-
Перезагрузите компьютер.
-
Переустановите Microsoft 365.
Выберите версию Office, которую вы хотите переустановить, и выполните указанные ниже действия.
Примечание: Office необходимо устанавливать на том же диске, где установлена Windows. Сколько места на диске требуется для установки?
Удаление и повторная установка Office
-
Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.
-
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
-
В левом нижнем или правом верхнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
-
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Во всплывающем окне нажмите Сохранить файл, а затем в правом верхнем углу окна браузера выберите стрелку скачивания > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку "Далее".
-
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
-
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.
Автономная установка Office
Автономный установщик Microsoft 365 поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Microsoft 365.
Инструкции по установке автономной версии Microsoft 365 см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).
Оставьте комментарий
Выберите Да или Нет в нижней части этой статьи, чтобы сообщить, помогли ли вам эти действия. Если они помогли, сообщите нам, с помощью какого варианта вам удалось устранить проблему. Если они не помогли и установить Microsoft 365 по-прежнему не удается, опишите нам полученное сообщение об ошибке и те действия, которые предшествовали его появлению. Ваши отзывы помогут нам устранить эту проблему.
