Мы продолжаем изучать причины появления этой ошибки, а вы пока попробуйте одно из решений, предложенных в этой статье.
Если эти решения не помогли, воспользуйтесь кнопкой обратной связи в нижней части этой статьи, чтобы обратиться в службу поддержки, и оставьте комментарий о том, какая ошибка возникла.
Перезагрузка компьютера и повторная установка Office
-
Перезагрузите компьютер.
-
Переустановите Microsoft 365.
Выберите версию Office, которую нужно переустановить, и выполните соответствующие действия.
Примечание: Office необходимо устанавливать на том же диске, где установлена Windows. Сколько места на диске требуется для установки?
Удаление и повторная установка Office
Чтобы удалить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с компьютера с Windows, используйте средство устранения неполадок с удалением.
-
Чтобы запустить средство устранения неполадок с удалением, нажмите расположенную ниже кнопку.
-
Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.
-
Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
-
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Важно:
-
Средство устранения неполадок удаления в настоящее время не может удалить Office 2024.
-
Запустите средство устранения неполадок на том же компьютере Windows с продуктом Microsoft 365 или Office, который требуется удалить.
-
Чтобы запустить средство устранения неполадок, необходимо использовать Windows 10 или более поздней версии.
Совет: Если средство устранения неполадок Microsoft 365 не полностью удаляет Microsoft 365 или Office с компьютера, можно попытаться удалить Office вручную.
Автономная установка Office
Автономный установщик Microsoft 365 поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Microsoft 365.
Инструкции по установке автономной версии Microsoft 365 см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).
Оставьте комментарий
Выберите Да или Нет в нижней части этой статьи, чтобы сообщить, помогли ли вам эти действия. Если они помогли, сообщите нам, с помощью какого варианта вам удалось устранить проблему. Если они не помогли и установить Microsoft 365 по-прежнему не удается, опишите нам полученное сообщение об ошибке и те действия, которые предшествовали его появлению. Ваши отзывы помогут нам устранить эту проблему.
