Я не помню учетную запись для Microsoft 365

Параметры получения учетной записи и пароля, используемых для входа и установки или переустановки Microsoft 365 Copilot, а также для управления подпиской Microsoft 365, зависят от того, является ли ваш продукт Microsoft 365 для дома или Microsoft 365 для бизнеса.

Дополнительные сведения

Не можете войти?

Если вам не удается войти в учетную запись Майкрософт, большинство проблем можно определить с помощью нашего вспомогательного средства входа.

Обратитесь в службу поддержки

Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Ваша рабочая или учебная учетная запись — это учетная запись электронной почты, назначенная вашей организацией. Если вам также назначена лицензия Microsoft 365, она будет связана с этой учетной записью.

Чтобы получить помощь с именем пользователя или паролем, а также для управления рабочей или учебной учетной записью, выберите один из следующих вариантов:

Узнайте имя пользователя и пароль у своего администратора

Обратитесь к администратору, который может получить имя пользователя и сбросить пароль для вашей рабочей или учебной учетной записи.

Откройте приложение Word, Excel или PowerPoint, чтобы просмотреть имя пользователя

Если у вас установлен Microsoft 365 или Office 2016 или более поздней версии, в большинстве случаев вы можете просмотреть рабочую или учебную учетную запись, связанную с Microsoft 365 или Office, открыв классическое приложение, например Word, Excel или PowerPoint.

1. Откройте приложение, например Word, Excel или PowerPoint.

2. Выберите Файл. Если вы не открыли документ, возможно, потребуется создать новый, чтобы просмотреть меню Файл.

3. В области навигации слева выберите Учетная запись.

4. В разделе Сведения о продукте — это имя продукта и имя учетной записи, на которую лицензируется продукт.

   

Управление учетной записью

Вы помните имя пользователя, но забыли пароль и вам нужно его сбросить

Если администратор предоставил вам разрешение на сброс пароля, перейдите по passwordreset.microsoftonline.com/. Если у вас отсутствует разрешение на смену пароля, обратитесь к своему администратору. 

Вы помните пароль, но хотите сменить его

Это можно сделать, только если администратор предоставил вам разрешение на обновление пароля в Microsoft 365.

1. Перейдите на страницу www.microsoft365.com/signin и войдите с помощью имени пользователя рабочей или учебной учетной записи и существующего пароля.
   Перейдите на страницу login.partner.microsoftonline.cn и войдите с помощью имени пользователя рабочей или учебной учетной записи и существующего пароля.
   Перейдите в portal.office.de и войдите с помощью имени пользователя рабочей или учебной учетной записи и существующего пароля.

2. Перейдите в раздел Параметры>Изменение пароля.

   

   Этот параметр отображается только в том случае, если администратор предоставил вам разрешение на сброс пароля. Если у вас отсутствует разрешение на смену пароля, обратитесь к своему администратору.

3. Внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить.

Вход в Microsoft 365

Место входа для Office 365 Германии— portal.office.de.

Если вы пытаетесь войти в службу, используя правильный адрес, но не помните свое имя пользователя и пароль, обратитесь к администратору.

Вход в систему с помощью личной учетной записи вместо рабочей или учебной

Если вы пытаетесь войти с помощью личной учетной записи Майкрософт, но уже вошли в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи, необходимо выйти, а затем войти с правильной учетной записью Майкрософт (или наоборот).

Можно также открыть сеанс приватного просмотра в новом окне браузера. (Выполните поиск в справке браузера, если вы не знаете, как это сделать.) При открытии закрытого сеанса браузера данные браузера, такие как журнал, временные файлы Интернета и файлы cookie, не сохраняются, поэтому вы можете войти с другой учетной записью.

Дополнительные сведения

Не можете войти?

Если вам не удается войти в учетную запись Майкрософт, большинство проблем можно определить с помощью нашего вспомогательного средства входа.

Обратитесь в службу поддержки

Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.