Проверьте подключение кабеля питания
Убедитесь, что кабель питания подключен надежно.
Примечание: Отсоединив кабель питания от Surface Studio 1, Surface Studio 2 или Surface Studio 2+, сначала отключите его от стены. Вилка, подключенная к основанию, имеет блокировку, которая удерживает ее на месте при перемещении Surface Studio, Surface Studio 2 или Surface Studio 2+. Если необходимо отсоединить кабель питания от основания, сдвиньте штекер в сторону от основания, чтобы открыть замок.
Не удается найти световой индикатор питания
Индикатор питания не освещает Surface Studio. Если питание включено и Surface Studio не находится в режиме сна или гибернации, экрана должен быть включен. Если экран не включен, коснитесь экрана, переместите указатель мыши или нажмите кнопку питания, чтобы его включить.
Surface Studio не включается
Если вы видите черный экран без логотипа Windows или ваш Surface Studio, кажется, отключен или в состоянии энергосбережения и вы не можете его разбудить, попробуйте следующее:
-
Нажмите и отпустите кнопку Питания. Подождите несколько секунд.
Если это не сработает: -
На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows + CTRL+SHIFT+B. Должен раздаться короткий звуковой сигнал при попытке Windows обновить экран.
Если это не помогло, выполните принудительный перезапуск.
-
Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10–15 секунд, пока экран не выключится, а затем отпустите кнопку питания. Нажмите и отпустите кнопку Питания, чтобы снова включить Surface Studio.
-
Если это не сработает, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд. Удерживайте кнопку Питания. Экран выключится, Surface Studio перезапустится, появится экран с логотипом Windows, а затем появится экран входа в Windows. Когда появится экран входа, отпустите кнопку Питания.
-
Если это не сработает, отправьте Surface Studio для обслуживания. Чтобы просмотреть доступные варианты обслуживания и ремонта, см. в статье Как получить обслуживание или ремонт для Surface.
Когда я пытаюсь вывести Surface Studio из спящего режима, экран становится черным, и я должен перезапустить его
Убедитесь, что у вас установлены последние обновления Windows. В клиентский компонент Центра обновления Windows выберите Проверить наличие обновлений. Если доступны обновления, установите их.
Требуется новый кабель питания
Обратитесь в службу поддержки , чтобы получить заменяющий кабель.
Порт USB-C (Surface Studio 2) или USB-C (Surface Studio 2+) не заряжают устройство USB-C или устройство USB-C не работает.
Убедитесь, что вы используете кабель, поставляемый с устройством USB-C, при попытке зарядить его через порт USB-C на Surface Studio 2 или любой порт USB-C на Surface Studio 2+. Не все кабели USB-C поддерживают зарядку или передачу данных.
Моя Surface Studio 2 или Surface Studio 2+ не получает питание от порта USB-C или портов
Surface Studio 2 имеет порт USB-C, а Surface Studio 2+ — 3 порта USB-C. Однако ни один из портов USB-C не получает входящего питания. Для питания следует использовать кабель питания, который поставляется с Surface Studio 2 или Surface Studio 2+.
