Устранение неполадок с адаптивными аксессуарами Microsoft
Если у вас возникли проблемы с Адаптивная мышь Microsoft, Адаптивная станция Microsoft или любой из адаптивных кнопок Майкрософт, выполните следующие действия.
Устранение неполадок адаптивной мыши
Обновление встроенного ПО
Вот как обновить встроенное ПО для адаптивной мыши:
- Убедитесь, что адаптивная мышь включена.
- Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.
- Выберите Адаптивная мышь Microsoft из списка устройств.
- Выберите Сведения об> устройствеОбновить.
- Подождите несколько минут, пока встроенное ПО загрузит и не установит его.
Не удается подключиться с помощью Bluetooth
Если адаптивная мышь не подключается через Bluetooth, попробуйте выполнить следующие действия:
Убедитесь, что мышь включена; заряжается или имеет свежий аккумулятор и находится в диапазоне от вашего устройства (пк, телефона или планшета).
Убедитесь, что на устройстве включен Bluetooth.
- Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetoothвключен.
Убедитесь, что режим в самолете отключен
- Выберите значок Сеть, Звук или Батарея ( ) в правой части панели задач, а затем убедитесь, что быстрый режим в самолете отключен.
Включите и отключите Bluetooth:
- Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройствах. Отключите Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его:
- Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройства>Устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметрыдля адаптивной мыши, а затем выберите Удалить устройство>Да. Инструкции по повторному связыванию см. в статье Использование Адаптивная мышь Microsoft.
Адаптивная мышь не заряжается
При подключении и зарядке свет на адаптивной мыши поворачивается. Свет станет белым, когда он полностью заряжается и подключен к кабелю USB-C. Он также станет белым, когда он включен и отключен от питания.
Если адаптивная мышь не заряжается, попробуйте сделать следующее:
- Отсоедините штекер или аппаратный ключ и снова подсоедините его. Если у вас несколько USB-портов, подключитесь к другому USB-порту на том же компьютере.
- Если адаптивная мышь подключена к Адаптивный концентратор, убедитесь, что адаптивный концентратор подключен к источнику питания, подходящему для USB-устройств с высокой мощностью.
- Попробуйте подключить кабель USB-C непосредственно к USB-порту на компьютере вместо адаптивного концентратора.
- Подключите адаптивную мышь к другому компьютеру или источнику питания. Если она взимает плату, может возникнуть проблема с исходным источником питания.
Адаптивная мышь не включается
Адаптивная мышь включена, свет на ней белый. Если он не включается, попробуйте сделать следующее:
- Заряжайте адаптивную мышь, подключив ее к электропитанию.
Добавление или изменение действий мыши
Если вы хотите добавить или изменить действия мыши, это необходимо сделать в приложении Microsoft Accessory. Если он не установлен на вашем устройстве, его можно получить на Центр аксессуаров Microsoft скачать.
Вот как изменить действия мыши:
- Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.
- Выберите Адаптивная мышь Microsoft в списке.
- Настройте мышь в соответствии с вашими предпочтениями.
Устранение неполадок адаптивного концентратора
Обновление встроенного ПО
Ниже описано, как обновить встроенное ПО для адаптивного концентратора.
- Убедитесь, что адаптивный центр включен.
- Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.
- Выберите Адаптивная станция Microsoft в списке устройств.
- Выберите Сведения об> устройствеОбновить.
- Подождите несколько минут, пока встроенное ПО загрузит и не установит его.
Не удается подключиться с помощью Bluetooth
Если адаптивный концентратор не подключается через Bluetooth, попробуйте выполнить следующие действия:
Убедитесь, что мышь включена; заряжается или имеет свежий аккумулятор и находится в диапазоне от вашего устройства (пк, телефона или планшета).
Убедитесь, что на устройстве включен Bluetooth.
- Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetoothвключен.
Убедитесь, что режим в самолете отключен
- Выберите значки "Сеть", "Звук" или "Батарея " в правой части панели задач, а затем убедитесь, что быстрый параметр "Режим в самолете" отключен.
Включите и отключите Bluetooth:
- Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройствах. Отключите Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его:
- Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройства>Устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметрыадаптивного концентратора, а затем выберите Удалить устройство>Да. Инструкции по повторному связыванию см. в статье Использование Адаптивная станция Microsoft.
Адаптивный концентратор не заряжается
При подключении и зарядке свет на адаптивном концентраторе становится оранжевым. Свет станет белым, когда он полностью заряжается и подключен к кабелю USB-C. Он также станет белым, когда он включен и отключен от питания.
Если адаптивный концентратор не заряжается, можно попробовать следующие действия:
- Отсоедините штекер или аппаратный ключ и снова подсоедините его. Если у вас несколько USB-портов, подключитесь к другому USB-порту на том же компьютере.
- Убедитесь, что адаптивный концентратор подключен к источнику питания, подходящему для высокопроизводительных USB-устройств.
- Попробуйте подключить кабель USB-C непосредственно к USB-порту на компьютере.
- Подключите адаптивный концентратор к другому компьютеру или источнику питания. Если она взимает плату, может возникнуть проблема с исходным источником питания.
Адаптивный центр не включается
Адаптивный центр включен, свет на нем будет белым. Если он не включается, попробуйте сделать следующее:
- Используйте кнопку питания, чтобы снова отключить и включить адаптивный центр.
- Заряжайте адаптивный концентратор, подключив его к сети.
Устранение неполадок адаптивных кнопок
Обновление встроенного ПО
Вот как обновить встроенное ПО для адаптивной кнопки:
- Убедитесь, что включена адаптивная кнопка.
- Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.
- Выберите адаптивный концентратор из списка устройств.
- Нажмите адаптивную кнопку.
- Выберите Сведения об> устройствеОбновить.
- Подождите несколько минут, пока встроенное ПО загрузит и не установит его.
Адаптивная кнопка не подключается к Адаптивный центр
Если адаптивная кнопка не подключается к адаптивному концентратору, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что адаптивный центр и адаптивная кнопка включены.
- Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.
- Выберите Адаптивная станция Microsoft.
- Подключенные кнопки появятся в приложении Центр аксессуаров Microsoft после выбора адаптивного концентратора.
Если вы не видите здесь никаких кнопок, попробуйте связать адаптивную кнопку с адаптивной кнопкой еще раз. Нажмите кнопку связывания на адаптивном концентраторе и адаптивную кнопку. Индикаторы будут мигать, а затем затвердеть, когда они связаны.
Примечание
Одновременно с адаптивный концентратор можно связать только четыре адаптивные кнопки.
Сброс адаптивного концентратора и адаптивной кнопки
Вы также можете попытаться сбросить адаптивный концентратор и адаптивную кнопку. При сбросе адаптивного концентратора все макросы, действия кнопок и настройки будут удалены.
Вот как его сбросить:
- Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.
- Выберите Адаптивная станция Microsoft в списке устройств.
- Выберите Сведения об> устройствеСбросить сейчас.
- После сброса адаптивного концентратора повторите попытку связывания кнопки.
Адаптивная кнопка не заряжается
При подключении и зарядке индикатор адаптивной кнопки становится оранжевым. Свет станет белым, когда он полностью заряжается и подключен к кабелю USB-C. Он также станет белым, когда он включен и отключен от питания.
Если адаптивная кнопка не заряжается, попробуйте сделать следующее:
- Отсоедините штекер или аппаратный ключ и снова подсоедините его. Если у вас несколько USB-портов, подключитесь к другому USB-порту на том же компьютере.
- Если адаптивная кнопка подключена к Адаптивный центр для зарядки, убедитесь, что адаптивный концентратор также подключен к источнику питания.
- Попробуйте подключить кабель USB-C непосредственно к USB-порту на компьютере.
- Подключите адаптивный концентратор к другому компьютеру или источнику питания. Если она взимает плату, может возникнуть проблема с исходным источником питания.
Устранение неполадок с приложением Центр аксессуаров Microsoft
Центр аксессуаров Microsoft завершает работу или не загружается
Если приложение Центр аксессуаров Microsoft завершается сбоем или не загружается, попробуйте выполнить следующие действия:
Убедитесь, что ваш компьютер обновлен.
- ВыберитеПараметры>запуска>клиентский компонент Центра обновления Windows>Проверка обновлений.
Убедитесь, что Центр аксессуаров Microsoft обновлен.
- Выберите Запустить>библиотеку>Microsoft Store>Получить обновления.
Перезагрузите компьютер, а затем повторите попытку открыть приложение.
Удалите приложение, а затем переустановите его.
- Чтобы удалить приложение, выберите Пуск>Параметры>Приложения>Приложения & функции, найдите Центр аксессуаров Microsoft в списке, а затем выберите Дополнительно>удалить.
Адаптивные аксессуары не отображаются в приложении
Если адаптивные аксессуары не отображаются в приложении Центр аксессуаров Microsoft, попробуйте сделать следующее:
Убедитесь, что аксессуары связаны с компьютером.
- Чтобы проверка, выберите Запустить>Bluetooth & устройствах> и проверка, чтобы узнать, есть ли в списке ваши аксессуары.
Удалите аксессуары, а затем снова свяжите их с компьютером.
- Чтобы удалить аксессуар, выберите Запустить>Bluetooth & устройствах, найдите устройство, которое требуется удалить, выберите Дополнительно>удалить.
- Чтобы связать его, нажмите и удерживайте кнопку Bluetooth на адаптивном аксессуаре, пока он не начнет мигать. Затем выберите Запустить>Bluetooth & устройства>Добавить устройство>Bluetooth и выберите адаптивный аксессуар в списке устройств.
Убедитесь, что ваш компьютер обновлен.
- ВыберитеПараметры>запуска>клиентский компонент Центра обновления Windows>Проверка обновлений.
Убедитесь, что Центр аксессуаров Microsoft обновлен.
- Выберите Запустить>библиотеку>Microsoft Store>Получить обновления.
Перезагрузите компьютер, а затем повторите попытку открыть приложение.
Удалите приложение, а затем переустановите его.
- Чтобы удалить приложение, выберите Пуск>Параметры>Приложения>Приложения & функции, найдите Центр аксессуаров Microsoft в списке, а затем выберите Дополнительно>удалить.