Самостоятельный ремонт и доступные сменные компоненты предназначены для послегарантийного ремонта и требуют знаний и технических навыков для выполнения сложного ремонта электроники. Если у вас есть технический опыт и нужные инструменты, корпорацией Майкрософт предусмотрен ряд запасных компонентов и сервисных руководств , которые позволят вам выполнить ремонт.
Чтобы узнать больше о своем устройстве и процессе самостоятельного восстановления, рекомендуется:
- Выполнение необходимых действий по устранению неполадок
- Ознакомьтесь с нашими руководствами по обслуживанию , чтобы ознакомиться с шагами, сменными компонентами и инструментами , необходимыми для завершения ремонта
- Приобретение сменных компонентов
Важно проверить материалы для вашей модели перед покупкой сменных компонентов и перед началом ремонта.
Выполнение устранения неполадок
Вот несколько полезных и полезных советов, которые вы можете попробовать, прежде чем решите, стоит ли самостоятельно ремонтировать самолет.
Используйте наш набор средств диагностики Surface и следуйте инструкциям на экране, чтобы поставить диагноз и предложить рекомендации в результатах теста. Это может решить некоторые из ваших проблем и сузить круг вопросов, требующих исправления. Дополнительные сведения см. в разделе Использование набора средств диагностики Surface.
Использование приложения Surface
Выберите значок "Пуск
, выполните поиск по запросу Surface, а затем выберите приложение из списка результатов.Примечание
Если вы не видите приложение Surface в результатах поиска, может потребоваться скачать приложение Surface из веб-магазина Microsoft Store.
В разделе справки & поддержки выберите "Техническая поддержка". Введите вопрос или проблему, по которой вам нужна помощь, а затем следуйте рекомендуемой справке или статьям.
Сообщество Microsoft — еще один ценный и полезный ресурс, содержащий возможные решения большинства проблем, которые могут вам понадобиться.
Документация для просмотра
Для поддерживаемых устройств Surface доступна документация по руководству по обслуживанию.
Выберите вашу модель Surface ниже, чтобы узнать, какие компоненты можно сменить.
Совет
Если вы не знаете, какая у вас модель Surface, см. раздел Узнайте, какая у вас модель Surface.
Surface Pro
Surface Pro, 12 дюймов, 1-е издание
Сменные компоненты:
- Подставка
- Модуль микрофона
- Порт зарядки USB-C
- Динамики (левый и правый)
- Корпус
- Аккумулятор
- Тепловой модуль
- Камера (передняя и задняя)
- инфракрасная камера
- Модуль дисплея
- Кнопки питания и громкости
- Материнская плата
Surface Pro (11-й выпуск) или Surface Pro (11-й выпуск) с поддержкой 5G
Сменные компоненты:
- Подставка
- Модуль микрофона
- Порт для зарядки Surface Connect
- Динамик (левый и правый)
- Корпус
- Аккумулятор
- Тепловой модуль
- Камера (передняя и задняя)
- Модуль дисплея
- Кнопка питания и громкости
- Комплект для ввода в устройство
- Дверь rSSD
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Материнская плата
- Разъем SIM-карты (только для Surface Pro (11-го выпуска) с поддержкой 5G)
Surface Pro 10 для бизнеса или Surface Pro 10 с 5G для бизнеса
Сменные компоненты:
- Подставка
- Модуль микрофона
- Порт для зарядки Surface Connect
- Динамик (левый и правый)
- Корпус
- Аккумулятор
- Тепловой модуль
- Камера (передняя и задняя)
- Модуль дисплея
- Кнопка питания и громкости
- Комплект для ввода в устройство
- Дверца твердотельного накопителя
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Материнская плата
Surface Pro 9
Сменные компоненты:
- Подставка
- Экран
- Порт для зарядки Surface Connect
- Задняя крышка (ведро)
- Умная портативная колонка
- Аккумулятор
- Тепловой модуль
- Камера (передняя и задняя)
- Камера и Wi-Fi палуба
- Кнопка питания & громкости
- Дверь SSD
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Материнская плата
Surface Pro 9 5G
Сменные компоненты:
- Подставка
- Порт для зарядки Surface Connect
- Задняя крышка (ведро)
- Умная портативная колонка
- Аккумулятор
- Тепловой модуль
- Камера (передняя и задняя)
- Палуба камеры
- Экран
- Кнопка питания & громкости
- Дверь SSD
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Материнская плата
Surface Pro 8
Сменные компоненты:
- Подставка
- Дверь SSD
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Экран
Surface Pro 7+
Сменные компоненты:
- Подставка
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Дверь SSD
Surface Pro 7
Сменные компоненты:
- Подставка
Surface Pro X
Сменные компоненты:
- Подставка
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Дверь SSD
- Экран
Surface Laptop
Surface Laptop 13 дюймов, 1-е издание
Сменные компоненты:
- Сборка дисплея
- Клавиатура
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Аккумулятор
- Корпус
- Ноги
- Порт зарядки USB-C
- Материнская плата
- Тепловой модуль
- Динамики
- USB-A с аудиоразъемом
- Вентилятор
- Сенсорная панель
Surface Laptop 5G для бизнеса
Сменные компоненты:
- Дисплей в сборе
- Клавиатура
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Аккумулятор
- Корпус
- Ноги
- Порт для зарядки Surface Connect
- Материнская плата
- Тепловой модуль
- Умная портативная колонка
- Аудиоразъем
- Вентилятор
- Модуль nSIM
Surface Laptop (7-е издание)
Сменные компоненты:
- Дисплей в сборе
- Клавиатура
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Аккумулятор
- Корпус
- Ноги
- Порт для зарядки Surface Connect
- Материнская плата
- Тепловой модуль
- Умная портативная колонка
- Аудиоразъем
- Средство чтения карт памяти microSD
Surface Laptop 6 для бизнеса
Сменные компоненты:
- Дисплей в сборе
- Клавиатура в сборе
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Аккумулятор
- Корпус
- Ноги
- Порт для зарядки Surface Connect
- Материнская плата
- Тепловой модуль
- Умная портативная колонка
- Аудиоразъем
Surface Laptop 5
Сменные компоненты:
- Экран
- Клавиатура
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Батарея с корпусом
- Ноги
- Порт для зарядки Surface Connect
- Материнская плата
- Тепловой модуль
Surface Laptop 4
Сменные компоненты:
- Экран
- Клавиатура
- Ножки & винты
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
Surface Laptop 3
Сменные компоненты:
- Экран
- Клавиатура
- Ножки & винты
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
Surface Laptop SE
Сменные компоненты:
- Экран
- Подставка
- Ноги
- Wi-Fi модуль
- Динамики
- Материнская плата
- Корпус
- Аккумулятор
- Порт питания
Surface Laptop Go или Surface Go
Surface Laptop Go 3
Сменные компоненты:
- Экран
- Клавиатура (со сканером отпечатков пальцев или без него)
- Твердотельный накопитель (SSD)
- Ноги
- Surface Connect
- Аккумулятор
- Материнская плата
Surface Laptop Go 2
Сменные компоненты:
- Экран
- Клавиатура (со сканером отпечатков пальцев или без него)
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Аккумулятор
- Ноги
- Порт для зарядки Surface Connect
Surface Go 4
Сменные компоненты:
- Подставка
- слот для SD
- Экран
- Камеры
- Камера Windows Hello
- Материнская плата
- Петли
- Динамики
- Аккумулятор
- Разъем клавиатуры-обложки
Surface Laptop Studio или Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
Сменные компоненты:
- Экран
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Клавиатура
- Ноги
- Косметическая пластина
- Аудиоразъем
- Surface Connect
- Средство чтения карт памяти microSD
- Батарея и корпус
- Порты USB-C
- Порты USB-A
- Материнская плата
Surface Laptop Studio
Сменные компоненты:
- Экран
- Клавиатура
- Порт для зарядки Surface Connect
- Аудиоразъемы USB-C &
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Косметическая пластина
- Клавиатура или сенсорная панель
- Ноги
- Батарея с корпусом
Surface Studio 2+
Сменные компоненты:
- Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Экран
- Тепловой модуль
- Внутренний блок питания
- Ноги
- Материнская плата
Приобретите сменные компоненты для своего устройства Surface
Сменные компоненты для самостоятельного ремонта предназначены для негарантийного ремонта. Доступность деталей может варьироваться в зависимости от страны и может изменяться из-за ограничений цепочки поставок, спроса клиентов и связанных с ними проблем.
Эти детали можно приобрести в Microsoft Store и iFixit. Все сменные компоненты для каждого ремонта указаны в руководствах по обслуживанию для соответствующих моделей Surface. Внимательно просмотрите руководство по обслуживанию своей модели Surface, чтобы можно было приобрести подходящий запасной компонент для предполагаемого ремонта. Просмотр соответствующего руководства подготовит вас и позволит вам чувствовать себя комфортно, выполняя этот ремонт.
Вопросы и ответы
Что следует учесть, прежде чем решиться на самостоятельный ремонт?
- Поддерживает ли устройство самостоятельный ремонт?
- Исправит ли проблему сменная деталь?
- Есть ли у вас технические навыки для завершения ремонта?
- Есть ли у вас инструменты для ремонта, как описано в руководствах по обслуживанию?
Если ответ на любой из вышеперечисленных вопросов отрицательный, мы рекомендуем отнести устройство к авторизованному поставщику услуг или оформить заказ на негарантийный ремонт. Дополнительные сведения см. в статье "Обслуживание негарантийного или поврежденного устройства Surface".
Если на все вышеперечисленные вопросы есть положительный ответ, вы можете приобрести ее в Microsoft Store и iFixit.
Повлияет ли открытие устройства и выполнение этого ремонта на гарантию на устройство?
Ремонт устройства с заменой компонента не влияет на ограниченную гарантию Майкрософт. однако любые повреждения устройства, возникшие в результате ремонта, выполненного кем-либо, отличным от корпорации Майкрософт или авторизованного поставщика услуг, не будут покрываться ограниченной гарантией Майкрософт.
Какой сменный компонент лучше всего приобрести с учетом проблем с моим устройством?
Корпорация Майкрософт не может сообщить, какие компоненты помогут устранить конкретную проблему, возникшую на вашем устройстве. Решение остается за вами и должно основываться на информации, полученной из сервисных руководств, в сочетании с любыми диагностическими результатами.
Что входит в комплект поставки при покупке сменного компонента?
Если вы приобрели сменный компонент, вы получите эту деталь и соответствующие сопутствующие компоненты (например, винты, если применимо). Инструменты, необходимые для ремонта, продаются отдельно через iFixit: The Free Repair Manual.
Какие инструменты необходимы для выполнения этого ремонта?
Необходимые инструменты будут перечислены в руководствах по обслуживанию.
Я начал ремонт, и мне нужна помощь в его завершении
Служба поддержки пользователей Майкрософт не предоставляет помощь в завершении ремонта. Если требуется помощь, вы можете приобрести негарантийный ремонт, обратившись к авторизованному поставщику услуг, который предоставляет послегарантийное обслуживание, или отправить заказ на негарантийный ремонт в Microsoft.
Есть ли у сменных компонентов индивидуальная гарантия?
Да, применимая гарантия зависит от конкретного сменного компонента и региона. Дополнительные сведения можно найти в Microsoft Store и iFixit.
Разделы справки вернуть или обменять приобретенные запасные компоненты?
- Если вы находитесь в пределах ограничений политики возврата или обмена Microsoft Store в Интернете, вы можете инициировать возврат или обмен самостоятельно из журнала заказов, следуя инструкциям в разделе "Возврат товаров, приобретенных у корпорации Майкрософт, для обмена или возмещения денежных средств". Перейдите на iFixit для получения информации о возврате и обмене.
- Если срок действия политики Microsoft Store Online не ограничен, но при этом действует индивидуальная ограниченная гарантия Майкрософт на сменный компонент, вы можете обратиться в службу поддержки Майкрософт.
Как долго доступны сменные компоненты для устройств Surface?
Запасные компоненты, доступные для устройств Surface, перечислены выше на этой странице. Эти сменные компоненты для устройств Surface, выпущенных 9 апреля 2024 года или позже, можно приобрести в течение как минимум 3 лет после окончания производства устройства в следующих странах и регионах: США, Канада, Австралия, Новая Зеландия, Япония, Тайвань, Европейская экономическая зона, Швейцария и Соединенное Королевство. Доступность сменных компонентов зависит от устройства, страны или региона и со временем.
Статьи по теме
Дополнительные сведения
Техническая поддержка
Для получения технической поддержки откройте приложение Surface или веб-браузер, опишите проблему и выберите "Техническая поддержка".
Поддержка сообщества
В сообществах можно задавать вопросы и консультироваться с экспертами разных профилей. Задайте вопрос в сообществе.
Дополнительные варианты поддержки
Если вы не можете использовать устройство Surface или у вас есть вопросы о чем-то другом, откройте раздел "Техническая поддержка ", чтобы получить другую поддержку в Интернете.
