Microsoft Viva Amplify позволяет отправлять сообщения через несколько коммуникационных платформ, чтобы усилить внутреннее взаимодействие. С помощью Viva Amplify вы можете создать одно сообщение и изменить его в соответствии с различными каналами распространения, такими как Outlook, страницы SharePoint и новости, Teams и Viva Engage (в ближайшее время). При таком большом количестве вариантов может быть сложно определить лучший формат для каждого канала. Определение наиболее подходящих форматов может помочь повысить вовлеченность в организации.
Outlook
Email отлично подходит для регулярно запланированных официальных сообщений, которые могут повлиять на несколько групп людей. Сообщения электронной почты — это статические сообщения, которые не могут быть обновлены после отправки, поэтому лучше поделиться содержимым, которое не требует постоянных обновлений и изменений по электронной почте. Рассмотрите возможность использования электронной почты для информирования о таких вещах, как бизнес-обновления, новые сведения о сотрудниках и быстрые обновления состояния.
Преимущества общения по электронной почте
Email обмен данными можно масштабировать. Получатели электронной почты могут поделиться с любым, у кого есть адрес электронной почты, а ваши читатели могут взаимодействовать, отвечая или переадресовав сообщение электронной почты более широкой аудитории. В результате ваш адрес электронной почты может быть прочитан вашими прямыми получателями, а также может быть замечен теми, кто был переадресован. Электронная почта также является отличными инструментами для хранения и отслеживания ценных бесед.
При создании сообщения электронной почты можно добавить ссылки на другое содержимое, например страницы SharePoint и изображения, чтобы обеспечить дополнительную ценность.
Что следует учитывать при общении по электронной почте
Email сообщения не могут быть отправляемы. Если допущена ошибка, отправитель должен отправить сообщение электронной почты с предполагаемыми исправлениями или отозвать, а затем повторно отправить сообщение с исправлениями. Рекомендуется тщательно прочитывать электронную почту перед отправкой, чтобы убедиться, что вся информация является точной.
Email сообщения являются статическими, что означает, что данные не могут быть удалены или обновлены, а любая отправленная информация представляет наиболее точные сведения, доступные в то время.
Сообщения электронной почты можно отфильтровать из папки "Входящие" читателя, что приведет к тому, что сообщения будут игнорироваться или не читаться.
Узнайте больше о рекомендациях по написанию отличных сообщений электронной почты с помощью Outlook.
Рекомендации по взаимодействию с Outlook
|
Тон голоса |
|
|
Длина. |
|
|
Структура |
|
|
Способы увеличения вовлеченности |
|
|
Способы измерения вовлеченности |
|
Teams
Teams отлично подходит для быстрого общения, которое достигается членами организации, не прерывая их поток работы.
Преимущества общения с помощью Teams
Сотрудники во многих организациях проводят большую часть своего рабочего дня с открытой командой Teams. Следовательно, при общении с помощью Teams вы, скорее всего, быстро связываетесь с людьми, так как им не нужно открывать другое приложение или страницу для просмотра публикации.
Что следует учитывать при общении с помощью Teams
В зависимости от того, как ваша организация использует Teams, пользователи могут получать много уведомлений Teams каждый час. Важно сделать публикации Teams выдающимися, чтобы они привлекали внимание и не пропускались.
Рекомендации по обмену данными с Teams
|
Тон голоса |
|
|
Длина. |
|
|
Структура |
|
|
Способы увеличения вовлеченности |
|
|
Способы измерения вовлеченности |
|
Viva Engage (скоро)
Viva Engage — это коммуникационная платформа, которая соединяет людей в организации, позволяя им создавать сообщества, обмениваться информацией и привлекать сотрудников, объединяя людей для достижения общих целей и быстрого доступа к информации. Viva Engage позволяет всем членам организации публично задавать вопросы, общаться с экспертами и участвовать в социальном дискурсе по различным темам.
Руководители организаций могут использовать Viva Engage для развития культуры и согласования организации путем размещения корпоративных мероприятий с помощью видеотрансляций и видео по запросу. Коммуникаторы также могут создавать социальные кампании, которые могут информировать и разжигать эффектные беседы в организации.
Преимущества общения через Viva Engage
Viva Engage — это отличная коммуникационная платформа для активизации и содействия сотрудничеству между сотрудниками в организации. Участники сообщества могут открыто сотрудничать, делиться идеями, информацией и общаться на основе общих интересов.
При общении с сотрудниками через Viva Engage коммуникаторы могут легко поощрять и измерять вовлеченность с помощью.
Ваша организация может видеть, сколько вовлеченности вызывает определенная тема, сколько людей видели публикацию, и дает зрителям способ реагировать на содержимое сообщения с помощью комментариев, например, или реакции. Вовлеченность можно повысить, помечая людей, используя @ и их имя; уведомляя их о продолжающемся разговоре и поощряя их к участию.
Что следует учитывать при общении через Viva Engage
При общении с помощью Viva Engage важно держать информацию краткой и простой. Делиться ссылками на более длинные формы контента и поощрять пользователей к взаимодействию, задавайте вопросы аудитории, поощряя читателей ставить лайки, комментировать и делиться своими Viva Engage публикации, а также включать интерактивные элементы, такие как опросы и опросы.
Держите тон ваших Viva Engage публикации дружественные, информативные и случайные. В зависимости от размера организации и масштаба коммуникации может быть полезно иметь модератора или двоих, которые могут отслеживать публикации и направлять беседу, если она начинает выходить из темы, входить в поляризующую тему или отключать комментарии при необходимости.
Будьте уважительно, если критикуют точку зрения другого, не охватывайте темы, которые могут позорить или оттолкнуть других, и избегать поляризации тем, как политика и религия. Не публикуйте ничего частного, конфиденциального или не выделяйте определенную сторону в негативном ключе.
|
Тон голоса |
|
|
Длина. |
|
|
Структура |
|
|
Способы увеличения вовлеченности |
|
|
Способы измерения вовлеченности |
|
