При использовании функции "Автоматическое обновление" для поиска обновлений или их применения к приложениям, использующим установщик Windows, возникают проблемы, связанные с процессом Svchost.exe

УВЕДОМЛЕНИЕ

Проблема, описанная в разделе "Признаки", была устранена в Windows Update Agent 3.0 и в обновлении 927891. Эти обновления распространялись через Центр обновления Майкрософт в июне и июле 2007 г. Если по-прежнему возникает проблема, похожая на одну из описанных в этой статье, возможно, это другая проблема. Сведения об устранении подобных проблем см. ниже в разделе Подобные проблемы и их решение этой статьи.

Проблема

Компонент «Автоматические обновления» используется для проверки наличия обновлений или установки обновлений для любых приложений, использующих установщик Microsoft Windows Installer 3.1. После этого при использовании приведенных ниже механизмов обновления возникают проблемы.

• Веб-узел Microsoft Update

• службы Windows Server Update Services (WSUS).

• Анализатор безопасности Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) 2.0

• Cредство Inventory Tool для Microsoft Updates сервера Microsoft Systems Management Server (SMS ITMU)

В число приложений, использующих установщик Windows, входят Microsoft Office 2003, Microsoft Office XP и Защитник Windows. С этими приложениями возникают следующие проблемы:

• Процесс Svchost.exe может привести к резкому повышению загрузки центрального процессора до 100% в течение обнаружения или установки обновлений. Кроме того, процесс Svchost.exe служит причиной того, что компьютер перестает отвечать на запросы в течение некоторого времени.
  

• Во время обнаружения или установления обновлений процесс Svchost.exe нарушает права доступа. Кроме того, появляется следующее сообщение об ошибке:
  

  Ошибка приложения SVCHOST.exe
  Инструкция по адресу 0x0745F2780 обратилась к памяти по адресу 0x000000000. Не удается прочитать память.

• Утечка памяти в процессе Svchost.exe во время обнаружения или установки обновлений.

Решение

Для решения этих проблем корпорация Майкрософт предоставляет перечисленные ниже обновления.

• Обновление 927891 устраняет недавно обнаруженные сбои в процессе Svchost.exe. Поскольку обновление 916089 не устраняет нарушения прав доступа, их устраняет обновление 927891. Кроме того, оно устраняет нарушения прав доступа, возникающие в процессе Svchost.exe.
  
  Примечание. Эти вторичные нарушения прав доступа не возникали до применения обновления 916089. Это обновление не является причиной их возникновения.
  
  Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
  
  

  927891 При попытке установить обновление с веб-узла Windows Update или Microsoft Update появляется сообщение о нарушении прав доступа, и система может прекратить отвечать на запросы.
  
  

Клиентская программа WSUS версии 3.0 была выпущена для облегчения устранения следующих проблем:

• При поиске обновлений на компьютере или установке обновлений может наблюдаться продолжительная высокая загрузка ЦП.

• Компьютер перестает отвечать (зависает) при проверке компьютера на наличие обновлений или установке обновлений.

Для устранения этих проблем необходимо установить обновление 927891 и новый клиент WSUS 3.0.

Примечания

• Чтобы устранить эту проблему, необходимо использовать агент обновления Windows версии 374 или более поздней.
  
  
  Дополнительные сведения о последней версии агента обновления Windows см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
  
  

  946928 Сведения для администраторов сети о получении последней версии агента обновления Windows
  
  

• В состав обновления 927891 входит обновление 916089.

• Хотя это решение должно устранить проблему зависания и сократить периоды высокой загрузки ЦП, последнюю проблему оно полностью не устраняет. Однако после установки этих обновлений компьютер должен начать работать в обычном режиме.

Статус

Эта проблема была устранена в Windows Update Agent 3.0 и в обновлении 927891.

Дополнительная информация

Обновление 927891 полностью заменяет обновление 916089. При возникновении проблем, описанных в разделе "Признаки", выполните указанные ниже действия.

1. Примените обновление 927891.

2. Перезагрузите компьютер.

Если какая-либо проблема останется нерешенной, обратитесь в службу поддержки корпорации Майкрософт.

Примечания.

• Клиентская программа WSUS версии 3.0 полностью совместима с WSUS 2.0 с пакетом обновления 1 (SP1).

• Клиентская программа WSUS версии 3.0 создана, чтобы быть доступной инфраструктуре сервера WSUS 2.0 с пакетом обновления 1 (SP1), таким образом, клиент может самостоятельно обновиться до более новой версии WSUS 3.0. Это обновление в дереве SelfUpdate расположено в разделе "Критические обновления" под номером KB936301.
  

Подобные проблемы и их решение

Если продолжает возникать проблема, похожая по описанию на ту, которая описана в этой статье, это может быть другая проблема.

Дополнительные сведения о подобных проблемах и их решении см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:

939273 На компьютере с системой Microsoft Windows XP или Microsoft Windows Server 2003 невозможно развернуть обновления программного обеспечения

932762 В системе Windows Server 2003 может неожиданно остановиться процесс узла службы

931852 При попытке загрузить обновления из Центра обновления Windows на компьютере с системой Windows XP выводятся сообщения об ошибках

910666 Процесс Svchost.exe может неожиданно завершить работу на компьютере с системой Windows Server 2003

894538 When Internet Authentication Service receives an unknown attribute in a packet, a Windows Server 2003-based Internet Authentication Service server stops responding (Когда служба проверки подлинности в Интернете, работающая в Windows Server 2003, получает в пакете неизвестный атрибут, она перестает отвечать на запросы)

927385 При запуске автоматического обновления на компьютере с системой Windows XP выводится сообщение об ошибке; после закрытия диалогового окна с сообщением об ошибке приложения svchost.exe невозможно запускать программы

Если в этих статьях не содержится сведений, которые могут помочь решить проблему, или если возникают признаки, не описанные в данной статье, дополнительные сведения см. в базе знаний Майкрософт. База знаний корпорации Майкрософт находится на веб-узле

http://support.microsoft.com/?ln=ru

Введите в поле Поиск страниц поддержки (в базе знаний) текст полученного сообщения об ошибке или описание проблемы.