Office для Mac обновления сообщение об ошибке: «< версия обновления > Microsoft Office не удается установить на этом диске.»

Симптомы

При попытке установить обновление для Microsoft Office для Mac 2011 или Microsoft Office для Mac 2008, появляется следующее сообщение об ошибке:

< Номер версии обновления > Office невозможно установить на этом диске. Версия программного обеспечения, необходимого для установки этого обновления не найден на этом томе. Чтобы узнать, как исправить эту проблему, см «Не удается установить Office для Mac обновлений» в http://www.microsoft.com/mac/help.mspx.

Причина

Эта проблема может возникать по одной или нескольким из следующих причин:

  • Внешний жесткий диск подключен к компьютеру.

  • Машина времени или другое приложение препятствует выполнению установки обновления.

  • Программное обеспечение уже обновляется, и вы пытаетесь установить обновление еще раз.

  • Язык файла обновления совпадает с языком Office для Mac вашей установки.

  • Вы выбрали для выполнения выборочной установки, а не все приложения будут установлены. Например вы решили не устанавливать Entourage или Excel во время установки. В данной статье, для устранения этой ошибки см.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполните каждое из следующих методов в порядке, если метод относится к вашей ситуации.

Метод 1: Отключите внешний жесткий диск

Отключите любые внешние жесткие диски, может быть подключено к Mac. Попытайтесь установить обновление.

Если у вас внешний жесткий диск или если этот шаг не помог устранить проблему, перейдите к способу 2.

Метод 2: Выйти из всех приложений

Для выхода из активных приложений, включая машины времени, выполните следующие действия.

  1. В меню Apple выберите команду Завершить принудительно.

  2. В окне принудительно завершить работу приложения выберите приложение.

    Примечание. Не удается выйти из поиска.

  3. Нажмите кнопку Завершить принудительно.



  4. Повторите предыдущие шаги, закройте все активные приложения.

Предупреждение Когда приложение принудительно завершить работу, не сохраняются все несохраненные изменения в открытых документах.

Если проблема продолжает возникать, перейдите к способу 3.

Способ 3: Проверка ли обновление уже установлено

Сообщение об ошибке указывает, что обновление уже и не требуется повторно применять его. Убедитесь в том, что обновление, которое вы пытаетесь применить еще не установлен. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

  1. Откройте одно из приложений Office для Mac, например Word.

  2. В меню Word выберите команду О Word.

  3. Обратите внимание на версию программного обеспечения. Номер версии будет отображаться под заголовок приложения. Чтобы закрыть окно, нажмите кнопку ОК.

  4. В меню Справка выберите пункт Проверка обновленийи нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .

  5. Обратите внимание на версию обновления.

Если номер версии операционной системы в окне «О Word» больше, чем версия обновления, обновление уже установлено, и никаких дополнительных действий не требуется. Однако если обновление версии выше, чем версия программного обеспечения, обновление не установлено. В этом случае перейдите к способу 4.

Метод 4: Проверьте, является ли Microsoft в приложениях

Если папка Microsoft Office не приложения, службу автоматического обновления Майкрософт не обнаруживает Microsoft Office для Mac, и его не удается установить обновления. Чтобы убедиться, что выбрана папка Microsoft Office в нужное место, выполните следующие действия.

  1. В меню Перейти выберите команду приложений.

  2. Найдите папку Microsoft Office 2008 или Microsoft Office 2011.

Если один из этих папок приложения, перейдите к способу 5.

Если папка Microsoft Office 2011 или Microsoft Office 2008 не приложения, перейдите в папку и переместите его приложений. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

  1. Закройте все выполняемые приложения.

  2. В меню файл нажмите кнопку Найти.

  3. В параметры поиска оставьте поля типа и все.

  4. В окне поиска введите Office 2011 или Office 2008и нажмите клавишу ВВОД.

  5. Поиска Microsoft Office 2008 или Microsoft Office 2011 в результатах поиска, а затем перетащите папку на рабочий стол.

  6. В меню Перейти выберите команду приложений.

  7. Перетащите Microsoft Office 2008 или Microsoft Office 2011 с рабочего стола приложения.

Попробуйте загрузить и установить обновление. Если проблема продолжает возникать, перейдите к способу 5.

Метод 5: Проверьте, является ли файл загрузки используется неправильный язык

Язык файла загруженного обновления необходимо совпадает с языком Office для Mac вашей установки. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

  1. Перейдите к http://www.microsoft.com/mac.

  2. Проверьте соответствие языка в Office для Mac установки параметры страны в верхней части экрана.

  3. Нажмите кнопку, чтобы открыть страницу загрузки загрузки .

  4. В области Office для Mac обновления щелкните обновление версии продукта, необходимо в списке Доступные загрузки.

  5. Нажмите кнопку загрузить.

Если вы уже установили правильную языковую версию файла обновления или проблема продолжает возникать, перейдите к способу 6.

Метод 6: Удаление и повторная установка Office для Mac

Важно. Рекомендуется искать в Office 2011 для Mac или Office для Mac 2008 установка носитель и ключ продукта перед выполнением действий в методах 6 и 7. При наличии обновленной версии программного обеспечения Office 2008, убедитесь, что предыдущие версии Office для Mac для завершения переустановки.

Предупреждение Параметры по умолчанию будут отменены все пользовательские настройки. Кроме того значения по умолчанию будут отменены все пользовательские словари и правильные параметры автоматически.

Удаление и повторная установка Office 2008 для Mac:

  1. Закройте все выполняемые приложения.

  2. В меню Перейти выберите команду приложений.

  3. Перетащите папку Trash Microsoft Office 2008 .

  4. В меню Перейти выберите Домашняя страница.

  5. Откройте библиотеку.

    Примечание. Папка библиотеки скрыта в MAC OS X Lion. Для вывода содержимого данной папки, удерживая клавишу Option выберите в меню Перейти .

  6. Открыть.

  7. Откройте Microsoft, а затем откройте Office 2008.

  8. Перетащите файл Microsoft Office 2008 settings.plist в мусорную корзину.

  9. В меню Apple нажмите кнопку " перезагрузить".

  10. Переустановите Office 2008 для Mac.

Удаление и повторная установка Office для Mac 2011:

  1. Закройте все выполняемые приложения.

  2. В меню Перейти выберите команду приложений.

  3. Перетащите Microsoft Office 2011 в корзину.

  4. В меню Перейти выберите Домашняя страница.

  5. Откройте библиотеку.

    Примечание. Папка библиотеки скрыта в MAC OS X Lion. Для вывода содержимого данной папки, удерживая клавишу Option выберите в меню Перейти .

  6. Откройте Параметры, а затем перетащите папку Microsoft корзины.

  7. В меню Apple нажмите кнопку " перезагрузить".

  8. Переустановите Office для Mac 2011.

Если проблема продолжает возникать, перейдите к способу 7.

Метод 7: Полное удаление и повторная установка Office для Mac

Необходимо вручную удалить все файлы для Office для Mac на вашем компьютере. Сведения о том, как удалить Office для Mac с компьютера выполните действия, описанные в следующей статье базы знаний Майкрософт для вашей версии программы.

Для Office 2008 для Mac:

Как вручную удалить Office 2008 для Mac 2500821

Для Office для Mac 2011:

Как полностью удалить Office для Mac 2011 2398768

После удаления Office для Mac, переустановите его.

Дополнительные сведения

Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

×