此页列出了常见的错误代码和解决方案。 了解如何快速查找错误代码。

检查 Xbox 服务、游戏和应用是否有任何服务中断。

Windows 11 Windows 10 Xbox 如果你使用的是 Windows 11，并在使用 Microsoft Store 中的应用时遇到问题，请考虑这些更新和修复程序。 首先，登录到你的 Microsoft 帐户。 接下来，按照显示的顺序实施这些可能的解决方案。 关闭并重新打开应用。 选择应用窗口右上角的 “关闭 (X) ”按钮将其关闭。 然后，重新 ...

联系 Microsoft 支持人员。查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

如果我的代码来自其他区域，该怎么办？ 某些数字代码适用于可能与帐户上的区域设置不匹配的特定国家/地区。 如果你的帐户与你的物理区域匹配，并且你的代码是从你所在地区的零售商处购买的，请确保设备上的区域也与你的物理位置匹配。 若要从 Xbox 主机执行此作，请执行以下作：

The type of support Microsoft provides depends on the product you're calling about and if you have a product for home or for business use. It can also depend on if you want help for an issue with a service like OneDrive or Outlook.com, or help with Windows, but you don't have an existing Microsoft 365 subscription. Learn more about which products are included for home or for business.

了解在 Microsoft Store 尝试购买内容时如何解决 Xbox 购买错误。

Microsoft Support is here to help you with Microsoft products. Find how-to articles, videos, and training for Microsoft Copilot, Microsoft 365, Windows 11, Surface, and more.

如果在电脑上安装或更新游戏服务时遇到问题，或者你注意到电脑版 Xbox 应用启动时缺少内容，则可能需要下载并运行适用于电脑的游戏服务修复工具。

提示 可以使用任何电话号码来请求安全代码。 电话号码不需要与你的帐户关联。 手机不需要是智能手机，也不需要连接互联网，只需要能够接收短信。 你可能需要创建新密码。 阅读有关 如何创建强密码的提示。 如果看到“该Microsoft帐户不存在”错误消息，请使用 Microsoft 帐户登录帮助程序 ...