如果你尝试登录帐户并收到一条消息，指出帐户已被锁定，这是因为与你的帐户关联的活动可能违反我们的 使用条款。
如何解锁 Microsoft 帐户
若要解锁Microsoft帐户，请在 account.microsoft.com 登录以获取安全代码。
提示
- 可以使用任何电话号码来请求安全代码。
- 电话号码不需要与你的帐户关联。
- 手机不需要是智能手机，也不需要连接互联网，只需要能够接收短信。
- 你可能需要创建新密码。 阅读有关如何创建强密码的提示。
- 如果看到“该Microsoft帐户不存在”错误消息，请使用 Microsoft 帐户登录帮助程序。
- 如果无法登录，请使用 Microsoft 帐户登录帮助程序。
选择Microsoft帐户解锁方案
我在登录时没看到“下一页”选项
如果在登录时未看到 “下一步 ”选项，则表示你的帐户因可疑活动或违反Microsoft 使用条款 协议而被锁定。
有关恢复帐户的帮助，请在窗口中选择以 aka.ms/ 开头的链接。 请按提供的说明进行操作。 收到你的信息后，我们将审核解锁帐户的请求。
重要
- 提交表单后，Microsoft 在线安全支持人员将审核该表单并通过电子邮件与你联系。 请不要提交其他请求，因为这可能会减慢我们的响应时间。
- 为了保护你的帐户及其内容，我们的支持专员和客服专员只能在你提交帐户恢复表时发送密码重置链接或访问和更改帐户详细信息。
我没有收到安全代码
可以使用可接收短信的任何电话号码;它不需要与你的帐户相关联。
我们不会使用或泄漏电话号码，且发送给它的代码将在 10 分钟后过期。
这意味着你可以使用朋友或同事的电话，而不会影响帐户安全。
为帐户解锁最快的方法是在线申请并输入安全代码。 如果你尚未尝试在线解锁帐户，建议从该处开始。
提示
如果安全代码无效，请确保输入短信正文中的数字，而非标题中的数字。
如果在申请安全代码时看到“超过了使用限制”错误消息，则这可能表示在一小段时间内使用该手机号码的次数过多，或者我们已检测到关于该手机号码有可疑的情况。
为什么我的Microsoft帐户被暂时挂起？
如果 Microsoft 帐户持有者违反了我们的 Microsoft 服务协议，则通常将锁定这些帐户。 以下是帐户被锁定的部分常见原因，并非所有帐户锁定情况均为这些原因所致：
传播恶意软件、钓鱼和其他有害的活动
Microsoft 禁止将我们的服务用于：
- 传播恶意软件：有意发送不请自来或有害的代码或软件。
- 钓鱼：通过诱骗他人提供私人信息而盗取其私人信息。
- 干扰、危害或欺骗 Microsoft 网络、服务或其他系统。
垃圾信息
垃圾邮件有多种形式。 请勿使用Microsoft网络发送、共享或发布不需要的电子邮件、评论、消息、照片、评论或任何其他内容。
提示
- 请勿发送未经请求的促销或商业内容。
- 不要同时向不认识的人或多人发送内容。
- 请勿使用程序、脚本或机器人来创建Microsoft帐户。
- 注册时不要在多个帐户之间欺骗或重复使用信息。
- 不要创建或使用多个帐户来违反Microsoft策略。
需要更多帮助吗？
无法登录？
如果无法登录到Microsoft帐户，大多数问题都可以通过登录帮助程序工具进行识别。
联系支持人员
有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持部门，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。
重要
为了保护你的帐户及其内容，我们的支持代理不得发送密码重置链接，也不得访问和更改帐户详细信息。