Ak ste sa pokúsili prihlásiť do svojho konta a zobrazilo sa hlásenie o jeho zablokovaní, je to spôsobené tým, že aktivita súvisiaca s kontom môže porušovať naše podmienky používania. Vieme, že zablokovanie konta môže byť frustrujúce, a ospravedlňujeme sa za túto nepríjemnosť, naše Podmienky používania nám však pomáhajú chrániť všetkých našich zákazníkov vrátane vás.
Aby sme mohli skontrolovať stav vášho konta, v online formulári na prepojení nižšie nám poskytnite informácie o zablokovanom konte a o tom, ako vás môžeme kontaktovať. Väčšina pracovníkov technickej podpory spoločnosti Microsoft nemá prístup k tomuto formuláru, takže jeho použitie je jediný spôsob, ako je možné zabezpečiť preskúmanie a obnovenie vášho konta.
Po prijatí vašich informácií vám systém odošle e-mail s evidenčným číslom incidentu. Zástupca oddelenia služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft vás potom bude kontaktovať prostredníctvom e-mailu, aby vám mohol poskytnúť aktualizáciu stavu, požiadať o ďalšie informácie alebo vám pokyny, ako sa vrátiť do svojho konta. Ďalšie e-maily s aktuálnymi informáciami budete dostávať až do obnovenia vášho konta.
