Ak ste sa pokúsili prihlásiť do svojho konta a zobrazilo sa hlásenie o jeho zablokovaní, je to spôsobené tým, že aktivita súvisiaca s kontom môže porušovať naše podmienky používania. Vieme, že zablokovanie konta môže byť frustrujúce, a ospravedlňujeme sa za túto nepríjemnosť, naše Podmienky používania nám však pomáhajú chrániť všetkých našich zákazníkov vrátane vás.
Aby sme mohli skontrolovať stav vášho konta, v online formulári na prepojení nižšie nám poskytnite informácie o zablokovanom konte a o tom, ako vás môžeme kontaktovať. Väčšina pracovníkov technickej podpory spoločnosti Microsoft nemá prístup k tomuto formuláru, takže jeho použitie je jediný spôsob, ako je možné zabezpečiť preskúmanie a obnovenie vášho konta.
Po prijatí vašich informácií vám systém odošle e-mail s evidenčným číslom incidentu. Zástupca služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft vás potom e-mailom kontaktuje, aby vám poskytol aktualizáciu stavu, požiadal o ďalšie informácie alebo vám poskytol pokyny, ako sa dostať späť do svojho konta. Kým sa vaše konto neobnoví, budete dostávať ďalšie e-maily s aktualizáciami.
