Ako začať nakupovať pomocou svojho pracovného konta v Microsoft Store

Prihláste sa pomocou pracovného konta a začnite nakupovať v Microsoft Store

1. Prejsť na microsoft.com

2. Prihláste sa pomocou pracovnej e-mailovej adresy (napr. you@yourcompany.com).

3. Dokončite proces prihlásenia organizácie.

Funkcie ukladacieho priestoru pre pracovné kontá a osobné kontá 

Nákup 

Čo je pracovné konto? 

Pracovné konto vám umožňuje spravovať podnikové nákupy oddelene od osobných položiek a umožňuje prístup k exkluzívnym obchodným cenám v Microsoft Store. Je to rovnaké konto, ktoré používate pre Microsoft 365, Teams alebo Outlook v práci.  

Potrebujem na nákup pracovné konto? 

Nie. V Microsoft Store môže nakupovať ktokoľvek, ale prihlásením pomocou vášho pracovného konta získate exkluzívne obchodné zľavy na vybrané produkty. 

Prečo bol môj košík po prihlásení prázdny? 

Vaše pracovné konto a osobné konto majú samostatné košíky. Položky pridané pred prihlásením pomocou pracovného konta sa nachádzajú v osobnom košíku. Najskôr sa prihláste a potom pridajte položky do obchodného košíka. 

Aké spôsoby úhrady sú akceptované? 

Spôsoby úhrady môžete pridávať a upravovať počas vzatia z projektu alebo v Centrum spravovania služby Microsoft 365. Podrobnosti nájdete v téme Spravovanie spôsobov úhrady. 

Môžem odoslanie na viaceré adresy? 

Každá objednávka sa odošle na jednu adresu. Zadajte samostatné objednávky pre rôzne adresy doručenia.

Objednávky a doručovanie 

Ako skontrolujem stav objednávky? 

Prihláste sa pomocou svojho pracovného konta na stránke microsoft.com, vyberte ikonu konta a vyberte položku História objednávok. Pozrite si tému Zobrazenie histórie objednávok. 

Aké možnosti doručenia sú k dispozícii? 

Doprava zdarma je súčasťou nákupu vášho podniku. Podrobnosti o možnostiach doručenia a odhadovaných časoch doručenia nájdete v téme Možnosti doručenia a časy doručenia (podpora spoločnosti Microsoft).

Môžem zrušiť objednávku? 

Objednávky v stave Spracováva sa môžu zrušiť prostredníctvom histórie objednávok alebo kontaktovaním podpory spoločnosti Microsoft. Po odoslaní môžete tovar odmietnuť alebo vrátiť. Pozrite si tému Zrušenie objednávky. 

Vrátenie a refundácia

Aká je politika vrátenia? 

Máte 60 dní od doručenia po vrátenie zariadení Surface a príslušenstva v pôvodnom balení a podobných nových podmienkach. Pozrite si tému Vrátenie a výmeny. 

Ako dlho trvá refundácia? 

Po prijatí a kontrole vrátenia sa refundácia spracuje na pôvodný spôsob úhrady. V priebehu vrátených údajov dostanete e-mailové oznámenia, zvyčajne do 3 až 5 pracovných dní. 

Kde sa refundácia vráti? 

Refundácie sa vrátia k pôvodnému spôsobu úhrady, ktorý sa použil pri nákupe. Nemôžu byť presmerované na iný spôsob úhrady. 

Riešenie problémov s platbami

Pri pokuse o nákup sa zobrazuje hlásenie "Potrebujete povolenie". 

Vaša organizácia môže obmedziť, kto môže nakupovať. Obráťte sa na správcu IT a overte si vaše povolenia na nákup. 

Zobrazuje sa mi výzva na zadanie kódu alebo ďalšie overenie 

Ide o viacfaktorové overovanie (MFA), čo je funkcia zabezpečenia nastavená vašou organizáciou. Podľa pokynov overte svoju identitu. Ak máte problémy, obráťte sa na správcu IT. 

Nie som si istý, či má moja organizácia nastavené pracovné kontá 

Ak váš podnik používa Microsoft 365, Teams alebo Outlook s podnikovým e-mailom, pravdepodobne už máte pracovné konto. Obráťte sa na správcu IT. 

Moja platba bola zamietnutá. Čo mám robiť? 

• Skontrolujte, či sú podrobnosti o platbe správne.

• Skontrolujte, či sa vaša fakturačná adresa zhoduje so záznamami poskytovateľa platobných služieb.

• Skontrolujte, či máte dostatok finančných prostriedkov alebo kreditu na spôsob úhrady.

• Skontrolujte, či nedlžíte neuhradenú čiastku.

• Obráťte sa na svoju banku alebo poskytovateľa platobných služieb, pretože transakciu môže blokovať.

• Odstráňte a znova pridajte svoj spôsob úhrady.

• Vyskúšajte iný spôsob úhrady.

Zobrazuje sa mi neznámy poplatok od spoločnosti Microsoft

Poplatky spoločnosti Microsoft sa môžu vo vašom vyhlásení zobraziť ako "MICROSOFT*", za ktorým nasleduje popis. Bežné vysvetlenia sú:

• Predplatné sa obnovilo automaticky (skontrolujte predplatné v Centrum spravovania služby Microsoft 365).

• Daň sa účtovala oddelene od ceny produktu.

• Viacero položiek v objednávke bolo zaúčtovaných individuálne.

Ak po kontrole histórie objednávok nerozpoznáte poplatok, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Microsoft. 

Myslím, že som bol účtovaný dvakrát

Pred kontaktovaním podpory skontrolujte: 

• Oprávnenie platí: Vaša banka môže okrem skutočného poplatku zobraziť aj dočasné blokovanie vymazania. Blokuje zvyčajne vymazanie do 3 až 5 pracovných dní.

• Viacero položiek: Položky, ktoré sa odosielaujú samostatne, môžu generovať samostatné poplatky.

• Duplicitné objednávky: Skontrolujte históriu objednávok a vyhľadajte náhodne zadané duplicitné objednávky.

Ak potvrdíte skutočný duplicitný poplatok, obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft s číslom objednávky. 

Nemôžem pridať ani spravovať spôsoby úhrady

Vo svojej organizácii potrebujete rolu fakturácie. Obráťte sa na správcu IT a požiadajte ho o povolenia na fakturáciu. Pozrite si tému Spravovanie spôsobov úhrady.

Konto a zabezpečenie 

Ako sú moje platobné informácie chránené? 

Platobné informácie sú bezpečne šifrované a uložené. Ostatným používateľom vo vašej organizácii sa nezobrazujú úplné podrobnosti o platbe. 

Čo mám robiť, ak mám podozrenie na neoprávnené nákupy? 

Okamžite sa obráťte na správcu IT. Môžu skontrolovať aktivitu prihlásenia, zrušiť prístup a obnoviť poverenia. Ak potrebujete pomoc súvisiacu s nákupom, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Microsoft. Pozrite si tému Správa nastavení zabezpečenia. 

Kde nájdem daňové faktúry? 

Daňové faktúry sú k dispozícii v službe Centrum spravovania služby Microsoft 365  under Billing, potom faktúry a platby. Pozrite si tému Vyhľadanie daňových faktúr. 

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zavolajte na oddelenie podpory predaja spoločnosti Microsoft na čísle 1-800-642-7676 (pondelok – piatok, 18:00 – 18:00 PT).