Ak ste si v niektorých krajinách zakúpili predplatné v Microsoft Store, budete môcť predplatné zrušiť a získať pomernú refundáciu.
Tip: Ak je platba po termíne splatnosti, predplatné môžete zrušiť okamžite. Prejdite do časti Služby a pre predplatné, ktoré chcete zrušiť, vyberte položky Spravovať > Zrušiť predplatné a potom postupujte podľa zvyšných výziev. Po zrušení vám nebudú účtované poplatky za sumu po termíne splatnosti.
Krajiny s pomernou refundáciou
Rôzne krajiny majú rôzne priebežné politiky refundácie a oprávnenosť sa môže líšiť v závislosti od trvania predplatného a od toho, či ide o počiatočný nákup. Nižšie si pozrite svoje oprávnenie na získanie refundácie s priebežnou úrovňou.
Ak chcete zrušiť svoje predplatné a získať refundáciu s priebežnou správou (ak je oprávnená), prejdite do časti Služby & predplatného konta Microsoft, vyhľadajte predplatné, ktoré chcete zrušiť, vyberte položku Spravovať > Zrušiť predplatné a postupujte podľa pokynov.
Všetky dĺžky predplatného
Nárok na pomernú refundáciu máte s predplatným všetkých dĺžok (ročné, mesačné alebo iné), ak bol nákup vykonaný v niektorej z nasledujúcich krajín:
-
Kanada
-
Dánsko
-
Francúzsko
-
Izrael*
-
Kórejská republika
-
Turecko
Poznámka: V Izraeli môžete kontaktovať podporu aj telefonicky:
Izrael
+972 (0)9 76 25 400
עברית, English
Predplatné dlhšie ako 1 mesiac a obnovené
S predplatným dlhším ako jeden mesiac (ako je napríklad ročné predplatné), ktoré bolo obnovené a zakúpené v niektorej z nasledujúcich krajín, máte nárok na pomernú refundáciu len počas obdobia obnovenia.
Poznámka: Všimnite si, že mesačné predplatné a počiatočné nákupy (pred obnovením) nemajú nárok na refundáciu.
-
Fínsko
-
Nemecko* (zakúpené po 1. marci 2022)
-
Holandsko
-
Poľsko
-
Portugalsko
Poznámka: *Ak ste si predplatné zakúpili v Nemecku, môžete ho zrušiť bez prihlásenia do konta Microsoft. Budete na to potrebovať niekoľko informácií. Zrušenie predplatného spoločnosti Microsoft získaného v Nemecku.
Pre krajiny, ktoré vyššie nie sú uvedené
Ak chcete zrušiť predplatné mimo niektorej z týchto krajín, pozrite si tému Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft.
Ak chcete zobraziť celú našu politiku pre zrušenie, pozrite si tému Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.
