Windows 11 sa môže neočakávane vypnúť alebo reštartovať, keď sa vyskytne vážny problém, čo spôsobí, že sa nakrátko zobrazí chybové hlásenie, napríklad "Vaše zariadenie narazilo na problém a musí sa reštartovať". Windows 11 sa potom automaticky reštartuje. Táto chyba sa označuje aj ako chyba zastavenia kódu, kontrola chýb, chyba jadra alebochyba modrej obrazovky alebo chyba čiernej obrazovky alebo BSOD.
Poznámka: V prípade prázdnej obrazovky, ktorá sa z dôvodu jej vzhľadu často označuje ako "čierna obrazovka", bez kódu chyby zastavenia alebo s kurzorom, si pozrite tému Riešenie problémov s prázdnymi obrazovkami vo Windowse.
Neočakávaný reštart môže spôsobovať hardvérové zariadenie, jeho ovládač alebo softvér. Ak chcete zistiť príčinu problému, v dolnej časti obrazovky sa zobrazí kód zastavenia, napríklad PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA alebo MEMORY_MANAGEMENT, a ak je k dispozícii, názov modulu kódu, ktorý sa vykonal v čase výskytu problému.
Farba obrazovky a výmena správ pre chybu kódu zastavenia sa môže líšiť v závislosti od verzie Windows 11, ktorú používate.
Windows 11, verzia 24H2 a novšia:
Windows 11, verzia 23H2 a staršia:
Základné kroky na riešenie problémov s Windows 11 modrými obrazovkami, čiernymi obrazovkami a chybami kódu
Vo väčšine prípadov, keď sa Windows 11 neočakávane reštartuje, problém sa vyrieši reštartovaním a nie je potrebná žiadna ďalšia akcia. Ak sa však Windows 11 často reštartuje z dôvodu rovnakej chyby kódu zastavenia, skúste problém vyriešiť pomocou týchto základných krokov na riešenie problémov:
-
Odstráňte nový hardvér. Ak ste pred chybou do počítača pridali nový hardvér, vypnite počítač, odstráňte hardvér a skúste reštartovať počítač.
-
Spustite počítač v núdzovom režime. Pri problémoch s reštartovaním môžete počítač spustiť v núdzovom režime. Podrobnosti nájdete v téme Spustenie počítača v núdzovom režime v Windows 11. V núdzovom režime môžete vyskúšať zostávajúce kroky na riešenie problémov.
-
Skontrolujte Správca zariadení. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte položku Správca zariadení. Skontrolujte, či sú niektoré zariadenia označené výkričníkom (!). Kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie a vyberte položku Aktualizovať ovládač. Ak aktualizácia ovládača nepomôže, skúste zariadenie vypnúť alebo odinštalovať.
-
Skontrolujte dostatok voľného miesta na pevnom disku. Operačný systém a niektoré aplikácie vyžadujú dostatok voľného miesta na vytvorenie odkladacieho súboru a vykonávanie ďalších funkcií. Na základe konfigurácie systému sa presná požiadavka líši, ale je vhodné mať k dispozícii 10 až 15 % voľného miesta.
-
Nainštalujte si najnovšiu Windows 11 Aktualizácie.Ak chcete vyhľadať aktualizácie, vyberte položku Spustiť > Nastavenia > Windows Update a potom vyberte položku Vyhľadať aktualizácie.
-
Obnovte Windows 11. Ak žiadny z týchto krokov nepomôže, skúste obnoviť Windows 11 pomocou bodu obnovenia systému alebo niektorej z ďalších možností uvedených v časti Možnosti obnovenia v Windows 11. Vyberte možnosť obnovenia, ktorá najviac zodpovedá vášmu scenáru.
Ak ste odborníkom v oblasti IT alebo pokročilým používateľom, môžete vyskúšať rozšírené kroky na riešenie problémov s modrými obrazovkami Windowsu, čiernymi obrazovkami a zastaviť chyby kódu.
Windows 10 sa môže neočakávane vypnúť alebo reštartovať, keď sa vyskytne vážny problém, čo spôsobí, že sa nakrátko zobrazí chybové hlásenie, napríklad "Vaše zariadenie narazilo na problém a musí sa reštartovať". Windows 10 sa potom automaticky reštartuje. Nazýva sa to aj chyba zastavenia kódu, kontrola chýb, chyba jadra alebochyba modrej obrazovky alebo BSOD.
Neočakávaný reštart môže spôsobovať hardvérové zariadenie, jeho ovládač alebo softvér. Ak chcete zistiť príčinu problému, v dolnej časti obrazovky sa zobrazí kód zastavenia, napríklad PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA alebo MEMORY_MANAGEMENT, a ak je k dispozícii, názov modulu kódu, ktorý sa vykonal v čase výskytu problému.
Základné kroky na riešenie problémov s Windows 10 modrými obrazovkami a zastavenie chýb kódu
Vo väčšine prípadov, keď sa Windows 10 neočakávane reštartuje, problém sa vyrieši reštartovaním a nie je potrebná žiadna ďalšia akcia. Ak sa však Windows 10 často reštartuje z dôvodu rovnakej chyby kódu zastavenia, skúste problém vyriešiť pomocou týchto základných krokov na riešenie problémov:
-
Odstráňte nový hardvér. Ak ste pred chybou do počítača pridali nový hardvér, vypnite počítač, odstráňte hardvér a skúste reštartovať počítač.
-
Spustite počítač v núdzovom režime. Pri problémoch s reštartovaním môžete počítač spustiť v núdzovom režime. Podrobnosti nájdete v téme Spustenie počítača v núdzovom režime v Windows 10. V núdzovom režime môžete vyskúšať zostávajúce kroky na riešenie problémov.
-
Skontrolujte Správca zariadení. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte položku Správca zariadení. Skontrolujte, či sú niektoré zariadenia označené výkričníkom (!). Kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie a vyberte položku Aktualizovať ovládač. Ak aktualizácia ovládača nepomôže, skúste zariadenie vypnúť alebo odinštalovať.
-
Skontrolujte dostatok voľného miesta na pevnom disku. Operačný systém a niektoré aplikácie vyžadujú dostatok voľného miesta na vytvorenie odkladacieho súboru a vykonávanie ďalších funkcií. Na základe konfigurácie systému sa presná požiadavka líši, ale je vhodné mať k dispozícii 10 až 15 % voľného miesta.
-
Nainštalujte si najnovšiu Windows 10 Aktualizácie. Ak chcete vyhľadať aktualizácie, vyberte položku Spustiť aktualizáciu nastavení > & zabezpečenia Windows Update > vyberte položku Vyhľadať aktualizácie Windowsu.
-
Obnovte Windows 10. Ak žiadny z týchto krokov nepomôže, skúste obnoviť Windows 10 pomocou bodu obnovenia systému alebo niektorej z ďalších možností uvedených v časti Možnosti obnovenia v Windows 10. Vyberte možnosť obnovenia, ktorá najviac zodpovedá vášmu scenáru.
Ak ste it profesionál alebo pokročilý používateľ, môžete vyskúšať rozšírené kroky na riešenie problémov s modrými obrazovkami Windowsu a zastaviť chyby kódu.
