Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Nemôžete Skype for Business Online alebo niektoré funkcie nefungujú, pretože v priestoroch firewall blokuje pripojenie

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2409256
PROBLÉM
Sa vyskytnúť niektoré z nasledujúcich príznakov Skype Business Online (predtým Lync Online):
  • Nemôžete Skype for Business Online.
  • Tieto funkcie nefungujú Skype for Business Online:
    • Prítomnosť aktualizácií, a to zahŕňa fotografie kontaktu
    • integrácia s programom Outlook
    • Prenos súborov
    • Audio a video
RIEŠENIE
Ak chcete odstrániť tento problém, nakonfigurujte výnimku Office 365 URL a aplikácie proxy alebo brány firewall.

Ak chcete vyriešiť tento problém pre Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, vytvorenie pravidla povoliť. Povoliť pravidlo by kritériá. Tieto kritériá sa odporúča:
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. microsoftonline.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *.microsoftonline p.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. onmicrosoft.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. sharepoint.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. outlook.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. lync.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. verisign.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. verisign.net
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *.public trust.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: sa.symcb.com

    Poznámka: Toto je na certifikáciu odvolanie knižnicu microsoftonline.com.
  • Protokoly TCP a HTTPS
  • Pravidlo sa musia vzťahovať na všetkých používateľov
  • HTTPS/SSL časový limit nastavený na 8 hodín
Vykonajte nasledujúce akcie:
  • Prečítajte si nasledujúcu webovú lokalitu Office 365:

  • Vylúčte rozsahy adries IP, ktoré používajú Skype Business Online a ostatných služieb Office 365, najmä rozsahy IP Office 365 portál a identitu. Ak používate Exchange Online, uistite sa, že môžete vylúčiť odchádzajúce adresy IP pre službu Exchange Online.
  • Použitie Test nastavenia názov domény Office 365 pre Skype for Business Online:
  • TheFast sledovanie siete nástroj môžete použiť na otestovanie. Kliknite na jedno z nasledovných prepojení, na základe miestnych dátových centier:
  • Pozrite si nasledujúci článok v Microsoft Knowledge Base vytvoriť výnimky brány firewall systému Microsoft Azure AD overovania:
    2769142 Lync 2013 alebo Lync 2010 nemôže pripojiť k Skype for Business Online služby, pretože server proxy blokuje pripojenie MSOIDSVC.exe
  • Časti 4.2.1.1.6of v téme "HTTP proxy"Plánovanie siete, monitorovanie a riešenie problémov s Lync Serverštúdiu. Hovorí sa problémy s serverov proxy, ktoré vykonáva hlboko-paket-kontrola. Si prečítajte nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base:
    2690045 WAN optimalizácia radič kontroly prevádzky zariadenia pomocou Office 365
Okrem toho musí byť tieto porty otvorené externý firewall.
ÚčelZdroj IPUmiestnenie IPZdrojový PortCieľový Port
Relácie začatí protokolu (SIP) signáluKlientOffice 365Pominuteľné porty TCP443 TCP
Trvalé Shared Object Model (PSOM) webová konferenciaKlientOffice 365Pominuteľné porty TCP443 TCP
Protokol HTTPS na prevzatieKlientOffice 365Pominuteľné porty TCP443 TCP
ZvukKlientOffice 36550000 - TCP a 50019 UDP443 TCP, 3478, 50000 59999 UDP TCP a UDP
VideoKlientOffice 36550020 - 50039 UDP a TCP443 TCP 3478 UDP, 50000 59999 UDP a TCP
Zdieľanie skúsenosti s prácou s počítačomKlientOffice 36550040 - 50059 UDP a TCP443 TCP, 50000 59999 TCP
Lync Mobile upozornení Lync 2010 Mobile iOS a zariadenia Windows Phone 7.5KlientOffice 365Pominuteľné porty TCP5223 TCP

Poznámka: Office 365 Skype Business Online Edge servery počúvanie celý rozsah TCP a UDP porty 50000 59999 pre Lync audio, video a Desktop zdieľanie relácie klienta. Sledovanie siete zobrazí klienta zdrojových portov v rozsahu 50000 50059 pripojenie k cieľového porty na Skype Business Online Edge servery 50000 59999 rozsahu.

Ďalšie informácie o konfigurovaní ISA 2006 pravidlá brány firewall, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft TechNet:

ĎALŠIE INFORMÁCIE
Tento problém sa vyskytuje, ak lokálne firewall blokuje tok komunikácie.

Potrebujete ďalšiu pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2409256 – Posledná kontrola: 07/06/2016 18:57:00 – Revízia: 32.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2409256 KbMtsk
Pripomienky