Čo robiť, keď Microsoft Edge nefunguje

Poznámka: Tento článok je pre novú verziu Microsoft Edge . Získajte pomoc so staršou verziou prehliadača Microsoft Edge.

Tu sú niektoré bežné riešenia problémov s prehliadačom nová verzia Microsoft Edge .

Ak Microsoft Edge stále zlyháva

Ak Microsoft Edge nemôžete otvoriť, ak sa krátko otvorí a potom zatvorí alebo ak nemôžete prejsť na konkrétne webové stránky, tu je niekoľko možností, ktoré môžete vyskúšať.

Počítač pravdepodobne nemá dostatok pamäte a nemôže načítať lokalitu, keď sú spustené aplikácie, rozšírenia a programy.

Uvoľnenie pamäte:

  • Zatvorte všetky karty okrem tej, na ktorej sa zobrazuje chybové hlásenie.

  • Zatvorte ostatné spustené aplikácie alebo programy.

  • Pozastavte všetky sťahovania.

  • Odinštalujte rozšírenia, ktoré nepotrebujete.

Na karte s chybami skúste zopakovať načítanie.

Vyberte položky Nastavenia a ďalšie možnosti  > Nastavenia  > Informácie o Microsoft Edge . Ak je k dispozícii aktualizácia, môžete ju použiť tu.

Ak používate Windows 10, pozrite si časť Manuálne spustenie kontroly v téme Zaistenie nepretržitej ochrany s programom Windows Zabezpečenie.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Reštartujte počítač a potom stránku skúste znovu otvoriť v Microsoft Edgei.

Ak používate bezpečnostný softvér od iných výrobcov, napríklad Norton alebo McAfee, otvorte príslušnú aplikáciu a skontrolujte, či sú k dispozícii aktualizácie zabezpečenia, alebo navštívte webovú lokalitu spoločnosti a uistite sa, že váš softvér je aktuálny. 

  1. Skontrolujte, či je prehliadač zatvorený a či máte práva správcu na svoje zariadenie. Ak je vo vašom zariadení prihlásených viacero používateľov, skontrolujte, či je Microsoft Edge zatvorený pre všetkých používateľov.

  2. Prejdite na položky Štart > Nastavenia > Aplikácie Aplikácie a súčasti.

  3. V zozname aplikácií vyberte Microsoft Edge a potom vyberte položku Upraviť.

  4. Keď sa zobrazí výzva Chcete tejto aplikácii povoliť vykonávanie zmien v zariadení?, vyberte možnosť Áno.

  5. Skontrolujte, či ste pripojení na internet, a vyberte položku Opraviť. Oprava by nemala mať vplyv na údaje a nastavenia prehliadača.

Ak sa Microsoft Edge otvorí, ale prestane fungovať

Vyberte položky Nastavenia a ďalšie možnosti  > Nastavenia  > Informácie o Microsoft Edge . Ak je k dispozícii aktualizácia, môžete ju použiť tu.

Ak používate Windows 10, pozrite si časť Manuálne spustenie kontroly v téme Zaistenie nepretržitej ochrany s programom Windows Zabezpečenie.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Reštartujte počítač a potom stránku skúste znovu otvoriť v Microsoft Edgei.

Ak používate bezpečnostný softvér od iných výrobcov, napríklad Norton alebo McAfee, otvorte príslušnú aplikáciu a skontrolujte, či sú k dispozícii aktualizácie zabezpečenia, alebo navštívte webovú lokalitu spoločnosti a uistite sa, že váš softvér je aktuálny. 

Váš prehliadač automaticky ukladá dočasné internetové súbory, aby sa stránky načítavali rýchlejšie. Vyčistenie vyrovnávacej pamäte niekedy vyrieši problémy so zobrazovaním stránky.

Ak môžete otvoriť Microsoft Edge, vyberte položky Nastavenia a ďalšie možnosti  > História  > Vymazať údaje prehľadávania. Pre položku Časový rozsah vyberte možnosť Celý čas, vyberte položky História prehľadávaniaObrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti a potom vyberte položku Vymazať.

Vyberte položky Nastavenia a ďalšie možnosti  > História  > Vymazať údaje prehľadávania. Pre položku Časový rozsah vyberte možnosť Celý čas, začiarknite všetky políčka a potom vyberte položku Vymazať.

Ak problém pretrváva, vyhľadajte odpovede a nahláste problémy. Vyberte položky Nastavenia a ďalšie možnosti > Pomocník a pripomienky  a potom vyberte položku Odoslať pripomienky .

Skúste otvoriť stránku v inom prehliadači. Ak sa neotvorí, môže ísť o problém so sieťou alebo samotnou webovou lokalitou.

Najprv skúste reštartovať modem a smerovač.

Ak to nepomôže, obráťte sa na vlastníka webovej lokality a informujte ho, že máte problémy s načítaním webovej stránky.

  1. Skontrolujte, či je prehliadač zatvorený a či máte práva správcu na svoje zariadenie. Ak je vo vašom zariadení prihlásených viacero používateľov, skontrolujte, či je Microsoft Edge zatvorený pre všetkých používateľov.

  2. Prejdite na položky Štart > Nastavenia > Aplikácie Aplikácie a súčasti.

  3. V zozname aplikácií vyberte Microsoft Edge a potom vyberte položku Upraviť.

  4. Keď sa zobrazí výzva Chcete tejto aplikácii povoliť vykonávanie zmien v zariadení?, vyberte možnosť Áno.

  5. Skontrolujte, či ste pripojení na internet, a vyberte položku Opraviť. Oprava by nemala mať vplyv na údaje a nastavenia prehliadača.

Ak sa Microsoft Edge neotvorí

Program alebo proces, ktorý je momentálne spustený v počítači, môže spôsobovať problémy s Edgeom. Môžete reštartovať počítač a uvidíte, či sa problém odstránil.

Ak používate Windows 10, pozrite si časť Manuálne spustenie kontroly v téme Zaistenie nepretržitej ochrany s programom Windows Zabezpečenie.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Ak používate bezpečnostný softvér od iných výrobcov, napríklad Norton alebo McAfee, otvorte príslušnú aplikáciu a skontrolujte, či sú k dispozícii aktualizácie zabezpečenia, alebo navštívte webovú lokalitu spoločnosti a uistite sa, že váš softvér je aktuálny. 

  1. Skontrolujte, či je prehliadač zatvorený a či máte práva správcu na svoje zariadenie. Ak je vo vašom zariadení prihlásených viacero používateľov, skontrolujte, či je Microsoft Edge zatvorený pre všetkých používateľov.

  2. Prejdite na položky Štart > Nastavenia > Aplikácie Aplikácie a súčasti.

  3. V zozname aplikácií vyberte Microsoft Edge a potom vyberte položku Upraviť.

  4. Keď sa zobrazí výzva Chcete tejto aplikácii povoliť vykonávanie zmien v zariadení?, vyberte možnosť Áno.

  5. Skontrolujte, či ste pripojení na internet, a vyberte položku Opraviť. Oprava by nemala mať vplyv na údaje a nastavenia prehliadača.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zapojte sa do diskusie
Spýtať sa komunity
Získať podporu
Kontakt

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

×