Ak ste používateľ a stretnete sa s problémami s verejnou webovou lokalitou, prieskumom, e-mailom alebo inou aplikáciou, zavolajte spoločnosti, ktorá vlastní danú webovú lokalitu, a požiadajte ju o pomoc. Kontaktné informácie webovej lokality alebo prieskumu zvyčajne nájdete v dolnej časti stránky alebo v jej navigačnej ponuke v časti Informácie alebo Kontaktujte nás.
Ak ste používateľ vo firme a zobrazujú sa vám chyby, kontaktujte osobu, ktorá spravuje internú webovú lokalitu vašej firmy. Tieto typy problémov môže v mnohých prípadoch vyriešiť len správca webovej lokality (správca služby SharePoint) alebo niektorý pracovník vo vašej spoločnosti.
Ak ste správca služby SharePoint, správca webovej lokality alebo správca lokality a vaši používatelia vám kladú otázky o ID korelácie, tento článok vám môže pomôcť.
Čo je a čo nie je ID korelácie
ID korelácie nie je číslo ani kód chyby. Je to jednoducho globálne jedinečný identifikátor GUID, ktorý sa generuje automaticky pre každú žiadosť prijatú SharePoint serverom. Je jedinečný pre každú žiadosť, nie každú chybu. Pri výskyte chyby však chybové hlásenie obsahuje ID korelácie, ktoré bolo v danom čase platné pre príslušnú žiadosť.
ID korelácie je určené na to, aby pomohlo správcovi služby SharePoint zistiť, čo sa dialo v čase chyby. Je užitočné len ako interaktívny nástroj, ktorý správcovi pomôže vyhľadať vašu chybu. Spravovanie používa ID korelácie ako popisy cesty na opätovné sledovanie požiadaviek alebo procesov v SharePointUnified Logging System (ULS) na vyhľadanie toho, čo vedie k problému a spôsobuje problém. Ak sa SharePoint stretne s chybou, ktorú počas práce na danej úlohe nedokáže identifikovať, zobrazí hlásenie Vyskytla sa neočakávaná chyba, do ktorého zahrnie ID korelácie. ID korelácie môže pomôcť zistiť, čo sa stalo, no neidentifikuje to.
Úspešné požiadavky sú označené ID korelácie. aj tie, ktoré zlyhali. ID je jedinečné a iné pre každú novú žiadosť a platí len počas trvania žiadosti. Nie je ako chyba Windowsu obsahujúca číslo 80xxxxxx, ktoré identifikuje presný problém. To nepomôže vyhľadať konkrétne ID korelácie na webe, pretože každý z nich je iný a jedinečný pre váš server v danom okamihu.
V prípade, že ID korelácie je cenné pri sledovaní prostredníctvom procesu. SharePoint vytvára denník (ULS) o všetkých činnostiach, ktoré vykonáva pri spracovaní žiadostí, a ID korelácie je v podstate vlákno, ktoré prepája všetky jednotlivé kroky. Keďže SharePoint spracováva tisíce žiadostí naraz, ID korelácie možno použiť na vyfiltrovanie presne tých krokov, ktoré SharePoint vykonával pre ľubovoľnú danú žiadosť.
Spravovanie môže použiť ID korelácie na sledovanie chýb, ako aj problémy s výkonom a iné problémy. Pomocou ID korelácie môžu správcovia hlbšie skúmať žiadostí, ktoré vykazujú problémové správanie. Ak nedochádza k žiadnemu zlyhaniu a negeneruje sa žiadne chybové hlásenie, pomocou tabule pre vývojárov možno zobraziť ID korelácie generované procesmi.
Ak ste koncový používateľ, pravdepodobne nebudete mať prístup k denníkom, ktoré poskytujú informácie, v ktorých môže byť ID korelácie užitočné. V takom prípade sa tu môžete zastaviť a zavolať na pracovisko technickej podpory alebo správcovi. Vysvetlite svoj problém a pomôžte ho diagnostikovať. Poskytnite im ID korelácie, ktoré sa zobrazuje vo vašom chybovom hlásení, podľa potreby.
Ak ste odborník v oblasti IT alebo správca a chcete zistiť, čo sa stalo, budete musieť nájsť denníky ULS z času výskytu udalosti a vyhľadať v týchto denníkoch ID korelácie. Možno sa budete musieť pozrieť cez viaceré webové klientske rozhrania, aby ste našli to, ktoré má id korelácie, ktoré hľadáte. ID korelácie danú chybu nevyrieši, no môže vám pomôcť vystopovať žiadosť a následne možno zistiť, kde sa stala chyba. Môžete získať určitý prehľad o dianí priamo pred vytvorením chyby alebo identifikovať zobrazené chybové hlásenia alebo udalosti, ktoré sa spustili v dôsledku tejto chyby (ak sa nejaké spustili). Na uľahčenie zobrazenia týchto údajov a odfiltrovanie požiadaviek, ktoré nepotrebujete vidieť, môžete použiť nástroj, ako je napríklad ULSViewer . Ďalšie nápady a tipy nájdete v blogovom príspevku Zapisovanie do denníka v SharePointe a riešenie problémov pomocou nástroja ULSViewer.
Tu je typický scenár, ktorý uplatní správca pri použití ID korelácie:
-
Používateľovi sa zobrazí chyba pri otváraní súboru v Exceli, na základe čoho správca zistí ID korelácie a dátum a čas incidentu.
-
Vyhľadajte adresár denníka a dátum, ktorý hľadáte, a otvorte tento súbor v Exceli:
-
Vyhľadajte ID korelácie, ktoré hľadáte. Môžete filtrovať podľa úrovne udalostí a získať predstavu o tom, čo sa deje:
-
Ak nenájdete ID korelácie, skúste iný webový server, ktorý bol v rotácii v čase nahlásenia problému.
Tu je niekoľko ďalších zdrojov pre správcov na pomoc s ladením chýb služby SharePoint. Okrem týchto prepojení skúste hľadať aj na webe, pretože existuje veľké množstvo lokalít tretích strán a komunít, ktoré ponúkajú podporu a nástroje na prácu so službou SharePoint. Keďže SharePoint je platforma, tisíce vývojárov, IT profesionálov a používateľov vytvárajú nástroje, aplikácie a dokumentáciu, aby si navzájom pomáhali.
