Aktualizácia služby Microsoft 365 alebo balíka Office v zariadení so systémom macOS alebo iOS

Súhrn

Od 13. júla 2026 si niektorí používatelia môžu všimnúť, že aplikácie balíka Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook alebo OneNote) môžu otvárať a tlačiť súbory, ale nemôžu upravovať, ukladať ani vytvárať nové súbory, čo sa nazýva režim s obmedzenou funkčnosťou. Stáva sa to vtedy, keď už nebude pokračovať podpora aplikácií balíka Microsoft Office pre staršie operačné systémy alebo zariadenia.

Tento problém sa týka predplatiteľov služby Microsoft 365 aj používateľov so softvérom bez predplatného vrátane Office 2021 alebo balíka Office 2019 v systémoch macOS, iPhone a iPad. Väčšinu používateľov vyrieši aktualizácia operačného systému, po ktorej nasleduje aktualizácia aplikácií.

Čo potrebujete vedieť

Dátum účinnosti: 13. júla 2026
Čo budete mať za skúsenosti: Môžete otvoriť, zobraziť alebo vytlačiť, ale nemôžete upravovať ani ukladať
Riešenie: Najprv aktualizujte operačný systém a potom aktualizujte aplikácie balíka Office na podporované verzie

Tipy: Ak chcete skontrolovať, ktorú verziu aplikácií balíka Office momentálne používate, otvorte ľubovoľnú aplikáciu služby Microsoft 365 alebo balíka Office, napríklad: 

Otvorte aplikáciu Word, na paneli s ponukami vyberte položku Word a potom vyberte položku Informácie o Word.
Ak obsahuje zoznam Microsoft 365, máte predplatné na Microsoft 365. Ak obsahuje zoznam "Office 2021" alebo "Office 2019", máte verziu balíka Office bez predplatného.

Ak máte Office 2019 pre Mac, ďalšie informácie nájdete v časti Ak máte Office 2019 pre Mac . 

Ak používate Microsoft 365 v práci alebo škole, prejdite na položku Aktualizovať Microsoft 365 v pracovnom alebo školskom zariadení so systémom macOS alebo iOS.

Podrobné pokyny na vyriešenie

Aktualizácia operačného systému

Pred aktualizáciou aplikácií balíka Office je potrebné zabezpečiť, aby ste v iPade/iPhone mali spustený macOS 12 (Monterey) alebo novšiu verziu v Macu alebo iOS 17 alebo novšom. 

Macos: 

Aktualizácia Macu: 

Prejdite na ponuku Apple > Systémové nastavenia > Všeobecné aktualizácie softvéru>.

Ios: 

Aktualizácia iPadu alebo iPhonu: 

Prejdite do časti Nastavenia > Všeobecné aktualizácie softvéru >.

Poznámka: Ak váš Mac nepodporuje macOS 12 alebo iPad alebo iPhone nepodporuje iOS 17, prejdite na položku Čo robiť, ak sa moje zariadenie nedá aktualizovať?

Aktualizácia aplikácií balíka Office alebo služby Microsoft 365

Na základe používanej verzie operačného systému (macOS alebo iOS) vyberte kroky uvedené nižšie.

Microsoft 365 alebo Office 2021 v systéme macOS: 

Otvorte ľubovoľnú aplikáciu balíka Office (napríklad Word alebo Excel).
Na paneli s ponukami vyberte položku Pomocník > Vyhľadať Aktualizácie.
Ak sa otvorí služba Microsoft AutoUpdate, vyberte položku Aktualizovať alebo Aktualizovať všetko.
Po dokončení aktualizácie reštartujte aplikáciu.

Microsoft 365 v systéme iOS: 

Otvorte App Store.
Ťuknite na svoj obrázok profilu v hornej časti aplikácie.
Posuňte sa nadol a ťuknite na položku Aktualizovať vedľa ľubovoľnej aplikácie Microsoft 365 alebo ťuknite na položku Aktualizovať všetko.
Po aktualizácii otvorte aplikáciu a po zobrazení výzvy sa prihláste.

Čo robiť, ak sa moje zariadenie nedá aktualizovať?

Ak váš Mac nepodporuje macOS 12 (Monterey) alebo iPhone alebo iPad nepodporuje iOS 17, nebudete môcť nainštalovať požadované aktualizácie. Skontrolujte svoje e-mailové konto priradené k plánu balíka Office alebo služby Microsoft 365. dostanete e-mail od spoločnosti Microsoft s viacerými informáciami. Zatiaľ môžete vykonávať tieto činnosti:

Používajte Microsoft 365 na webe. Word, Excel, PowerPoint a ďalšie sú k dispozícii v microsoft.com z ľubovoľného prehliadača.
Používanie balíka Office v inom zariadení: Vyberte nižšie uvedenú možnosť na základe produktu balíka Office, ktorý vlastníte:
- Microsoft 365: Predplatné na Microsoft 365 vám umožňuje nainštalovať aplikácie balíka Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook a OneNote) do viacerých zariadení. Prejdite na stránku konta Microsoft, prihláste sa pomocou konta Microsoft a výberom položky Inštalovať nainštalujte Microsoft 365 do Macu, PC alebo podporovaného mobilného zariadenia.
- Office 2021: Prejdite na stránku konta Microsoft, prihláste sa pomocou konta Microsoft, posuňte sa nadol do časti Produkty, ktoré ste si zakúpili, a výberom položky Inštalovať nainštalujte do podporovaného Macu alebo PC.
Inovujte svoje zariadenie. Novší Mac, iPhone, iPad alebo PC bude podporovať najnovší operačný systém a verziu balíka Office. Ďalšie informácie o podporovaných zariadeniach nájdete v téme Systémové požiadavky.

Poznámka: Office 2021 dosiahne koniec podpory 13. októbra 2026. Po uvedenom dátume už nebude dostávať aktualizácie zabezpečenia ani technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v časti Ukončenie podpory pre Office 2021.

Ak máte Office 2019 pre Mac 

Office 2019 pre Mac dosiahol koniec podpory 10. októbra 2023 a už nedostáva aktualizácie. Keďže Office 2019 nie je možné aktualizovať na požadovanú verziu, tento problém nie je možné vyriešiť aktualizáciou alebo preinštalovaním balíka Office 2019 pre Mac. Ďalšie informácie nájdete v časti Ukončenie podpory pre Office 2019 pre Mac. 

Tu je postup, ktorý môžete vykonať: 

Používajte Microsoft 365 na webe. Word, Excel, PowerPoint a ďalšie sú k dispozícii zdarma v microsoft365.comz ľubovoľného prehliadača.

Tip: Files uložené vo OneDrive sú jednoduchšie prístupné v službe Microsoft365 na webe. 
Prihláste sa na odber služby Microsoft 365. Získajte najnovšiu verziu aplikácií balíka Office s priebežnými aktualizáciami a podporou. Súbory a dokumenty budú naďalej fungovať. Ďalšie informácie o plánoch predplatného nájdete v plánoch služby Microsoft 365 pre jednotlivcov.

Najčastejšie otázky

Sú moje súbory v bezpečí? 

Áno. Certifikát sa používa na overenie licencie na Office. Nemá vplyv na zabezpečenie súborov ani zariadenia. Po aktualizácii aplikácií na požadovanú verziu budete mať opäť úplný prístup. Ak používate Office 2019, možnosti nájdete v časti balíka Office 2019 vyššie. 

Má to vplyv na Windows alebo Android? 

Nie. Platnosť tohto certifikátu sa vzťahuje len na aplikácie balíka Office a Microsoft 365 v systémoch macOS a iOS. Windows a Android nie sú ovplyvnené. 

Aké minimálne verzie operačného systému a balíka Office sú potrebné na úspešné dokončenie aktualizácie? 

Pred aktualizáciou aplikácií musí vaše zariadenie používať nasledujúce minimálne verzie operačného systému:

Zariadenie	Vyžaduje sa minimálny operačný systém	Minimálna verzia aplikácie
Mac	macOS 12 (Monterey) alebo novšia verzia	16.83
iPhone/iPad	iOS 17.0 alebo novšia verzia	2,93

Poznámka: Spoločnosť Microsoft podporuje Office v troch najnovších hlavných verziách systému macOS. Ďalšie informácie nájdete v téme Inovácia systému macOS a pokračujte v prijímaní aktualizácií služby Microsoft 365 a Office pre Mac.

Čo robiť, ak mi Office 2021 pre Mac po aktualizácii neumožní upravovať ani ukladať?

Ak ste aktualizovali, ale stále nemôžete upravovať ani ukladať, skúste ukončiť aplikáciu a potom sa znova prihlásiť: 

Ukončite aplikáciu úplne pomocou kombinácie klávesov Command + Q alebo vyberte názov aplikácie na paneli s ponukami a potom vyberte položku Ukončiť.
Otvorte aplikáciu.
Prejdite do nastavení konta aplikácie, odhláste sa a potom sa znova prihláste pomocou konta Microsoft.