Tieto informácie sú určené pre zamestnancov, ktorí používajú Microsoft 365 prostredníctvom svojej organizácie.
Dôležité: Aby aplikácie služby Microsoft 365 fungovali normálne, aktualizácia sa vyžaduje do 13. júla 2026. Ak sa vaše aplikácie neaktualizujú, Word, Excel, PowerPoint, Outlook a OneNote prejdú do režimu s obmedzenou funkčnosťou, kde môžete otvárať a zobrazovať súbory, ale nemôžete upravovať, ukladať ani pristupovať k úplným funkciám. Vo väčšine prípadov tento problém zabráni aktualizácii aplikácií.
Vaše súbory sú v bezpečí– nejde o problém so zabezpečením. Na používanie obnoveného certifikátu, ktorý overuje licenciu, ktorá udržiava aplikácie Microsoft 365 v aktualizovanom a správnom fungovaní, je potrebné aktualizovať vaše aplikácie.
Tento problém sa týka len zariadení so systémom macOS a iOS. Zariadenia s Windowsom a Androidom to neovplyvní.
Čo je potrebné urobiť
Obráťte sa na správcu IT
Ak vaše zariadenie so systémom macOS alebo iOS spravuje vaša organizácia, správca IT už pravdepodobne nasadzuje požadovanú aktualizáciu. Obráťte sa na technickú podporu svojej organizácie a potvrďte, či sa aktualizácia odosiela do vášho zariadenia.
Tip: Nie ste si istí, či je vaše zariadenie spravované? V Macu prejdite na položku Systémové nastavenia > Profily zabezpečenia & ochrany osobných údajov >. V iPhone alebo iPade prejdite na položky Nastavenia > Všeobecné > VPN & Správa zariadení. Ak máte profil správy z vašej organizácie, vaše zariadenie sa spravuje.
Skúste aktualizovať aplikácie
Ak vám vaša organizácia umožňuje aktualizovať aplikácie, postupujte podľa týchto krokov:
V Macu:
-
Otvorte ľubovoľnú aplikáciu balíka Office (napríklad Word, Excel, PowerPoint, Outlook alebo OneNote).
-
Na paneli s ponukami vyberte položku Pomocník > Vyhľadať Aktualizácie.
-
Ak sa otvorí služba Microsoft AutoUpdate, vyberte položku Aktualizovať alebo Aktualizovať všetko.
-
Po dokončení aktualizácie reštartujte aplikáciu.
V iPhone alebo iPade:
-
Otvorte App Store.
-
Ťuknite na svoj obrázok profilu v hornej časti aplikácie.
-
Posuňte sa nadol a ťuknite na položku Aktualizovať vedľa ľubovoľnej aplikácie Microsoft 365 alebo ťuknite na položku Aktualizovať všetko.
-
Po aktualizácii otvorte aplikáciu a po zobrazení výzvy sa prihláste.
Poznámka: Ak aktualizácia nie je k dispozícii alebo je zablokovaná, vaša organizácia môže spravovať aktualizácie aplikácií. Požiadajte o pomoc správcu IT alebo technickú podporu svojej organizácie.
Používanie služby Microsoft 365 na webe počas čakania
Ak potrebujete pokračovať v používaní aplikácií počas čakania na aktualizáciu, môžete používať aplikácie Microsoft 365 pre web. Ak chcete začať, prejdite na microsoft365.com v ľubovoľnom podporovanom webovom prehliadači a prihláste sa pomocou svojho pracovného alebo školského konta.
Minimálne požiadavky na verziu operačného systému
Pred aktualizáciou aplikácií musí vaše zariadenie používať nasledujúce minimálne verzie operačného systému:
Poznámka: Ak sa vaše zariadenie nemôže aktualizovať na požadovanú minimálnu verziu operačného systému, obráťte sa na oddelenie technickej podpory vašej organizácie.
|
Zariadenie |
Vyžaduje sa minimálny operačný systém |
Minimálna verzia aplikácie |
|---|---|---|
|
Mac |
macOS 12 (Monterey) alebo novšia verzia |
16.83 |
|
iPhone/iPad |
iOS 17.0 alebo novšia verzia |
2,93 |
Najčastejšie otázky
Sú moje súbory v bezpečí?
Áno. Certifikát sa používa na overenie licencie na Office. Nemá vplyv na zabezpečenie súborov alebo zariadenia.
Má to vplyv na Windows alebo Android?
Nie. Tento problém sa týka len aplikácií microsoft 365 v zariadeniach so staršími verziami macOS a iOS.
Čo mám robiť, ak nemôžem aktualizovať?
Vaša organizácia môže spravovať, keď sú vo vašom zariadení nainštalované aktualizácie. Obráťte sa na oddelenie technickej podpory svojej organizácie a informujte ho o tom, že potrebujete aktualizáciu aplikácie Microsoft 365, ktorá obsahuje obnovený certifikát zabezpečenia.
Čo robiť, ak sú aplikácie po aktualizácii stále v režime s obmedzenou funkčnosťou?
Vyskúšajte tieto kroky:
-
Ukončite aplikáciu úplne pomocou kombinácie klávesov Command + Q alebo vyberte názov aplikácie na paneli s ponukami a potom vyberte položku Ukončiť.
-
Otvorte aplikáciu.
-
Prejdite do nastavení konta aplikácie, odhláste sa a potom sa znova prihláste pomocou svojho pracovného alebo školského konta.
Ak budete po vykonaní týchto krokov naďalej používať režim s obmedzenou funkčnosťou, obráťte sa na technickú podporu svojej organizácie.
Pozrite tiež
Aktualizácia služby Microsoft 365 alebo balíka Office v zariadení so systémom macOS alebo iOS(pre osobných predplatiteľov)
Inovácia systému macOS na ďalšie prijímanie aktualizácií balíka Office
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obráťte sa na oddelenie technickej podpory svojej organizácie a požiadajte o podporu so spravovanými zariadeniami.
