Nedá sa priradiť k zlyhaniu pri získavaní nákupu z obchodu App Store. Skúste to znova.
Vo väčšine prípadov sa tento problém vyskytuje, keď balík Microsoft Office nedokáže nájsť nákup priradený k vášmu Apple ID.
Ak chcete problém vyriešiť:
-
Ak chcete overiť, či je vaše predplatné Microsoft 365 aktívne, skontrolujte stránku predplatné Apple.
-
Ak je vaše predplatné Microsoft 365 aktívne, vyskúšajte postup v tomto článku: obnovenie predchádzajúceho nákupu balíka Office pre Mac.
-
Ak uplynula platnosť predplatného na Microsoft 365, obnovte predplatné.
-
Ak problém pretrváva alebo ak sa domnievate, že sa vám táto chyba nezobrazuje, obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft.
