Posledná aktualizácia: 17. novembra 2021
PROBLÉM
Po zapnutí súborov na požiadanie v službe OneDrive sa môže niektorým zákazníkom zobraziť nasledujúca chyba pri pokuse o prístup k položkám v priečinku OneDrive.
-
Služba OneDrive sa nemôže pripojiť k systému Windows. Súbory na požiadanie vyžadujú pripojenie k systému Windows, aby sa súbory mohli zobraziť bez toho, aby zaberali miesto v tomto zariadení. OneDrive sa môže ďalej pokúšať o pripojenie k Windowsu, alebo sa môžete rozhodnúť pre stiahnutie všetkých súborov. Kým sa tento problém nevyrieši, nebude možné používať súbory na zobrazenie iba online.
Všetky vaše súbory a priečinky vo OneDrive sú v bezpečí a môžete k nim získať prístup prostredníctvom webovej lokality OneDrive alebo mobilnej aplikácie OneDrive.
RIEŠENIE
Skontrolujte, či sú Windows a OneDrive aktuálne.
-
Otvorte Windows Update a stiahnite a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.
-
Stiahnite a nainštalujte si najnovšiu verziu OneDrivu.
-
Reštartujte počítač.
Ďalšie informácie
Ďalšie informácie o súboroch OneDrivu na požiadanie
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov vo OneDrive
|
|
Kontaktovanie podpory Ak potrebujete pomoc pre svoje konto Microsoft a predplatné, prejdite na Pomocníka pre konto a fakturáciu. Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory. |
|
|
|
Správcovia Správcovia by si mali pozrieť Pomocníka pre správcov služby OneDrive, komunitu OneDrive Tech Community alebo kontaktovať podporu pre Microsoft 365 pre podniky. |
