Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Problém

Niektoré odkazy na zdieľané priečinky vo OneDrive, ktoré sa nachádzajú v priečinku Moje súbory, sa namiesto skutočných priečinkov môžu zobrazovať ako internetové skratky .url.

Ak sa pokúsite otvoriť odkaz na priečinok, otvorí sa ako webová stránka (a môže sa zobraziť výzva na prihlásenie) namiesto priečinka.

Stav

Ak máte úplný prístup ku kontu, ktoré s vami zdieľalo priečinky, môžete pridať OneDrive ako službu a jednoducho otvoriť súbory balíka Office v počítači.

Stále máte prístup k obsahu zdieľaného priečinka, ale bude to cez OneDrive.com

Problém

Niektorí používatelia nemôžu skryť, odstrániť alebo zastaviť zdieľanie súborov, ktoré sa zobrazujú na karte Zdieľané súbory vo OneDrive. Postihnutí používatelia tiež nemôžu nahlásiť neznáme zdieľané súbory ako nevyžiadanú poštu.

Stav

Pracujeme na vyriešení problému a dúfame, že tento problém vyriešime do konca januára.

Posledná aktualizácia: 4. februára 2025

PROBLÉM

Niektorým používateľom sa priečinok OneDriveCloudTemp môže zobraziť na ľavej navigačnej table Findera. Tento priečinok je určený na dočasné ukladanie súborov ako súčasť funkcie Otvoriť v aplikácii vo OneDrive a očakáva sa, že bude skrytý.

STAV

Ak chcete priečinok skryť, vyberte položku Option + kliknutie a potom vyberte položku Odstrániť z bočného panela.

Problém

Niektorí používatelia nemôžu skryť, odstrániť alebo zastaviť zdieľanie súborov, ktoré sa zobrazujú na karte Zdieľané súbory vo OneDrive. Postihnutí používatelia tiež nemôžu nahlásiť neznáme zdieľané súbory ako nevyžiadanú poštu.

Stav

Pracujeme na vyriešení problému a dúfame, že tento problém vyriešime do konca januára.

PROBLÉM

Videá zaznamenané v slo-mo a nahraté buď prostredníctvom automatického zálohovania z fotoaparátu, alebo manuálne v aplikácii sa neprehrávajú v slo-mo, ako je zaznamenané. Namiesto toho sa nahrávajú normálnou rýchlosťou. 

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

OneDrive nepodporuje nahrávanie videa ako slo-mo, ale skúmame ho. Alternatívnym riešením je zdieľanie videa z galérie v systéme iOS do OneDrivu:

1. Otvorte video a ťuknite na položku

2. Potom vyberte ako možnosť zdieľania OneDrive.

Používatelia systému iOS 16 možno nebudú môcť pomocou gesta posúvania s dvomi prstami vybrať viacero súborov vo OneDrive. O probléme vieme a pracujeme na riešení.

Alternatívne riešenie

Najprv vyberte jednu fotografiu a potom dvoma prstami na snímku vyberte viacero súborov alebo fotografií.

Problém

Niektorí používatelia nemôžu skryť, odstrániť alebo zastaviť zdieľanie súborov, ktoré sa zobrazujú na karte Zdieľané súbory vo OneDrive. Postihnutí používatelia tiež nemôžu nahlásiť neznáme zdieľané súbory ako nevyžiadanú poštu.

Stav

Pracujeme na vyriešení problému a dúfame, že tento problém vyriešime do konca januára.

Problém

Niektorí používatelia nemôžu skryť, odstrániť alebo zastaviť zdieľanie súborov, ktoré sa zobrazujú na karte Zdieľané súbory vo OneDrive. Postihnutí používatelia tiež nemôžu nahlásiť neznáme zdieľané súbory ako nevyžiadanú poštu.

Stav

Pracujeme na vyriešení problému a dúfame, že tento problém vyriešime do konca januára.

PROBLÉM

Niektorým zákazníkom sa nedarí správne prihlásiť po kliknutí na prepojenie na zdieľaný súbor alebo priečinok.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Pred kliknutím na prepojenie na zdieľanie sa prihláste do služby onedrive.com.

PROBLÉM

U niektorých zákazníkov sa môže v priečinku Osobný trezor zobrazovať text v nesprávnom jazyku.

Dôvodom je rozdiel medzi nastavením jazyka OneDrive a nastavením jazyka počítača.

ODPORÚČANÁ AKCIA 

Začali sme s nasadením opravy, bezprostredne sú však k dispozícii dve alternatívne riešenia:

1. Zmeňte nastavenie jazyka v profile konta Microsoft podľa nastavenia jazyka v PC (Štart > Nastavenie > Jazyk zobrazenia).

2. Odhláste sa a zavrite všetky okná prehliadača.

3. Premenovanie priečinka Osobný trezor:

   1. Prihláste sa na lokalitu OneDrive.com.

   2. Odomknite priečinok Osobný trezor.

   3. Na hornom paneli s ponukami vyberte položku Premenovať. Týmto sa zosynchronizujú vaše jazykové nastavenia.

PROBLÉMY

Každý zákazník, ktorý používa smerovač so zapnutým softvérom BT Web Protect, nebude mať prístup do služby OneDrive. Pretože BT Web Protect funguje na úrovni siete, spustí sa vo všetkých zariadeniach používajúcich vaše domáce pripojenie BT Broadband alebo BT Wi-fi po prihlásení pomocou vášho BT ID.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Prístup do služby OneDrive môžete povoliť vypnutím softvéru BT Web Protect.

1. Prihláste sa do konta BT.

2. Prejdite na stránku Moje nastavenie zabezpečenia.

3. Vypnite BT Web Protect.
   
   

PROBLÉM

Niektorí zákazníci sa nemôžu prihlásiť do OneDrivu, ak používajú PC, Mac, mobilný alebo webový prehliadač.

RIEŠENIA

1. Skontrolujte správnosť mena používateľa a hesla prihlásením sa na tabuľu konta Microsoft. Ak sa nemôžete prihlásiť, pomoc získate tu.

2. Skontrolujte, či máte najnovšiu verziu OneDrivu.
   Stiahnuť

3. Ak stále nemáte prístup k OneDrivu, problémom môže byť vaša brána firewall, konfigurácia siete VPN alebo poskytovateľ internetu. Ďalšie informácie nájdete v časti Požadované URL adresy a porty pre OneDrive.