Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Používatelia systému iOS 16 možno nebudú môcť pomocou gesta posúvania s dvomi prstami vybrať viacero súborov vo OneDrive. O probléme vieme a pracujeme na riešení.

Alternatívne riešenie

Najprv vyberte jednu fotografiu a potom dvoma prstami na snímku vyberte viacero súborov alebo fotografií.

PROBLÉM

Po aktualizácii na macOS Monterey alebo novšiu verziu nemusia niektorí zákazníci ukladať snímky obrazovky. Je to spôsobené štrukturálnymi zmenami v operačnom systéme.

ODPORÚČANÁ AKCIA 

V ponuke Možnosti v aplikácii Snímka obrazovky zmeňte predvolené umiestnenie uložených snímok obrazovky. Miniatúru môžete tiež presunúť do priečinka alebo dokumentu. Ďalšie informácie.

PROBLÉM

Niektorým zákazníkom so systémom macOS 12.2 alebo novším sa môže zobraziť chybové hlásenie "Microsoft OneDrive používa staršie systémové rozšírenie, ktoré nie je k dispozícii v najnovších verziách systému MacOS. V prípade potreby technickej podpory sa obráťte na vývojára."

ODPORÚČANÁ AKCIA 

Aktualizujte OneDrive na najnovšiu verziu.

Aktualizácia

V systéme macOS 12.1 "Monterey" a novších verziách macOS aOneDrive spustiť nové prostredie Files On-Demand.

Ikony synchronizácie v systéme macOS teraz vyzerajú rovnako bez ohľadu na to, ktorú cloudovú službu používate, a správanie v systéme macOS môže byť pre vás nové.

Ďalšie informácie

PROBLÉM

Táto chyba sa zobrazí, ak máte nainštalované dve verzie OneDrive.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Nepodporujeme spúšťanie samostatných verzií OneDrivu aj verzií v App Store súčasne.

Ak medzi nimi chcete prepínať, musíte najskôr odstrániť predchádzajúcu inštaláciu spustením skriptu Resetovať v balíku aplikácií:

1. Kliknite pravým tlačidlom alebo podržte kláves CTRL a kliknite na aplikáciu OneDrive

2. Vyberte možnosť Zobraziť obsah balíka a potom Contents/resources/reset*.command

3. Nainštalujte si najnovší OneDrive pre macOS z preferovaného zdroja.

V systéme macOS 12.1 a novších verziách OneDrive spustí nové prostredie súborov na požiadanie, ktoré môže mať vplyv na umiestnenie cesty k súboru a automatické ukladanie pre niektorých používateľov.

Ďalšie informácie

Posledná aktualizácia: 24. novembra 2021

PROBLÉM

Niektorým zákazníkom sa nedarí správne prihlásiť po kliknutí na prepojenie na zdieľaný súbor alebo priečinok.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Pred kliknutím na prepojenie na zdieľanie sa prihláste do služby onedrive.com.

Posledná aktualizácia: 22. novembra 2021

PROBLÉM

Niektorým zákazníkom sa nemusí zobraziť ukážka uložených e-mailových súborov .msg s nasledujúcimi chybami:

• Súbor sa nepodarilo otvoriť

• Žiadny súbor na zobrazenie ukážky

• Hm... Zdá sa, že tento súbor nemá ukážku, ktorá by sa dala zobraziť.

STAV

Pracujeme na tomto probléme, ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.

Posledná aktualizácia: 22. novembra 2021

PROBLÉM

Niektorým zákazníkom sa môže pri pokuse o pridanie položiek do albumu, ktorý s vami niekto zdieľal, zobraziť chybové hlásenie „Položky neboli pridané“.

STAV

Nemôžete pridávať obrázky do albumov používateľov, len do zdieľaných priečinkov. Snažíme sa odstrániť tlačidlo Pridať položky, ktoré by sa tam už nemalo nachádzať.

PROBLÉM

Po aktualizácii na systém macOS Monterey sa zdá, že OneDrive pri prihlasovaní na lokálny SharePoint Server prestane reagovať alebo zlyhá.

Na SharePoint Online to nemá vplyv.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Na probléme pracujeme, ale dovtedy:

1. Ak ste na macOS Monterey ešte neaktualizovali, zvážte prosím odloženie aktualizácie, kým sa problém nevyrieši.

2. Ak ste už aktualizovali na macOS Monterey, stále máte prístup k sharepointovému a OneDrive obsahu z webu.

Posledná aktualizácia: 19. novembra 2020

PROBLÉM

Po aktualizácii na macOS Big Sur môže niektorým používateľom Macu dlho zamrznúť OneDrive "Spracúvajú sa zmeny".

ODPORÚČANÁ AKCIA 

Tento problém je spôsobený zmenou VolumeID, ktorá súvisí s inováciou operačného systému.

Nie je potrebná žiadna akcia, čakajte na dokončenie zmien.

PROBLÉM

U niektorých zákazníkov sa môže v priečinku Osobný trezor zobrazovať text v nesprávnom jazyku.

Dôvodom je rozdiel medzi nastavením jazyka OneDrive a nastavením jazyka počítača.

ODPORÚČANÁ AKCIA 

Začali sme s nasadením opravy, bezprostredne sú však k dispozícii dve alternatívne riešenia:

1. Zmeňte nastavenie jazyka v profile konta Microsoft podľa nastavenia jazyka v PC (Štart > Nastavenie > Jazyk zobrazenia).

2. Odhláste sa a zavrite všetky okná prehliadača.

3. Premenovanie priečinka Osobný trezor:

   1. Prihláste sa na lokalitu OneDrive.com.

   2. Odomknite priečinok Osobný trezor.

   3. Na hornom paneli s ponukami vyberte položku Premenovať. Týmto sa zosynchronizujú vaše jazykové nastavenia.

PROBLÉMY

Každý zákazník, ktorý používa smerovač so zapnutým softvérom BT Web Protect, nebude mať prístup do služby OneDrive. Pretože BT Web Protect funguje na úrovni siete, spustí sa vo všetkých zariadeniach používajúcich vaše domáce pripojenie BT Broadband alebo BT Wi-fi po prihlásení pomocou vášho BT ID.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Prístup do služby OneDrive môžete povoliť vypnutím softvéru BT Web Protect.

1. Prihláste sa do konta BT.

2. Prejdite na stránku Moje nastavenie zabezpečenia.

3. Vypnite BT Web Protect.
   
   

Nastavenia na karte Záloha vo OneDrive teraz obsahujú aj položku Pracovná plocha. Môžete zobraziť buď pracovnú plochu počítača, alebo priečinok Desktop vo OneDrive.

V nových inštaláciách Windowsu 10 sa v prípade mnohých oprávnených používateľov súbory predvolene ukladajú do služby OneDrive, nie do počítača. Informácie o zmene nastavení zálohovania v aplikácii OneDrive nájdete v téme Predvolené ukladanie súborov do OneDrivu vo Windowse 10.

PROBLÉM

Keď sú súbory nahraté cez webovú lokalitu OneDrive.com, zobrazený dátum a čas môže predstavovať dátum a čas nahratia súboru a nie očakávaný dátum súboru.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Ak sa má zobraziť správny dátum, uistite sa, že súbory alebo priečinok sú k dispozícii v počítači. Spravíte to kliknutím pravým tlačidlom myši na súbory alebo priečinok a výberom možnosti Vždy ponechať v tomto zariadení

Úspora miesta na disku s onedrivovými súbormi na požiadanie vo Windowse 10.

Pri zobrazení vlastností súboru, priečinka alebo jednotky sa môže zobrazovať rozdiel medzi položkami Veľkosť a Veľkosť na disku. Tu sú možné príčiny:

1. Funkcia Súbory na požiadanie vo OneDrive nestiahne do počítača súbor, iba zástupný objekt alebo prepojenie na súbor.

2. Pomôcky úložiska zobrazujú kategórie súborov, nie samotné súbory.

Ďalšie informácie nájdete v téme Miesto na disku a veľkosť súboru vo OneDrive sa nezhodujú.

Keď zrušíte výber priečinka v zozname priečinkov, ktoré chcete synchronizovať, môže sa zobraziť chyba: „Súbor alebo priečinok už vo OneDrive existuje.“

Možnosti alternatívneho riešenia:

1. možnosť: Odstráňte priečinok z počítača.

2. možnosť: Odstráňte súbor alebo priečinok zo služby OneDrive.

PROBLÉM

Vytvorí sa duplicitný súbor s názvom počítača pridaným k názvu súboru, napríklad:

• zošit1.xlsx

• zošit1-počítač.xlsx

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Windows:

1. Vyberte tlačidlo Štart, napíšte slovo „poverenia“ a potom vyberte položku Správca poverení.

2. Vyberte kartu Poverenia systému Windows.

3. V časti Všeobecné poverenia vyhľadajte všetky položky, ktoré obsahujú poverenia z vyrovnávacej pamäte služby OneDrive, a odstráňte ich.

4. Reštartujte OneDrive.

Mac:

1. Vo vyhľadávaní Spotlight zadajte slovo „kľúčenka“ a vyberte položku Prístup ku kľúčenke. Ak sa v Spotlighte nezobrazuje, prejdite na priečinok Utility a Prístup ku kľúčenke otvorte tam.

2. Vyhľadajte OneDrive.

3. Odstráňte poverenia z vyrovnávacej pamäte služby OneDrive.

4. Spustite OneDrive.

Ak tieto alternatívne riešenia problém neodstránia, OneDrive odinštalujte a znova nainštalujte službu:

• Stiahnuť verziu pre Windows

• Stiahnuť verziu pre Mac

Poznámka: Ak vypnete alebo odinštalujete službu OneDrive v počítači, nestratíte žiadne súbory ani údaje. K svojim súborom môžete získať prístup po prihlásení na lokalitu OneDrive.com.

PROBLÉM

Keď sa pokúšate pridať konto do služby OneDrive pre Mac, môže sa zobraziť chyba: Toto konto už synchronizujete.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

1. Vo vyhľadávaní Spotlight zadajte slovo „kľúčenka“ a vyberte položku Prístup ku kľúčenke. Ak sa v Spotlighte nezobrazuje, prejdite na priečinok Pomôcky a prístup ku kľúčenke otvorte tam.

2. Vyhľadajte OneDrive.

3. Odstráňte poverenia z vyrovnávacej pamäte služby OneDrive.

4. Prejdite do priečinka /Users/<meno_používateľa>/Library/Group Containers/

5. Vyhľadajte a odstráňte súbory UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist a UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

6. Reštartujte OneDrive.