Posledná aktualizácia: 21. júla 2025
Ak máte problémy s prístupom kOneDrive, stav služieb Microsoft Office Online Services sa zobrazuje na portáli stavu služby.
Dôležité: Synchronizačná aplikácia OneDrivu už nie je podporovaná vo Windowse 7, 8 a 8.1. Ďalšie informácie.
Problém
Niektoré odkazy na zdieľané priečinky vo OneDrive, ktoré sa nachádzajú v priečinku Moje súbory, sa namiesto skutočných priečinkov môžu zobrazovať ako internetové skratky .url.
Ak sa pokúsite otvoriť odkaz na priečinok, otvorí sa ako webová stránka (a môže sa zobraziť výzva na prihlásenie) namiesto priečinka.
Stav
Ak máte úplný prístup ku kontu, ktoré s vami zdieľalo priečinky, môžete pridať OneDrive ako službu a jednoducho otvoriť súbory balíka Office v počítači.
Stále máte prístup k obsahu zdieľaného priečinka, ale bude to cez OneDrive.com
Posledná aktualizácia: 16. apríla 2025
PROBLÉM
Niektorým používateľom sa po aktualizácii na macOS 15 môže zobraziť chyba -99.
STAV
Aktualizujte OneDrive na najnovšiu verziu.
Posledná aktualizácia: 4. februára 2025
PROBLÉM
Niektorým používateľom sa priečinok OneDriveCloudTemp môže zobraziť na ľavej navigačnej table Findera. Tento priečinok je určený na dočasné ukladanie súborov ako súčasť funkcie Otvoriť v aplikácii vo OneDrive a očakáva sa, že bude skrytý.
STAV
Ak chcete priečinok skryť, vyberte položku Option + kliknutie a potom vyberte položku Odstrániť z bočného panela.
Posledná aktualizácia: 8. januára 2025
PROBLÉM
Otvorenie alebo uloženie súborov v priečinkoch Pracovná plocha alebo Dokumenty môže spôsobiť, že aplikácia súboru zamrzne. Stáva sa to v systéme macOS 15.
STAV
Tento problém bol vyriešený v systéme macOS 15.2. Ak aplikáciu nemôžete aktualizovať, postupujte podľa nižšie uvedeného alternatívneho riešenia.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Ukladanie súborov
-
Otvorte sledovanie aktivity.
Tip: Nájdete ho v priečinku Applications > Utilities alebo ho vyhľadajte pomocou kombinácie klávesov Cmd + medzerník a otvorte Spotlight.
-
Do vyhľadávacieho panela v pravom hornom rohu monitora aktivity zadajte položku OpenAndSavePanelService
-
Vyberte proces zo zoznamu. Môže mať veľmi vysoké využitie procesora alebo zobraziť "Bez odpovede".
-
V hornom paneli s ponukami kliknite na tlačidlo X a potom vyberte položku Vynútiť ukončenie.
-
Ukončite a reštartujte OneDrive.
-
Uložte súbor balíka Office do iného umiestnenia priečinka.
Otváranie súborov
-
Otvorte sledovanie aktivity.
Tip: Nájdete ho v priečinku Applications > Utilities alebo ho vyhľadajte pomocou kombinácie klávesov Cmd + medzerník a otvorte Spotlight.
-
Do vyhľadávacieho panela v pravom hornom rohu monitora aktivity zadajte položku OpenAndSavePanelService
-
Vyberte proces zo zoznamu. Môže mať veľmi vysoké využitie procesora alebo zobraziť "Bez odpovede".
-
V hornom paneli s ponukami kliknite na tlačidlo X a potom vyberte položku Vynútiť ukončenie.
-
Premiestnite súbor z priečinka Pracovná plocha alebo Dokumenty do iného umiestnenia priečinka.
-
Otvorte súbor ako zvyčajne.
PROBLÉM
Videá zaznamenané v slo-mo a nahraté buď prostredníctvom automatického zálohovania z fotoaparátu, alebo manuálne v aplikácii sa neprehrávajú v slo-mo, ako je zaznamenané. Namiesto toho sa nahrávajú normálnou rýchlosťou.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
OneDrive nepodporuje nahrávanie videa ako slo-mo, ale skúmame ho. Alternatívnym riešením je zdieľanie videa z galérie v systéme iOS do OneDrivu:
-
Otvorte video a ťuknite na položku
-
Potom vyberte ako možnosť zdieľania OneDrive.
Používatelia systému iOS 16 možno nebudú môcť pomocou gesta posúvania s dvomi prstami vybrať viacero súborov vo OneDrive. O probléme vieme a pracujeme na riešení.
Alternatívne riešenie
Najprv vyberte jednu fotografiu a potom dvoma prstami na snímku vyberte viacero súborov alebo fotografií.
PROBLÉM
Niektorým zákazníkom sa nedarí správne prihlásiť po kliknutí na prepojenie na zdieľaný súbor alebo priečinok.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Pred kliknutím na prepojenie na zdieľanie sa prihláste do služby onedrive.com.
PROBLÉM
U niektorých zákazníkov sa môže v priečinku Osobný trezor zobrazovať text v nesprávnom jazyku.
Dôvodom je rozdiel medzi nastavením jazyka OneDrive a nastavením jazyka počítača.
ODPORÚČANÁ AKCIA
Začali sme s nasadením opravy, bezprostredne sú však k dispozícii dve alternatívne riešenia:
-
Zmeňte nastavenie jazyka v profile konta Microsoft podľa nastavenia jazyka v PC (Štart > Nastavenie > Jazyk zobrazenia).
-
Odhláste sa a zavrite všetky okná prehliadača.
-
Premenovanie priečinka Osobný trezor:
-
Prihláste sa na lokalitu OneDrive.com.
-
Odomknite priečinok Osobný trezor.
-
Na hornom paneli s ponukami vyberte položku Premenovať. Týmto sa zosynchronizujú vaše jazykové nastavenia.
-
PROBLÉMY
Každý zákazník, ktorý používa smerovač so zapnutým softvérom BT Web Protect, nebude mať prístup do služby OneDrive. Pretože BT Web Protect funguje na úrovni siete, spustí sa vo všetkých zariadeniach používajúcich vaše domáce pripojenie BT Broadband alebo BT Wi-fi po prihlásení pomocou vášho BT ID.
STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Prístup do služby OneDrive môžete povoliť vypnutím softvéru BT Web Protect.
-
Prejdite na stránku Moje nastavenie zabezpečenia.
-
Vypnite BT Web Protect.
Poznámka: Ak používate smerovač, ktorý nie je od spoločnosti BT, možno budete potrebovať zmeniť aj ďalšie nastavenia, aby bol kompatibilný so softvérom BT Web Protect.
PROBLÉM
Niektorí zákazníci sa nemôžu prihlásiť do OneDrivu, ak používajú PC, Mac, mobilný alebo webový prehliadač.
RIEŠENIA
-
Skontrolujte správnosť mena používateľa a hesla prihlásením sa na tabuľu konta Microsoft. Ak sa nemôžete prihlásiť, pomoc získate tu.
-
Skontrolujte, či máte najnovšiu verziu OneDrivu.Stiahnuť
-
Ak stále nemáte prístup k OneDrivu, problémom môže byť vaša brána firewall, konfigurácia siete VPN alebo poskytovateľ internetu. Ďalšie informácie nájdete v časti Požadované URL adresy a porty pre OneDrive.
