OneDrive
Riešenie problémov
Iné problémy
Iné problémy
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Posledná aktualizácia: 17. apríla 2025

Ak máte problémy s prístupom kOneDrive, stav služieb Microsoft Office Online Services sa zobrazuje na portáli stavu služby.

Dôležité: Synchronizačná aplikácia OneDrivu už nie je podporovaná vo Windowse 7, 8 a 8.1. Ďalšie informácie.

Problém

Niektoré odkazy na zdieľané priečinky vo OneDrive, ktoré sa nachádzajú v priečinku Moje súbory, sa namiesto skutočných priečinkov môžu zobrazovať ako internetové skratky .url.

Ak sa pokúsite otvoriť odkaz na priečinok, otvorí sa ako webová stránka (a môže sa zobraziť výzva na prihlásenie) namiesto priečinka.

Stav

Ak máte úplný prístup ku kontu, ktoré s vami zdieľalo priečinky, môžete pridať OneDrive ako službu a jednoducho otvoriť súbory balíka Office v počítači.

Stále máte prístup k obsahu zdieľaného priečinka, ale bude to cez OneDrive.com

PROBLÉM

Niektorí používatelia nedokážu nájsť súbory, o ktorých vedia, že sa nachádzajú vo OneDrive.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Pomocou Prieskumník alebo Findera vyhľadajte vo OneDrive správny súbor. Otvorenie a opätovné uloženie súboru môže zlepšiť jeho zistiteľnosť v mobilnom zariadení alebo v OneDrive.com.

Posledná aktualizácia: 24. novembra 2021

PROBLÉM

Niektorým zákazníkom sa nedarí správne prihlásiť po kliknutí na prepojenie na zdieľaný súbor alebo priečinok.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Pred kliknutím na prepojenie na zdieľanie sa prihláste do služby onedrive.com.

Posledná aktualizácia: 22. novembra 2021

PROBLÉM

Niektorým zákazníkom sa nemusí zobraziť ukážka uložených e-mailových súborov .msg s nasledujúcimi chybami:

  • Súbor sa nepodarilo otvoriť

  • Žiadny súbor na zobrazenie ukážky

  • Hm... Zdá sa, že tento súbor nemá ukážku, ktorá by sa dala zobraziť.

STAV

Pracujeme na tomto probléme, ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.

Posledná aktualizácia: 22. novembra 2021

PROBLÉM

Niektorým zákazníkom sa môže pri pokuse o pridanie položiek do albumu, ktorý s vami niekto zdieľal, zobraziť chybové hlásenie „Položky neboli pridané“.

STAV

Nemôžete pridávať obrázky do albumov používateľov, len do zdieľaných priečinkov. Snažíme sa odstrániť tlačidlo Pridať položky, ktoré by sa tam už nemalo nachádzať.

PROBLÉM

U niektorých zákazníkov sa môže v priečinku Osobný trezor zobrazovať text v nesprávnom jazyku.

Dôvodom je rozdiel medzi nastavením jazyka OneDrive a nastavením jazyka počítača.

ODPORÚČANÁ AKCIA 

Začali sme s nasadením opravy, bezprostredne sú však k dispozícii dve alternatívne riešenia:

  1. Zmeňte nastavenie jazyka v profile konta Microsoft podľa nastavenia jazyka v PC (Štart > Nastavenie > Jazyk zobrazenia).

  2. Odhláste sa a zavrite všetky okná prehliadača.

  3. Premenovanie priečinka Osobný trezor:

    1. Prihláste sa na lokalitu OneDrive.com.

    2. Odomknite priečinok Osobný trezor.

    3. Na hornom paneli s ponukami vyberte položku Premenovať. Týmto sa zosynchronizujú vaše jazykové nastavenia.

PROBLÉMY

Každý zákazník, ktorý používa smerovač so zapnutým softvérom BT Web Protect, nebude mať prístup do služby OneDrive. Pretože BT Web Protect funguje na úrovni siete, spustí sa vo všetkých zariadeniach používajúcich vaše domáce pripojenie BT Broadband alebo BT Wi-fi po prihlásení pomocou vášho BT ID.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Prístup do služby OneDrive môžete povoliť vypnutím softvéru BT Web Protect.

  1. Prihláste sa do konta BT.

  2. Prejdite na stránku Moje nastavenie zabezpečenia.

  3. Vypnite BT Web Protect.Stránka Nastavenie zabezpečenia BT

Poznámka: Ak používate smerovač, ktorý nie je od spoločnosti BT, možno budete potrebovať zmeniť aj ďalšie nastavenia, aby bol kompatibilný so softvérom BT Web Protect.

PROBLÉM

Niektorí zákazníci sa nemôžu prihlásiť do OneDrivu, ak používajú PC, Mac, mobilný alebo webový prehliadač.

RIEŠENIA

  1. Skontrolujte správnosť mena používateľa a hesla prihlásením sa na tabuľu konta Microsoft. Ak sa nemôžete prihlásiť, pomoc získate tu.

  2. Skontrolujte, či máte najnovšiu verziu OneDrivu.Stiahnuť

  3. Ak stále nemáte prístup k OneDrivu, problémom môže byť vaša brána firewall, konfigurácia siete VPN alebo poskytovateľ internetu. Ďalšie informácie nájdete v časti Požadované URL adresy a porty pre OneDrive.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Tip: Získajte odborné znalosti v oblasti technológií s aplikáciou Business Assist. Spojte sa s našimi poradcami pre malé podniky a pomôžte vám, aby produkty služby Microsoft 365 fungovali pre vás a všetkých používateľov vo vašom podniku. Ďalšie informácie.

Ikona Kontaktovať podporu

Kontaktovanie podpory Ak potrebujete pomoc pre svoje konto Microsoft a predplatné, prejdite na Pomocníka pre konto a fakturáciu.

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.

Pracovný alebo školský štítok

Správcovia Správcovia by si mali pozrieť Pomocníka pre správcov služby OneDrive, komunitu OneDrive Tech Community alebo kontaktovať podporu pre Microsoft 365 pre podniky.
Facebook LinkedIn E-mail

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania