Príznaky
Po aktualizácii na zostavu 16.0.7967 balíka Office 2016 alebo novšiu verziu v Windows 10 sa môže pri prihlasovaní do OneDrivu pomocou pracovného alebo školského konta zobraziť nasledujúce chybové hlásenie.
Vyskytol sa problém s prihlásením.
Prihlásenie bolo prerušené alebo neúspešné. Skúste sa znova prihlásiť. (Kód chyby: 0x8004deb4)
Kroky riešenia
Aktualizovať databázu Registry
Upozornenie: Táto časť, metóda alebo úloha obsahuje kroky, ktoré vám oznámia, ako upraviť databázu Registry. V prípade nesprávnej úpravy databázy Registry sa však môžu vyskytnúť vážne problémy. Preto postup podľa týchto krokov vykonávajte opatrne. Na zvýšenie bezpečnosti si databázu Registry pred vykonaním úprav zálohujte. V prípade výskytu problému tak potom môžete databázu Registry obnoviť. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy Registry nájdete v téme Zálohovanie a obnovenie databázy Registry vo Windowse
Zmeňte skupinová politika a pri prihlásení používateľa pridajte nasledujúcu hodnotu databázy Registry:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]
"EnableADAL"=dword:00000002
Poznámka: Po vydaní opravy tohto problému by ste mali odstrániť toto alternatívne riešenie databázy Registry alebo môže dôjsť k zhoršeniu možností overovania. Táto hodnota databázy Registry by sa nemala používať ako dlhodobé riešenie. Tento článok pravidelne aktualizujeme, aby sme vyriešili obavy týkajúce sa opravy.
-
Od verzie 1805 balíka Office (zostava 9330.2078) sa aktualizovaná verzia knižnice ADAL 1.2.3 zaoberá niektorými problémami a obsahuje lepšie možnosti zapisovania do denníka. Aktualizujte na túto verziu a otestujte, či problém pretrváva, a použite túto alebo novšiu verziu na zhromaždenie denníkov pre prípady podpory.
-
Vo Windowse 7, Windows 8, Windowse 8.1 alebo Windows 10 zostavách starších ako 15 000 je overenie ADAL jedinou možnosťou.
-
Zostava Windowsu by mala byť novšia ako 15 000 (Windows verzia 1703, zostava 15063.138, všeobecne dostupná). Ďalšie informácie nájdete v téme Windows 10 informácie o vydaní.
-
Tento článok sa vzťahuje na riešenia microsoft federation alebo non-Microsoft Federation.
Súvisiace témy
Kód chyby 0x8004de40 pri prihlasovaní do OneDrivu
Získajte ďalšie informácie o iných chybovom kóde OneDrivu.
