Význam chybových kódov OneDrivu.

Význam chybových kódov OneDrivu.

Ľutujeme, že máte problémy s OneDrive. Ak chcete získať ďalšie informácie, vyberte chybové hlásenie alebo kód chyby z nižšie uvedeného zoznamu.

PROBLÉM

Po zapnutí súborov na požiadanie v službe OneDrive sa môže niektorým zákazníkom zobraziť nasledujúca chyba pri pokuse o prístup k položkám v priečinku OneDrive.

  • Služba OneDrive sa nemôže pripojiť k systému Windows. Súbory na požiadanie vyžadujú pripojenie k systému Windows, aby sa súbory mohli zobraziť bez toho, aby zaberali miesto v tomto zariadení. OneDrive sa môže ďalej pokúšať o pripojenie k Windowsu, alebo sa môžete rozhodnúť pre stiahnutie všetkých súborov. Kým sa tento problém nevyrieši, nebude možné používať súbory na zobrazenie iba online.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Prečítajte si viac o tom, ako vyriešiť chybu pri prístupe k súborom v službe OneDrive.

PROBLÉM

Nie je možné prihlásiť sa do služby OneDrive a zobrazuje sa chyba Synchronizujete s iným kontom. Môže sa to stať po zmene hesla konta Microsoft.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Podrobnejšie informácie a alternatívnych riešeniach nájdete v časti OneDrive zobrazuje chybové hlásenie Synchronizujete s iným kontom

PROBLÉM

Keď sa pokúšate pridať konto do služby OneDrive pre Mac, môže sa zobraziť chyba: Toto konto už synchronizujete.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

  1. Vo vyhľadávaní Spotlight zadajte slovo „kľúčenka“ a vyberte položku Prístup ku kľúčenke. Ak sa v Spotlighte nezobrazuje, prejdite na priečinok Pomôcky a prístup ku kľúčenke otvorte tam.

  2. Vyhľadajte OneDrive.

  3. Odstráňte poverenia z vyrovnávacej pamäte služby OneDrive.

  4. Prejdite do priečinka /Users/<meno_používateľa>/Library/Group Containers/

  5. Vyhľadajte a odstráňte súbory UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist a UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Reštartujte OneDrive.

Ak sa zobrazí chybové hlásenie „Nahrávanie blokované“ alebo ak máte problém so synchronizáciou súborov balíka Office, možno synchronizáciu so službou OneDrive narúša systém vyrovnávacej pamäte pre ukladanie na servery Office. Pokúste sa vypnúť príslušné nastavenie v nastaveniach služby OneDrive.

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyberte bielu alebo modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Synchronizačný klient pre OneDrive s modrou ikonou oblaku a bielou ikonou oblaku

    Poznámka: Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Vyberte položku Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku OneDrive.)

  2. Vyberte položku  Ikona pomocníka a nastavení OneDrivu Pomocník a nastavenia > Nastavenia.

    Snímka obrazovky s prechodom na nastavenia OneDrivu

  3. Vyberte kartu Office a zrušte začiarknutie políčka Synchronizovať súbory balíka Office, ktoré otvorím, pomocou balíka Office 2016.

    Poznámka: Keď vypnete nastavenie Použiť balík Office 2016 na synchronizáciu súborov balíka Office, ktoré otvorím, tak zmeny, ktoré vy aj ďalší používatelia vykonáte v súboroch balíka Office vo vašom OneDrive, sa nebudú automaticky zlučovať.

Keď zrušíte výber priečinka v zozname priečinkov, ktoré chcete synchronizovať, môže sa zobraziť chyba: „Súbor alebo priečinok už vo OneDrive existuje.“

Možnosti alternatívneho riešenia:

1. možnosť: Odstráňte priečinok z počítača.

Poznámka: Odstránenie súboru je bezpečné, pretože je stále k dispozícii v OneDrive online. Ak nechcete, aby sa priečinok nachádzal v OneDrive a len priečinok v počítači, presuňte priečinok z priečinka OneDrive počítača (Pozrite si možnosť 2 nižšie).

2. možnosť: Odstráňte súbor alebo priečinok z OneDrive.

Poznámka: So súborom zahrnutým v zozname priečinkov na synchronizáciu premiestnite priečinok na iné miesto mimo štruktúry priečinka OneDrive. Súbory a priečinky sa tým odstránia z lokality OneDrive.com a zostanú len v počítači.

Ak chcete pomôcť s pridaním priečinka, prečítajte si ďalšie informácie o tom, kedy nie ste prihlásení.

Predplatné sa možno zobrazí až o 24 hodín.

  1. Prejdite na položky Spravovať ukladací priestor a skontrolujte, či je vaše predplatné a ukladací priestor viditeľné.

  2. Ak tento problém pretrváva aj po 24 hodinách, obráťte sa na oddelenie technickej podpory.

Príčinou môže byť, že ste prihlásení pomocou iného konta Microsoft. Skontrolujte, ktoré konto sa nachádza vo vašom mobilnom zariadení:

  1. Otvorte aplikáciu OneDrive a ťuknite na položku ja Ikona Ja vo OneDrive .

  2. Názov vášho konta sa nachádza v hornej časti obrazovky pod ikonou Ja. Ak sa zobrazí vaše pracovné alebo školské konto, ťuknutím na položku Ikona pracovného alebo školského konta vo OneDrive zobrazte ďalšie možnosti konta alebo vyberte položku + Pridať konto a pridajte svoje osobné konto Microsoft.

Ak nie je možné získať prístup do obchodu, vyskúšajte tieto tipy:

  1. Uistite sa, že máte k dispozícii najnovšiu aplikáciu Store a ste prihlásení pomocou konta s povoleniami na kúpu alebo stiahnutie aplikácií.

  2. Kúpte si predplatné online na stránke https://onedrive.live.com/about/plans/

Kód chyby 1 znamená, že sa vyskytla neznáma chyba, ale existuje niekoľko ďalších kontrol, ktoré vám môžu pomôcť OneDrive opäť pracovať.

Skontrolujte, či máte online prístup k službe OneDrive

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyberte bielu alebo modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Synchronizačný klient pre OneDrive s modrou ikonou oblaku a bielou ikonou oblaku

    Poznámka: Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Vyberte položku Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku OneDrive.)

  2. Vyberte položku Ikona pomocníka a nastavení OneDrivu Pomocník a nastavenia > Zobraziť Online.

    Snímka obrazovky s prechodom na nastavenia OneDrivu

    Poznámka: Ak máte problémy s prihlásením do služby OneDrive.com, skontrolujte stav služieb balíka Microsoft Office Online na portáli Stav služby

Aktualizujte OneDrive na najnovšiu verziu

OneDrive a Windows sa často aktualizujú a pravidelnými aktualizáciami počítača môžete vyriešiť niektoré problémy so synchronizáciou.

  1. Stiahnite si najnovšie aktualizácie Windowsu, aby ste mohli využívať OneDrive naplno. Windows 10 Fall Creators Update umožňuje súbory služby OneDrive na požiadanie, čo vám môže pomôcť vyriešiť problémy so synchronizáciou. Prečítajte si ďalšie informácie o súboroch OneDrivu na požiadanie.

  2. Stiahnite si najnovšiu verziu OneDrivu a nainštalujte ju. 

    Poznámky: 

    • Ak už máte najnovšiu verziu, nastavenie inštalácia sa automaticky ukončí.

    • Ďalšie informácie o najnovšej verzii nájdete v poznámkach k vydaniu.

  3. Reštartovanie počítača

  4. Stlačte Stlačte kláves s logom Windows , vyhľadajte položku OneDrive, a potom otvorte položku OneDrive

Kód chyby 2 znamená, že OneDrive sa vyskytol problém s pričítaním podrobností konta.

Prihláste sa do svojho konta Microsoft , aby ste sa uistili, že neexistujú žiadne problémy s overovaním.

Kód chyby 36 sa môže zobraziť, Ak prekročíteSharePoint limity množstva údajových položiek, ktoré možno spravovať v ktoromkoľvek okamihu. Prahová hodnota zobrazenia zoznamu je približne 5000 položiek.

Ďalšie informácie nájdete v téme spravovanie veľkých zoznamov a knižníc v SharePointe.

Kód chyby 6 znamená, že sa vyskytla chyba časového limitu. Odporúčame reštartovať počítač alebo inteligentný telefón.

Skôr než sa obrátite na oddelenie technickej podpory, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

  1. Skontrolujte internetové pripojenie v zariadení, v ktorom OneDrive nefunguje.

  2. Skontrolujte stav služieb Microsoft Office Online na portálio stave služby.

  3. Reštartujte počítač alebo chytrý telefón.

  4. Môžete získať prístup k ďalším službám spoločnosti Microsoft s kontom Microsoft, ako je napríklad Outlook.com alebo People.Live.com? Ak je to možné, môže to byť dočasný problém s OneDrive. Ak nie je možné, môže to byť súvisiace s kontom alebo širší problém. 

Tento kód chyby sa môže zobraziť pri pokuse o odomknutie osobného trezora OneDrive.

Ak chcete chybu vyriešiť:

  1. Otvorenie poradcu pri riešení problémov s Windowsom(prepojenie otvorí nastavenia počítača Nastavenia )

  2. Vyberte položku Windows Update

  3. Uistite sa, že prijímate všetky aktualizácie vrátane všetkých aktualizácií funkcií

    Windows Update zobrazujúci umiestnenie aktualizácie funkcií

Kód chyby 0x8001007 znamená,OneDrive má problémy s synchronizáciou s počítačom. Ak chcete tento problém vyriešiť, znova Zrušte prepojenie OneDrive a spustite OneDrive nastavenie.

Vypnutím a odinštalovaním služby OneDrive v počítači alebo zrušením jej prepojenia nestratíte žiadne súbory ani údaje. K svojim súborom môžete kedykoľvek získať prístup online prihlásením sa do konta OneDrive.

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyberte bielu alebo modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Synchronizačný klient pre OneDrive s modrou ikonou oblaku a bielou ikonou oblaku

    Poznámka: Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Vyberte položku Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku OneDrive.)

  2. Vyberte položku  Ikona pomocníka a nastavení OneDrivu Pomocník a nastavenia > Nastavenia.

    Snímka obrazovky s prechodom na nastavenia OneDrivu

  3. Kliknite na položku Zrušiť prepojenie tohto PC.

  4. Podľa krokov v sprievodcovi Vitajte vo OneDrive nastavte OneDrive.

0x80040c81 kódu chyby môže byť vyriešený resetovaním OneDrivu.

znamená,OneDrive má problémy s pripojením k cloudu. Ak používate kábel na pripojenie na internet, prečítajte si tému riešenie problémov so sieťovým pripojením.

Ak používate Wi-Fi, prečítajte si tému riešenie problémov s Wi-Fi pripojením.

Kód chyby 0x8004de40 znamená,OneDrive má problémy s pripojením k cloudu. Ak používate kábel na pripojenie na internet, prečítajte si tému riešenie problémov so sieťovým pripojením.

Ak používate Wi-Fi, prečítajte si tému riešenie problémov s Wi-Fi pripojením.

Ak sa pri používaní OneDrive zobrazí kód chyby 0x8004de80 alebo 0x8004de86, odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu.

Nestratíte žiadne údaje tým, že vymeníte alebo odinštalujete OneDrive.

Aplikácia OneDrive je súčasťou Windowsu 8.1 a Windowsu RT 8.1 a nie je ju možné odinštalovať. OneDrive však môžete odinštalovať z Windowsu 7, Windowsu Vista a niektorých verzií Windowsu 10.

  1. Vyberte Stlačte kláves s logom Windows klávesu s logom Windowsu a do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz programy a potom vyberte položku Pridať alebo odstrániť programy (alebo pridať programy vo Windowse 7).

  2. V časti aplikácie & funkciách (alebo v programoch a funkciách vo Windowse 7) vyhľadajte a vyberte položku Microsoft OneDrive.

  3. Vyberte možnosť Odinštalovať.

  4. Stiahnite si aplikáciu Microsoft OneDrive z webovej lokality.

  5. Otvorte stiahnutý súbor a postupujte podľa pokynov na prihlásenie a Začíname.

  6. Ďalšie informácie nájdete v téme preinštalovanie OneDrivu.

Ak sa vyskytne problém s kontom OneDrive vrátane chýbajúcich kont alebo nesúladu, ak sa prihlásite s osobným kontom Microsoft a pracovným alebo školským kontom, môže sa zobraziť chybové kódy 0x8004de85 alebo 0x8004de8a. 

Prihláste sa do svojho osobného konta Microsoft alebo konta služieb Office 365 , aby ste sa uistili, že neexistujú žiadne problémy s overovaním, a skontrolujte kontá aplikáciíOneDrive:

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyberte bielu alebo modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Synchronizačný klient pre OneDrive s modrou ikonou oblaku a bielou ikonou oblaku

    Poznámka: Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Vyberte položku Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku OneDrive.)

  2. Vyberte položku  Ikona pomocníka a nastavení OneDrivu Pomocník a nastavenia > Nastavenia.

    Snímka obrazovky s prechodom na nastavenia OneDrivu

  3. Vyberte kartu konto , aby ste zaistili, že sa zobrazuje správne alebo očakávané konto.

Ak OneDrive nebol nastavený úplne, zobrazí sa kód chyby 0x8004de90.

  1. Stlačte kláves Stlačte kláves s logom Windows , vyhľadajte OneDrive a potom otvorte OneDrive

  2. Po spustení nastavenia služby OneDrive zadajte e-mailovú adresu svojho konta Microsoft, potom vyberte položku Prihlásiť sa a nastavte svoje konto.

Po zmene hesla konta Microsoft sa môže zobraziť kód chyby 0x8004de96.

Ďalšie informácie nájdete v téme OneDrive – zobrazuje sa chyba synchronizácia iného konta.

Ak niektoré funkcie Windowsu nefungujú alebo Windows zlyháva, pomocou nástroja Kontrola systémových súborov môžete skenovať Windows a obnoviť súbory.

Postupujte podľa krokov na lokalite https://support.Microsoft.com/help/929833 , ktoré vám pomôžu spustiť nástroj systémový súbor Checker a pochopiť výsledky.

Po aktualizácii na Office 2016 build 16.0.7967 alebo novšiu verziu vo Windowse 10 sa môže pri prihlasovaní do OneDrive pre prácu alebo školu Zobraziť toto chybové hlásenie:

Vyskytol sa problém s prihlásením.  Prihlásenie bolo prerušené alebo neúspešné. Skúste sa prihlásiť znova. (Kód chyby: 0x8004deb4)

Upozornenie: Ak si nie ste istí úpravou databázy Registry, prečítajte si tému ako zálohovať a obnovovať databázu Registry vo Windowse.

  1. Stlačením klávesu s logom Windows Stlačte kláves s logom Windows a R.

  2. Zadajte príkaz regedit a stlačte tlačidlo OK .

  3. Prejdite na počítač \ HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\onedrive

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na pravú tablu a pridajte novú hodnotu DWORD .

  5. Pomenovanie nového DWORD povoliťadal

  6. Upravte novú položku DWORD a zadajte hodnotu 2

  7. Zatvorenie regedit a reštartovanie počítača.

Ak sa pokúšate pridať pracovné alebo školské konto z organizácie, ktorá nepodporuje OneDrive, môže sa zobraziť kód chyby 0x8004ded2.

Problém môžete vyriešiť obnovením OneDrive. Vynulovaním nastavení služby OneDrive v počítači nestratíte žiadne súbory ani údaje. 

Zistite, ako obnoviť OneDrive.

Ak sa pri používaní OneDrive pre prácu alebo školu zobrazí kód chyby 0x8004ded7, môže to byť spôsobené tým, že používate starú verziu programu OneDrive.

  1. Stiahnite si najnovšie aktualizácie pre svoj počítač, ktoré vám pomôžu naplno využívať OneDrive.

  2. Stiahnite si najnovšiu verziu služby OneDrive a nainštalujte ju. Staršiu verziu najskôr nemusíte odinštalovať.

Ak sa pri používaní OneDrive pre prácu alebo školu zobrazí kód chyby 0x8004dedc, môže to byť spôsobené tým, že sa pokúšate použiť OneDrive pre prácu alebo školu v inej oblasti.

Akcia pre správcov pri spustení presunu používateľa:

Start-SPOUserAndContentMove-UserPrincipalName <UPN>-DestinationDataLocation <Geo>

Poznámky: 

  • UserPrincipalName – UPN používateľa, ktorého OneDrive pre prácu alebo školu sa premiestňuje.

  • DestinationDataLocation – geografické umiestnenie, v ktorom je potrebné premiestniť OneDrive pre prácu alebo školu. Toto by malo byť rovnaké ako preferované umiestnenie údajov používateľa. 

  • Ak chcete napríklad premiestniť OneDrive z matt@contosoenergy.onmicrosoft.com z EUR na AUS, spustite: Start-SPOUserAndContentMove-UserPrincipalName Matt@contoso.com-DESTINATIONDATALOCATION AUS

Ak sa vaše poverenia konta zmenili alebo skončili, môže sa zobraziť kód chyby 0x8004def0. Vaša organizácia môže mať politiku hesiel, ktorá núti používateľov, aby zmenili svoje heslo každých 60 dní.

Skontrolujte, či máte k dispozícii ďalšie služby spoločnosti Microsoft, ako je napríklad Outlook.com,s osobným kontom Microsoft alebo sa prihláste do služieb Office 365 pomocou svojho pracovného alebo školského konta.

Ak sa pokúšate použiť Synchronizačná aplikácia pre OneDrive pri inštalácii aplikácie OneDrive Store, môže sa zobraziť kód chyby 0x8004def4.

Riešením je odinštalovanie aplikácie OneDrive Store.

  1. Stlačte kláves Stlačte kláves s logom Windows a zadajte aplikácie: OneDrive

  2. Vyberte položku odinštalovať a postupujte podľa pokynov.

    Odinštalovanie aplikácie OneDrive Store

Poznámka: Vypnutím a odinštalovaním služby OneDrive v počítači alebo zrušením jej prepojenia nestratíte žiadne súbory ani údaje. K svojim súborom môžete kedykoľvek získať prístup online prihlásením sa do konta OneDrive.

Ak ste prekročili kapacitu ukladacieho priestoru a vaše konto bolo pozastavené, môže sa zobraziť kód chyby 0x8004def7.

Zistite, čo môžete robiť, keď je vaše konto OneDrive zmrazené.

Kód chyby 0x80070005 navrhuje, že sa vyskytol problém s aktualizáciami OneDrive.

  1. Stlačte kláves Stlačte kláves s logom Windows a zadajte aktualizácie 

  2. Vyberte položku Vyhľadať aktualizácie a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie systému Windows.

  3. Po dokončení aktualizácií Windowsu stlačte Stlačte kláves s logom Windows + R , čím otvoríte okno Run (Spustiť).

  4. Zadajte %LocalAppData%\Microsoft\OneDrive\update a stlačte tlačidlo OK.

  5. Ak chcete nainštalovať najnovšiu verziu OneDrive, dvakrát kliknite na OneDriveSetup.exe .

PROBLÉM

Pri nastavovaní funkcie Premiestňovanie známeho priečinka v OneDrive pre prácu alebo školu sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Nastala neznáma chyba. (Kód chyby: 0x80070005)

Je to zapríčinené skupinovou politikou, ktorá zabraňuje spusteniu funkcie.

RIEŠENIE

Použite gpedit.exe, upravte skupinovú politiku.

Prejdite na Konfigurácia používateľa > Šablóny správcu > Pracovná plocha > Zakázať používateľovi manuálne presmerovanie priečinkov profilu

Nastavte hodnotu na „Nenakonfigurované.“

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Je možné, že správcovia Vašej spoločnosti nechcú, aby ste konfigurovali túto funkciu, ak je aktivovaná skupinová politika. Váš správca si taktiež môže zvoliť aj naďalej presadzovať túto politiku aj vtedy, keď ju manuálne prepíšete.

Ďalšie informácie o zálohovaní priečinkov Dokumenty, Obrázky a Pracovná plocha so službou OneDrive.

Ak sa pri používaní OneDrivu zobrazí kód chyby 0x8007016a:

  1. Kontrola aktualizácií v počítači (prepojenie otvorí nastavenia počítača Nastavenia

  2. Skontrolujte, či ste vo svojom zariadení prihlásení do služby OneDrive a v oblasti oznámení vyberte ikonu biela alebo modrá oblak OneDrivu.

  3. Vyberte Ikona pomocníka a nastavení OneDrivu Pomocník a nastavenia položku Ikona pomocníka a nastavení OneDrivu Pomocník a nastavenianastavenia>.

  4. Zrušením začiarknutia políčka šetriť miesto a sťahovať súbory pri ich používaní

  5. Resetujte OneDrive. Ďalšie informácie nájdete v téme resetovanie OneDrivu .

  6. Po resetovaní znova zapnite súbory na požiadanie. Ďalšie informácie o súboroch na požiadanie.

PROBLÉM

Môže sa zobraziť kód chyby 0x8007018b pokúšate sa odstrániť, premiestniť alebo premenovať súbor, ktorý je otvorený alebo používa OneDrive.

RIEŠENIE

  1. Počkajte, kým sa OneDrive dokončí synchronizácia.

  2. Ak OneDrive zatvoríte, vyberte ikonu OneDrive oblak, vyberte položku Ďalšiea potom položku OneDrive.

Ak sa pri používaní OneDrivu zobrazí kód chyby 0x80070194, môže to pomôcť pri obnovení aplikácie. 

Nestratíte žiadne údaje tým, že vymeníte alebo odinštalujete OneDrive.

  1. Otvorte dialógové okno Spustenie stlačením klávesu s logom Windows Stlačte kláves s logom Windows a klávesu R.

  2. Skopírujte to, prilepte to do dialógového okna a potom stlačte tlačidlo OK.

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Ak sa zobrazí hlásenie, že „Windows nemôže nájsť...“, namiesto toho skopírujte a prilepte toto a potom stlačte tlačidlo OK.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Manuálne reštartujte OneDrive otvorením ponuky Štart Stlačte kláves s logom Windows a zadaním OneDrive do vyhľadávacieho poľa. Potom kliknite na počítačovú aplikáciu OneDrive.

Poznámky: 

  • Ak chcete obnoviť iné verzie OneDrivu, prečítajte si tému resetovanie OneDrivu. Ak si nie ste istí, ktorú aplikáciu OneDrive používate, prečítajte si, ktorú aplikáciu OneDrive mám nainštalovanú?

  • Vynulovaním nastavenia pre OneDrive sa odpoja všetky existujúce synchronizačné pripojenia (vrátane vášho osobného konta vo OneDrive a OneDrive pre prácu alebo školu, ak ho máte nastavené). Vynulovaním nastavení služby OneDrive v počítači nestratíte žiadne súbory ani údaje.

  • Ak ste pred vynulovaním nastavení vybrali synchronizáciu iba niektorých priečinkov, budete to po synchronizácii musieť urobiť ešte raz. Ďalšie informácie nájdete v téme Výber priečinkov OneDrivu na synchronizáciu s počítačom.

  • Postup budete musieť zopakovať pre osobný OneDrive aj OneDrive pre prácu alebo školu.

Ďalšie riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Online

Získať online Pomocníka
Zobraziť ďalšie stránky podpory pre OneDrive alebo OneDrive pre prácu alebo školu.
Ak používate mobilnú aplikáciu OneDrive, pozrite si tému Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou OneDrive.

OneDrive Správcovia si môžu pozrieť aj komunitu OneDrive Tech Community, Pomocníka pre správcov služby OneDrive.

Ikona podpory pre e-mail

E-mailová podpora
Ak stále potrebujete pomoc, pri otvorenej aplikácii OneDrive zatraste zariadením alebo odošlite e-mail tímu podpory OneDrivu. Ak chcete kontaktovať podporu pre OneDrive z PC alebo Macu, vyberte ikonu OneDrive v oblasti oznámení alebo na paneli s ponukami a potom vyberte položky Viac > Odoslať pripomienky > Niečo sa mi nepáči.

OneDriveSprávcovia môžu kontaktovať technickú podporu služieb Microsoft 365 pre podniky.

Fóra komunity používateľov služieb Office 365

Tipy
Dajte nám vedieť svoju polohu a my vám rýchlejšie pomôžeme s riešením problému.

Všetko je vyriešené? Ak ste sa na nás obrátili a OneDrive sa znova spustí, dajte nám to vedieť pomocou e-mailu, ktorý sme vám odoslali.

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×