Moje konto Outlook.com bolo napadnuté hakermi

Ak bolo vaše konto hakermi, znamená to, že niekto vám ukradol heslo a možno používa vaše konto na prístup k vašim osobným informáciám alebo na odosielanie nevyžiadanej pošty.

Ako môžem obnoviť svoje kontá?

Pri obnove konta postupujte podľa pokynov v tejto časti v sekvenčnom poradí.

Poznámka: Svoje konto môžete obnoviť pomocou telefónu alebo iného počítača, no mnoho hakerov dostane vaše heslo pomocou malvéru nainštalovaného do počítača bez vášho vedomia. Pred zmenou hesla skontrolujte, či ste z počítača odstránili vírusy a malvér. Ak chcete obnoviť výrobné nastavenia konta pomocou telefónu alebo iného počítača, prejdite na account.microsoft.com.

Krok 1: Pred zmenou hesla vymažte počítač pred vírusmi alebo malvérom

Ak máte nainštalovaný dobrý antivírusový program, skontrolujte, či je aktuálny, a potom vykonajte úplnú kontrolu systému. Ak v PC nemáte nainštalovanú antivírusovú aplikáciu, spoločnosť Microsoft ponúka niekoľko riešení, ak používate Windows 8.1 alebo Windows 10.

Ak používate program Windows 8.1 alebo Windows 10, program Windows Defender. Ak chcete zapnúť ochranu pred malvérom, vykonajte tieto kroky:

  1. Vyberte položku Štart Tlačidlo Ponuka Štart. .

  2. Na domovskej obrazovke zadajte Windows Defenderdo vyhľadávacieho poľa alebo vyberte položku Windows Defender .

  3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Dôležité: Bez ohľadu na to, ktorú antivírusovú aplikáciu nainštalujete, pred zmenou hesla spustite úplnú kontrolu počítača. Antivírusovú aplikáciu by ste mali nastaviť aj na automatické aktualizácie a pravidelnú kontrolu počítača.

Krok 2: Zmena alebo vytvorenie nového hesla

Po spustení antivírusovej aplikácie sa prihláste do svojho konta a zmeňte heslo. Uistite sa, že vytvoríte silné heslo.

Ak sa nemôžete prihlásiť, obnovte svoje heslo.

Krok 3: Skontrolujte nastavenia konta

Keďže k vášmu kontu má prístup niekto iný, niektoré nastavenia vášho konta sme obnovovali. Ak chcete skontrolovať a zmeniť nastavenia konta, prejdite na pripojené kontá, preposielaniea automatické odpovede.

Krok 4: Obnovenie odstránených e-mailov a kontaktov

Keď zistíme, že vaše konto bolo možno na hakermi, spustíme ukladanie odstránených správ na bezpečnom mieste.

  1. Vyberte priečinok Odstránené položky.

  2. V hornej časti stránky vyberte možnosť Obnoviť odstránené správy.

    Snímka obrazovky tlačidla obnovenia odstránených položiek z tohto priečinka

Outlook obnoviť čo najviac správ a umiestniť ich do priečinka Odstránené položky. Všetky správy, ktoré sa obnovili, sa natrvalo stratia.

Poznámka: E-maily odstránené z kont detí nie je možné obnoviť. Takto si rodičia môžu byť istí, že správy odstránené z kont svojich detí z zostali odstránené.

Ak sú kontakty odstránené, možno ich budete môcť obnoviť. Pozrite si časť Odstránenie kontaktov alebo obnovenie kontaktov v Outlook.com.

Krok 5: Ako predísť budúcim hakerom

Ak chcete zabrániť hakerom na vaše konto v budúcnosti, pozrite si časť Ochrana e-mailového konta na lokalite Outlook.com.

Ako haker získal heslo?

Hakeri používajú niekoľko techník na získanie hesla konta.

  • Malvér – ak nainštalujete program z lokality internet, ktorý nie je od dôveryhodného vydavateľa (napríklad pri stiahnutí nového šetriča obrazovky, panela s nástrojmi alebo iného softvéru z nedôveryhodného zdroja), môže obsahovať malvér, ktorý zaznamenáva stlačenia klávesov alebo vyhľadáva v PC uložené heslá.

  • Útočiaci internet lokalít – ak hakeri prepadnú do webovej lokality služby internet ukradnúť informácie o konte, môžu ich skontrolovať na iných lokalitách a zistiť, či ste znova použili svoje heslo.

  • Neoprávnené získavanie údajov – Hakeri často odosielajú e-maily alebo textové správy, ktoré sa zdá byť odoslané z oficiálneho zdroja, aby ľudí oklamali, aby odoslali údaje svojho konta.

Informácie o polohe prihlásenia môžete skontrolovať tak, že v rámci možností zabezpečenia svojho konta Microsoft vyberiete položku Skontrolovať aktivitu.

Môžem zavrieť svoje Outlook.com konto?

Tip:  Outlook.com vám umožňuje mať ku kontu priradených viacero e-mailových adries a môžete si vybrať, z ktorej e-mailovej adresy odošlete e-mail. Vytvorenie alternatívnych adries na používanie na webových lokalitách alebo v aplikáciách vynútených pri registrácii vám pomôže udržať svoju osobnú e-mailovú adresu v rukách marketingových a hekerov. Ďalšie informácie o tom, ako pridať alebo odstrániť e-mailový alias na lokalite Outlook.com.

Ak vaše Outlook.com hakermi a vy ho chcete zavrieť, musíte konto Microsoft zavrieť.

Dôležité: Keď zatvoríte konto Microsoft, vaše e-maily a kontakty sa odstránia z našich serverov a nebudú sa dať obnoviť a nebudete mať prístup k služby Microsoft, ako napríklad Xbox, Skype a OneDrive pomocou tohto konta.

Ak ste si istí, že chcete konto zavrieť, prečítajte si, ako zatvoriť e-mailové Outlook.com.  

Zdroje podpory

Pomoc môžete získať aj od ostatných používateľov služby Outlook.com v našom fóre komunity alebo tým, že vyberiete položku Kontaktovať podporu nižšie:

Poznámka: Ak chcete získať technickú podporu, najskôr sa musíte prihlásiť. Ak sa nemôžete prihlásiť, prejdite na stránku Podpora pre konto.

Tlačidlo Fórum komunity Tlačidlo Kontaktovať podporu

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť sa k Microsoft Office Insiderom

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Aká je podľa vás kvalita prekladu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?

Ďakujem za vaše pripomienky!

×