Reproduktor alebo zvukové zariadenie, ktoré používate, nefunguje správne. Skontrolujte, či je zvukové zariadenie správne zapojené, a skontrolujte aj nastavenia hlasitosti v zariadení. Ak dôjde k fyzickému poškodeniu zariadenia alebo ak problém pretrváva aj po reštartovaní počítača, skúste použiť iné zariadenie. Okrem toho sa uistite, že zariadenie, ktoré používate, je optimalizované pre Microsoft Lync Online komunikačný softvér. Zoznam optimalizovaných zariadení nájdete v téme Telefóny a zariadenia pre Microsoft Lync.
Pred uskutočnením alebo prijatím ďalšieho hovoru skontrolujte, či reproduktor alebo zvukové zariadenie funguje, a skontrolujte kvalitu zvuku vykonaním skúšobného hovoru takto:
-
V ľavom dolnom rohu hlavného okna Lyncu kliknite na ponuku zvukového zariadenia a potom kliknutím na položku Skontrolovať kvalitu hovoru uskutočnite skúšobný hovor a vypočujte si zvuk vybratého zariadenia.
Počas čakania na riešenie problému povoľte presmerovanie hovorov alebo súčasné zvonenie, aby sa prichádzajúce hovory smerovali na iný telefón a nezmeškali. Postup nastavenia presmerovania hovorov a súčasného zvonenia nájdete v téme Presmerovanie hovorov a súčasné zvonenie. Ak problém pretrváva, prepojte hovor na iné telefónne číslo. Ak chcete prepojiť hovor, v okne konverzácie Lyncu kliknite na tlačidlo Prepojiť a vykonajte niektorý z týchto krokov:
-
Kliknite na niektoré z ďalších čísel (napríklad na číslo mobilného telefónu).
-
Kliknite na položku Iná osoba alebo číslo a v zobrazenom dialógovom okne zadajte telefónne číslo, na ktoré chcete hovor prepojiť, a potom kliknite na tlačidlo OK.
