Mikrofón alebo zvukové zariadenie, ktoré používate, nefungujú správne. Skontrolujte, či je zvukové zariadenie správne zapojené, a skontrolujte aj nastavenia hlasitosti v zariadení. Ak dôjde k fyzickému poškodeniu zariadenia alebo ak problém pretrváva aj po reštartovaní počítača, skúste použiť iné zariadenie.
Skontrolujte tiež, či je zariadenie, ktoré používate, optimalizované pre komunikačný softvér Microsoft Lync 2010. Zoznam optimalizovaných zariadení nájdete v téme Telefóny a zariadenia pre Microsoft Lync.
Pred uskutočnením alebo prijatím ďalšieho hovoru skontrolujte, či mikrofón funguje, a skontrolujte kvalitu zvuku vykonaním skúšobného hovoru takto:
-
V ľavom dolnom rohu hlavného okna Lyncu 2010 kliknite na ponuku zvukového zariadenia
-
Kliknutím na tlačidlo Skontrolovať kvalitu hovoru uskutočnite skúšobný hovor a vypočujte si, ako znie zvuk vybratého zariadenia.
Počas čakania na riešenie problému s mikrofónom povoľte presmerovanie hovorov alebo súčasné zvonenie, aby prichádzajúce hovory smerovali na iný telefón a nezmeškali sa. Postup nastavenia presmerovania hovorov a súčasného zvonenia nájdete v téme Presmerovanie hovorov a súčasné zvonenie. Ak problém pretrváva, prepojte hovor na pevnú linku. Ak chcete prepojiť hovor, v okne konverzácie Lyncu kliknite na tlačidlo Prepojiť a vykonajte niektorý z týchto krokov:
-
Kliknite na niektoré z ďalších čísel (napríklad na číslo mobilného telefónu).
-
Kliknite na položku Iná osoba alebo číslo a v zobrazenom dialógovom okne zadajte telefónne číslo, na ktoré chcete hovor prepojiť, a potom kliknite na tlačidlo OK.
