Ak osoba, ktorú ste pozvali na zdieľanie predplatného na Microsoft 365 Family, nedostala pozvánku, vyskúšajte tieto riešenia:
-
Skontrolujte, či ste použili preferovanú e-mailovú adresu danej osoby.
-
Požiadajte túto osobu, aby vo svojom priečinku nevyžiadanej pošty vyhľadala správu obsahujúcu v predmete slovné spojenie „Microsoft 365“. Správa sa odošle z konta, na ktoré sa neprijímajú odpovede (maccount@microsoft.com).
Ak svoju pozvánku nenájde, môžete ju znova odoslať.
Ak si osoba, s ktorou zdieľate svoje predplatné, nepamätá názov alebo heslo svojho konta Microsoft, odporučte jej, aby si prečítala časť Nemôžem si zapamätať konto alebo heslo, ktoré používam s balíkom Office
Ak osoba, s ktorou zdieľate svoje predplatné, už pozvánku prijala a chce iba nainštalovať Microsoft 365 v inom zariadení, nepotrebuje na to ďalšiu pozvánku. Stačí sa prihlásiť (pomocou vlastného konta Microsoft) do konta Microsoft, stránka inštalácií.
Je potrebné opätovne odoslať danej osobe pozvánku?
-
Vo svojom konte Microsoft na stránke Zdieľanie nájdite meno danej osoby a vyberte položku Znova odoslať pozvánku.
Poznámka: Predplatné môžete zdieľať iba vtedy, ak máte predplatné na Microsoft 365 Family. Ak sa možnosť Zdieľať Microsoft 365 na stránke Moje konto Office nezobrazuje, predplatné na Microsoft 365 Family nemáte. Prechod na iné predplatné služby Microsoft 365.
